Интерскол = вопросы по инструментам

welder1980 написал : Подскажите где в Самаре лучше купить инструменты от Интерскола, интересует лобзик помощнее, дрель, еще мож чего. Желательно (но не обязательно) в районе центр. автовокзала.

Магазин "СТИН" на Гастелло рядом с Московским шоссе - г. Самара, ул. Гастелло, 35-А (846) 926-03-33, 926-18-55

Serg написал : У Севы - где ж еще? В него и блондинки для бетономешалок, и повара для перфораторов

Трудно усомнится что у Сергея нет диплома консультанта-3.14здобола ..

Сергей, у меня вопрос. Интерскол продолжает сотрудничать с ИМЗ? Просто сегодня пришли пилы ДП-1800МЭ дата выпуска 20.10.10. На логотипе нет как раньше приписки IS.

******

Serg написал : Боюсь, что это из области научной фантастики.

Напрасно. Пусть редко, но попадаются среди покупателей люди, читающие инструкцию. Посему всё-таки прошу ею не пренебренебрегать.

Dmitry K написал : Интерскол продолжает сотрудничать с ИМЗ?

Да. Недавно купили небольшую партию этих пил, кстати, весьма удачная конструкция.

Superrat73 написал : Пусть редко, но попадаются среди покупателей люди, читающие инструкцию.

Разумеется, попадаются. Недавно мне звонит один из наших покупателей, и просит объяснить, как ему работать дрелью, поскольку из ее инструкции он не понял ничего, хотя читал весь вечер. Начинаю ему это объяснять - он меня перебивает - со словами "Вы думаете я идиот - я все это знаю" - раз знаешь, то не надо пытаться себя ставить на место человека, которые не знает. Принимаю любые предложения по поводу того, как должна выглядеть инструкция ****

Serg написал : Принимаю любые предложения по поводу того, как должна выглядеть инструкция,

например в инструкции П-18 подробно описать пункт о смазке буров; сколько, куда и какой смазки наносить

Serg написал : как должна выглядеть инструкция, даже самые дурацкие, от Севы

не обозначать режим работы как "продолжительный" и другие, а писать конкретно сколько минут в день, продолжительность непрерывной работы и "отдыха" не у всех есть интернет и доступ к гостам с описанием рабочих режимов

Serg написал : Недавно мне звонит один из наших покупателей, и просит объяснить, как ему работать дрелью, поскольку из ее инструкции он не понял ничего, хотя читал весь вечер.

С трудом представляю Вас в роли розничного продавца - консультанта. И уж подавно озабочен тем, что Вы подобными непотребствами занимаетесь. Если б через мою голову такой вопрос дошёл бы до моего шэфы - я сам признал бы себя заслуживающим взыскание вплоть до увольнения: подобными консультациями должны заниматься люди нашего уровня, а не Вашего.

Что касается инструкции.

G-rafik написал : не обозначать режим работы как "продолжительный" и другие, а писать конкретно сколько минут в день, продолжительность непрерывной работы и "отдыха"

Этого я не поддержу: тот же П18, ежели им 10минут бурить шестёркой - нагреется и не более, а если 10 минут бурить 20-м буром, налегая на него всей тушей - пожалуй, может, пожалуй, и сгореть к едрене фене.

Обязательно должна быть в инструкции приписка ЖИРНЫМИ БУКВАМИ, что самостоятельная разборка инструмента приравнивается к отказу от гарантии. Уже за*****сь принимать вместе с претензиями покупателей свёртки с запчастями, из которых половина - потеряна.

Желательно, чтоб в инструкции были отражены недостатки с объяснением, что данный недостаток - конструктивная особенность инструмента. К подобным случаям можно отнести люфт сверла, вставленного в патрон, воткнутый через переходник в перфоратор.

В дрелях, перфораторах с регулировкой оборотов следует приписать что-то типа "при закручивании саморезов и прочего крепежа желательно проявлять аккуратность и избегать полного закручивания самореза до остановки при работающем двигателе, так как это ведёт к повреждению головки крепежа, заворачивающей насадки и может послужить причиной поломки инструмента"

Serg написал : Принимаю любые предложения по поводу того, как должна выглядеть инструкция, даже самые дурацкие

Самый напрягающий момент во ВСЕХ инструкциях - их писали не для людей! Люди думают и понимают через образы, а тут - надо прочесть, перевести на понятный язык, потом перевести всё прочитанное в образ действия и ещё раз прочесть, а вдруг чего то недопонял:mad: - сплошные сухари и нежить! Да шоб этим составителям инструкций так родные говорили, пожизненно!!!

Журавчик написал : их писали не для людей!

это технический язык, он четкий, точный, лаконичный, не терпящий разночтений.

Superrat73 написал : Обязательно должна быть в инструкции приписка ЖИРНЫМИ БУКВАМИ, что самостоятельная разборка инструмента приравнивается к отказу от гарантии. Уже за*****сь принимать вместе с претензиями покупателей свёртки с запчастями, из которых половина - потеряна.

Насколько мне известно, инструкция не должна вступать в противоречие с ЗПП. Ясное дело там должно быть написано, что ремонт обслуживание и т.п. должно производиться квалифицированным персоналом. Но с точки зрения покупателя - если я к примеру поменяю шнур питания на более длинный, ничего другого не трогая, а потом инструмент сгорит из-за брака в роторе или коллекторе - СЦ в случае возникновения спора должен ведь доказать, что выход из строя произошел именно по вине пользователя, из-за замены шнура? А не посылать сразу, т.к. на саморезах имеются следы отвертки, даже если я родной кабель на место вернул?