Интерскол = вопросы по инструментам

Добрый день. Извините, цанги к Фм-67/2200Э - это розница, а не запчасти. На складе цанги были, я Вам после 12 смогу дать ответ. Насчет 6мм - для этого фрезера только 8 и 12мм. Регламента нет, но доставка должна быть в течение недели максимум, или дилер просто не хочет этим заниматься. Давайте сделаем так - напишите мне в личку адрес и название нужного Вам дилера, Ваше ФИО, Ваш телефон контакта, я постараюсь помочь после 12.

Netoskop написал : Serg, Можете помочь с приобретением . Заказ с предоплатой взяли в СЦ "Почин" г.Челябинск ул. Артиллерийская, 102 обещали в течении месяца, завтраки идут второй месяц. Нет на складе в Москве.:confused:

Пишите в личку Ваше имя и телефон контакта, созвонимся 12 и постараемся решить Ваш вопрос.

Urriss написал : Знает кто, какие конкретные батареи живут зимой?

Самсунговские банки живут - на Фелисатти проверено.

Serg написал : Давайте сделаем так - напишите мне ... название нужного Вам дилера, ... я постараюсь помочь после 12.

...ввести санкции против нерадивых... ;) :D

_maximus_; Это тупиковый путь. Надо сделать так, чтобы всем было выгодно это делать. И дилеру, и рознице и покупателю.

Serg написал : Надо сделать так, чтобы всем было выгодно это делать.

Можете объяснить на примере электронного блока за 382 рэ почему его заказ и в чем именно выгоден с\ц? Я не шучу. Мне действительно интересно.

Хотя вот - я тут подумал. А что интересно имеет тот же диффузион с того что почтой по предоплате рассылает запчасти? В принципе - копейки. Тут скорее дело в том что покупатель будет так сказать лояльнее к конторе. Ну и не знаю как у них там точно работа устроена - но не думаю что делают они это в убыток. Т.е. все равно это выгодно.

Serg написал : Добрый день. Давайте сделаем так - напишите мне в личку адрес и название нужного Вам дилера, Ваше ФИО, Ваш телефон контакта, я постараюсь помочь после 12.

Сергей, спасибо за отзывчивость. Напишу Вам ближе к 12му, чтобы письмо не потерялось...еще неделя праздников :)

Serg написал : Надо сделать так, чтобы всем было выгодно это делать. И дилеру, и рознице и покупателю.

Ну тогда нужно сделать так - как только выяснится, что дилер неправомерно отказал клиенту в поставке запчастей, то тут же ввести ему штрафные. Пусть например в нагрузку обязан будет закупиться неходовым товаром на мильён ;)

в0в0в0 написал : Можете объяснить на примере электронного блока за 382 рэ почему его заказ и в чем именно выгоден с\ц?

Представьте себе, что около Вас несколько АСЦ, Вы обратились в один - Вас послали, обратились в другой - продинамили, обратились в третий - Вам все доставили четко в срок. В следующий раз куда Вы обратитесь? ... Поставка блока не приносит много прибыли, но она позволяет повысить лояльность клиента к конкретной торговой точке, клиент будет туда обращаться и по другим вопросам, и эти обращения создадут устойчивый доход для этой точки. Но надо, чтобы в этой точке работали не временщики.

_maximus_ написал : Ну тогда нужно сделать так - как только выяснится, что дилер неправомерно отказал клиенту в поставке запчастей, то тут же ввести ему штрафные. Пусть например в нагрузку обязан будет закупиться неходовым товаром на мильён ;)

В таком случае это очень удобное средство конкурентной борьбы.

Serg написал : В следующий раз куда Вы обратитесь? ...

Понятно - лояльность. Но зачем вырабатывать лояльность к сервису когда можно вырабатывать лояльность к производителю. Опять как пример диффузион - я пока их 0,25 мэв пользовался непродолжительное время и потом когда уже 250-ый гоп стали продавать очень даже оценил именно их заботу об отсутствии необходимости каких-то там дилеров и асц искать. Просто пишешь в озч по электропочте что требуется из з\ч и оснастки и они высылают счет - оплачиваешь в сберкассе где самое неприятное это сбор - вот принципиально не хочу его платить но приходится - и все ждешь письма что можно забирать из московского представительства. Причем я хоть понимаю что если и есть наценка на заказ то я ее заводу уплатил а не некоему кругу лиц между мной и заводом - потому что не хочу кормить барыг и ремонтников. Конечно меня из того что брал не все устраивает - но сам факт что завод идет мне навстречу и высылает все что мне нужно - ну я всегда этот положительный момент озвучу. Да их ассортимент электроинструмента и его качество - не имеет смысла обсуждать и я его покупать не собираюсь. Но работа с клиентом которому нужна оснастка и з\ч - отлично. Открытая собственная сбытовая сеть интернет магазинов - где и инструмент и оснастка да и з\ч вышлют - это тоже отлично. Именно поэтому у меня именно к диффузиону никакого негатива нет. Т.е. инструмент барахло - но в плане клиентоориентированности отлично.

А по поводу в какой сервис пойду. Да тут тоже все просто. Я стараюсь брать так чтобы была возможность самому купить з\ч и если что самому же поменять. Я в гарантию не верю. По поводу нее пару слов ниже. Так вот поэтому я среди прочих - а у меня есть и дяди роберта и деволта инструмент и аег и хитачи - выбираю макиту и мактек. Единая номенклатура з\ч и допов и опять же московский склад при представительстве. И мне совершенно неинтересно что там за дилеры, что за асц. Но вот было несколько раз так что артикула нет - приедет через месяц. И раз получилось что нужно быстрее а ждать месяц - я сел поискал где еще. Ни у кого нет. Нашел одну контору - опять наценка но терпимо. В резерв нужное количество - поехал забрал. В принципе по общению нормальная контора - но я к ним не поеду. Только если снова окажется что ни у кого кроме них. Потому что я знаю что со склада представительства мне отгрузят з\ч, допы, чемоданы, провода и прочее без этих барыжных накидок. Опять же в представительстве без проблем можно узнать по чем они дилерам отгружают инструмент, оснастку, стоимость допов и запчастей. Поэтому мне на конкретного дилера и асц абсолютно наплевать и никакой своей дрессурой макита меня к конкретному дилеру или асц не приучит - да и любой другой производитель. Я просто знаю по чем отгружают - ищу дилера с минимальной маржой или без нее по их списку. Бош тоже ничего - но их дурацкая манера гонять за допами вроде цанг и кожухов к дилерам откровенно бесит. Сами дилеры бесят отдельно потому то в массе тупят и мелочь заказывать не горят желанием. В итоге я прохладно отношусь и к дяде роберту, и к его сервису, и к его сраным дилерам. А у деволта считай вообще сервиса нет и по указанному телефону вообще какое-то хамье сидит - пары звонков хватило чтобы впредь воздержаться от покупки их инструмента. Да и инструмент сам чем дальше тем больше китайщина.

А по поводу гарантии. Я тут решил вчитаться в гарантийники пока выкидывал просроченные и везде эти следы вскрытия и сорванные шлицы. И сам не раз видел как сервисник в представительстве отфутболивал людей с этими потертыми шлицами. Ну вот спрашивается - теперь винты залеплять нужно специально? Или аег взять - я как-то раньше не замечал но тут глянул а номер то с наклейки стерся и с гарантии я слетел получается. Ну и нафиг такая гарантия. Получается купи и обматывай скотчем все и сразу чтобы и шлицы не потерлись и номера серийные.

Так что развивать нужно связи клиент - производитель без всяких клоунов между ними и пусть сидят и дальше думают что не повезут выключатель, цангу или пачку пилок.

_maximus_ написал : ...ввести санкции против нерадивых...

А пострадает из-за введения санкций покупатель. Ни в чём не виновный покупатель.:swoon

Serg написал : Надо сделать так, чтобы всем было выгодно это делать. И дилеру, и рознице и покупателю.

Вот правильный путь.:)

в0в0в0 написал : А что интересно имеет тот же диффузион с того что почтой по предоплате рассылает запчасти? В принципе - копейки. Тут скорее дело в том что покупатель будет так сказать лояльнее к конторе.

Контора, таким образом, сигнализирует покупателю что она солидная фирма и на неё можно рассчитывать в будущем. А не какой-то голимый однодневный китай - продал негодный инструмент и смылся когда понадобились запчасти.

_maximus_ написал : Пусть например в нагрузку обязан будет закупиться неходовым товаром на мильён

Дилер этот мильён переложит на плечи покупателя. Лучше не надо.

в0в0в0 написал : Сами дилеры бесят отдельно потому то в массе тупят и мелочь заказывать не горят желанием.

Да, есть такое. Это не относится к дилерам марки Интерскол. Мне один дилер так и сказал - заказывай на 100 тысяч рубле и тогда пошевелюсь. И это мне - розничному покупателю. В смысле зажрались некоторые дилеры.

ADM05 написал : Мне один дилер так и сказал - заказывай на 100 тысяч рубле и тогда пошевелюсь. И это мне - розничному покупателю.

Так о том и речь. Послушаешь вот эти вам сколько и из-за одной штуки мы заказывать не будем -закажи вагон- и после этого предложения обращаться к дилерам, трясти дилеров, заказывать через дилеров - иначе как издевка не воспринимаются.