Во время работы перфоратор Hander... треснул. Ни фига, подумал я

Superrat73 написал : Напротив! Мы бы дико извинялись бы, и через день (а то и через час) вернули бы перф в исправном состоянии, ещё лучше, чем был с новья.

Без согласия покупателя на гарантийный ремонт? :swoon Однозначно проигрышное дело, если покупатель пойдет на принцип. А принцип здесь простой - нет у него больше доверия к дешевым инструментам, так что ему просто не нужен ни этот отремонтированный, ни такой же новый :confused:

Superrat73 написал : спросили бы, не желает ли покупатель заменить своего китайца (с доплатой) на Бош или Макиту

ну так это и есть самый приемлемый для топикстартера (и подобных ему пользователей) вариант. Ему для того и треба вернуть деньги, чтобы купить новый перф. И если магазин предложит вариант обмена с доплатой, то почему бы и нет? Если, разумеется, предлагаемый к обмену инструмент не стоит вдвое дороже, чем такой же в соседнем магазине :)

Eddy21 написал : ну так это и есть самый приемлемый для топикстартера (и подобных ему пользователей) вариант.

Кстати, подобных покупателей до сих пор ни разу не видел. Так как немного таких, кто ПРИНЦИПИАЛЬНО или по недоразумению берёт дешёвые вещи - чаще от нужды. Если честно, меня несколько удивило, что недорогие перфы с вертикальным якорем бывают совсем уж плохими. Должно быть (и на моё счастье) мало до сих пор у нас было ортодоксально кЭтайского инструмента. Недостатки, известные мне - привёл. Но разлом корпуса - это редкий, уникальный случай. Хотя - в жизни всякое бывает... Кстати, мы бы тоже могли бы пойти на принцип, ибо все условия сделки проговариваем заранее: если что - починим, выбрать есть из чего, выбирайте, пожалуйста, внимательно, что интересно - спрашивайте, что не видно - покажем, что знаем - расскажем, что не знаем - хотя бы наврём красиво...

Я считаю, однако, что для оценки качества инструмента достаточно дня работы. Так что если хотят денег назад за вещь, купленную полгода назад - это заставляет задуматься...

Superrat73 написал : Кстати, мы бы тоже могли бы пойти на принцип, ибо все условия сделки проговариваем заранее: если что - починим

Увы, Уважаемый Superrat73, но статья 16 этого самого Закона однозначно говорит о том, что все оговоренные таким образом условия, если они ущемляют права потребителя по сравнению с тем, что оговорено в Законе - ничтожны.

Superrat73 написал : Я считаю, однако, что для оценки качества инструмента достаточно дня работы. Так что если хотят денег назад за вещь, купленную полгода назад - это заставляет задуматься...

Закон так не считает :confused: И, независимо от мотивов, которыми руководствуется покупатель, Dura lex sed lex - Закон суров, но это закон :)

Superrat73 написал : Я считаю, однако, что для оценки качества инструмента достаточно дня работы. Так что если хотят денег назад за вещь, купленную полгода назад - это заставляет задуматься...

А чего думать? Купил я например сегодня перфоратор из-за распродажи, зделал две дырки и на полку а зимой начал ремонт.Вот и вылез брак...

Superrat73 написал : Кстати, подобных покупателей до сих пор ни разу не видел.

99% покупателей приобретающих "ортодоксальный кытай" не понимают почему одинакоые аппараты при тех же характиристиках стоит в разы меньше.И обяснять тут как правило бесполезно.

2 Superrat73 Вы можете устанавливать любые правила, хорошие и плохие, умные и глупые, но при противоречиях между Вашими правилами и законом... сами понимаете: возобладает закон РФ.

krivoru4ka написал : 99% покупателей приобретающих "ортодоксальный кытай" не понимают почему одинакоые аппараты при тех же характиристиках стоит в разы меньше.И обяснять тут как правило бесполезно.

Так за этим мы к прилавку и поставлены! Как Вы думаете, неужто мы принципиально будем хвалить Noname, имея возможность продать (и с гораздо меньшими шансами разбираться с проблемами) высококачественный фирменный инструмент?

Однако возврат денег, как я уже говорил, требует аккуратности. Особенно, когда некто берёт машину (правда, чаще всего в роли "мальчика для битья" выступают брендовые вещи), делает ею ремонт, после чего засыпает в вентиляционные щели горсть алюминиевой пудры и абразивной крошки и некоторое вермя жмёт клавишу. Подобных хитрецов, по моему мнению, следует наказывать по всей строгости закона и совести. Ибо их крики "Ваша Германия - .о.но!" - не только подрывают авторитет некоей задрипанной торговой точки, но и мировых брендов.

В случае с топикстартером, согласен, я несколько погорячился - такого покупателя следует носить на руках, ибо на лицо косяк ПЕРЕД ним. Но, как я уже объяснял, наши кЭтайские перфы, по непонятной мне причине, вполне допускают себя эксплуатировать, и посему авторитет даже их безвестного бренда мы поддерживаем. Если бы весь кЭтай был бы полным оном - сомневаюсь, что им торговал бы кто-нибудь, кроме цыган.

Однако - каждый судит по-своему. И бедность нашего города мало кто из здесь присутствующих может понять. Если для кого-то поиск дешёвого инструмента - глупое занятие, то для многих из моих земляков - насущная необходимость.

Я же предлагаю приостановить отношение выяснений по поводу возврата денег. Хорошо и приятно говорить то, что топикстартер хочет от тебя услышать. Но уж лучше сказать правду. На истину не претендую - истина одна, и её не знает никто. А правда у каждого своя. Как и закон - что нож, куда повернёшь - туда и ткнёшь.

Таки давайте сначала услышим, чем закончатся мытарства товарища (или господина - как кому больше нравится) evgeny-r52.

Помотрел сегодня Рязаские цены на 2-26: DRE -7800, DFR - 8300. До цен Нижнего нам еще.....

Madman написал : Помотрел сегодня Рязаские цены на 2-26: DRE -7800, DFR - 8300. До цен Нижнего нам еще.....

Перебор. Даже мы столько не дерём. На лицо явное отсутствие конкуренции или зажратость розничных продавцов.

Madman написал : Помотрел сегодня Рязаские цены на 2-26: DRE -7800, DFR - 8300. До цен Нижнего нам еще.....

да ушшшшш... чем дальше вглубь страны, тем народ богаче :yu у нас DRE -8130, DFR - 9100 :p

а за Аллигатора Bosch GFZ 16-35AC который на вольтре 12,5 тыр стоит - вообще 18600 запросили :D

Superrat73 написал : после чего засыпает в вентиляционные щели горсть алюминиевой пудры и абразивной крошки и некоторое вермя жмёт клавишу.

Ну это же совсем маньяки... обычные юзеры просто кидают дрель на кучу строительного мусора не дождавшись остановки шпинделя - вот всякая дрянь внутрь и попадает :)

Serg На днях был такой косяк. Продали мы утром ПЦ-16/2000Т человеку надо было срочно пилить, в обед прибегает с выпучиными глазами орёт поломалась. Я говорю давай сейчас починю. А он ничего и слышать не хочит, говорит продавцу отдавай деньги или давай новую. Пришлось поменять. Ту я отремонтировал,но куда её уже продаш, ней то уже поработали. А слабое место у этих пил, микрик который отключает клавишей на рукоятке. Такой чахлый микрик да на такую нагрузку, зачем так экономить. Да ещё этот электрический тормоз,при выключении такие искры на коллекторе летят. И я так подозреваю что 50% поломок якорей именно из-за этого. Я понимаю что это необходимо в целях безопасности, но зато сказываеться на надёжности.

Superrat73 написал : Даже мы столько не дерём.

Хорошо сами признались :)

Superrat73 написал : Так за этим мы к прилавку и поставлены! Как Вы думаете, неужто мы принципиально будем хвалить Noname, имея возможность продать (и с гораздо меньшими шансами разбираться с проблемами) высококачественный фирменный инструмент?

Предедущие продавцы пытавшиеся сидеть на этом форуме, писали что накрутка на бренды в разы меньше, но вы похоже приятное исключение.

Superrat73 написал : Один из настроенных подобным образом (год гарантии - значит, год обязана отпахать и не е#@т) гражданин, "прафиссионал - одделочнег" хотел купить у нас мощную, надёжную, долговечную болгарку за девятьсот рублей. Выслушали, покивали и послали дальше, к конкурентам. Потому что сей гражданин ту китаянку спалит на пятом метре штробления, если ещё не раньше, и принесёт с претензией. Брать же Боша или ДВ гражданин не хотел.

Вы знаете, этот гражданин был на удивление прав. Не в своих надеждах, разумеется, а в подходе к вопросу. Потому что если в гарантийном талоне написано "год гарантии", то это действительно год гарантии и ниипет.

у нас в магазине этот перф стоит 7240р у вас дествительно цены завышают

Madman написал : Помотрел сегодня Рязаские цены на 2-26: DRE -7800,

bc---- написал : Вы знаете, этот гражданин был на удивление прав. Не в своих надеждах, разумеется, а в подходе к вопросу. Потому что если в гарантийном талоне написано "год гарантии", то это действительно год гарантии и ниипет.

Пройдите дальше по коридору, в 28-й, у них Kolner чистая германия, весь город рекламой оклеен. (про себя: никуда не денешься, через месяц к нам же за ДеВольтом пириёшь... Только мы тебе скидку давать не будем - на первый раз. Чего бы не навариться на скупом?)