Во время работы перфоратор Hander... треснул. Ни фига, подумал я

иж-мастер написал : Ту я отремонтировал,но куда её уже продаш, ней то уже поработали.

И много он успел поработать за полдня?

иж-мастер написал : Ту я отремонтировал,но куда её уже продаш, ней то уже поработали. А слабое место у этих пил, микрик который отключает клавишей на рукоятке.

Завтра погляжу что с этим выключателем.

Итак, сегодня сходил отнес перф в магазин. Предварительно почитал закон о защите потребителей, составил претензию (спасибо Eddy21 и bc----). Крогда пришел, объяснил продавцу причину прихода, он сказал: в сервис надо. Я ему: какой сервис? Налицо некачественный товар, заводской брак. Он сказал, оставляйте, проведем экспертизу, но за нее заплатите вы, если выяснится, что ваша вина. Я сказал, хорошо. И тут он решил позвать человека посерьезнее. Пришел видимо хозяин, он-то мне и продал перф. Я ему опять, что согласно закону, пунктам таким мне должны вернуть деньги, исполнить требование в течение 10 дней. Короче, перф он забрал, сказал отдаст в сервис, а там будем решать (после решения сервиса), что делать: ремонт или, если заводской брак, деньги, или новый товар. Про экспертизу он сказал, но ее должны проводить только после моего письменного согласия. Не знаю, что будет дальше. Никто ни на кого не кричал, хотя я спокойно не могу разговаривать, но сдержался.

evgeny-r52 написал : Никто ни на кого не кричал, хотя я спокойно не могу разговаривать, но сдержался.

Спокойствие!

evgeny-r52 написал : Никто ни на кого не кричал, хотя я спокойно не могу разговаривать, но сдержался.

Спокойствие. Только спокойствие. Пока всё идёт хорошо. Держите нас в курсе событий.

Новости! Звонил недавно мастер из сервиса, стал втирать, что инструмент рабочий, поменять надо только внешнюю оболочку, мол, внутри все в порядке. Получается, что хотят заменить основнуюю часть изделия или я чт-то не понимаю? А проблемы с основной частью — возврат денег, а комплектующие да, замена. Помогите, сервис хочет починить и отдать мне обратно, а я не хочу!

Про возврат денег он вообще молчал, наяривал все ремонт сделать, зараза.

evgeny-r52 написал : Про возврат денег он вообще молчал, наяривал все ремонт сделать, зараза.

Естественно. Не соглашатесь.

Kvost написал : Естественно. Не соглашатесь.

Пытался изо всех сил. Но чую, что отремонтируют, а потом позвонят и скажут: забирайте, все готово.

Н-да ситуЁвина. Но по крайней мере немного радует то, что не сбылся следующий прогноз:

Service-man написал : Судя по фотке - не только деньги не вернут, но и в ремонте по гарантии, скорее всего, откажут!

А это всяко лучше. Т.е. магазин всё же признаёт ваш случай гарантийным, если он хочет бесплатно отремонтировать перф. Если не хотите, то не соглашайтесь. Стойте на своём.

ADM05 написал : А это всяко лучше. Т.е. магазин всё же признаёт ваш случай гарантийным, если он хочет бесплатно отремонтировать перф. Если не хотите, то не соглашайтесь. Стойте на своём.

Ага ! Тут они явно признали некачественный продукт, и что-бы замять перепалку с клиентом - решили отремонтировать за свой счёт.

Мы обычно делаем совсем наоборот. Если у гарантийного инструмента - явная поломка оболочки корпуса, на оболочку выставляем счёт, а нутро всё по гарантии ремонтируем.

Service-man написал : на оболочку выставляем счёт, а нутро всё по гарантии ремонтируем.

Как сказал мастер, внутри все нормально. Конечно, они понимают, что перф отстой, но денег жалко. Говорил я ему, что это за материал корпуса, который трескается, а он мне: так у вас на месте боковой ручки потертости (мол, с какой силой надо нажимать, чтобы сломать). Дошло до того, что автомобиль состоит весь из запчастей, так и перфоратор тоже из запчастей, заменить можно все.