Интерскол = вопросы по инструментам

rem273 Так я не про клевание(хотя и это тоже) а про развесовку и расстояние от руки до биты.

Serg написал : Локтор хоть и любим Хвостом, но это нифига не тяжелый шуруповерт

Среди 12В моделей далеко не самый легкий.

Serg написал : Шупуроверт с двумя проводами в 4 квадрата каждый - это не предел мечтаний, провода жесткие и тяжелые.

Поэтому те-же Хилти (на фото в сообщении №552 именно их опция) предлагают такое решение только к 18-24В моделям и 36В перфам.

Serg. Вопрос такой. При поломке фрезера и отправке его в официальный сервисный центр, после нахождения его в ремонте три месяца,мы получили отписку: в связи с не поставкой запчастей вернуть в торговую сеть. Мы вернули деньги покупателю. Фрезер уже был в работе и его невозможно продать. Что нам делать? Можно ли его вернуть ИНТЕРСКОЛУ в обмен на новый? Или отремонтировать и забрать себе:) И ещё на бензопиле небыло пластмастки натяжителя цепи. При обращении в ДСО интерскол, был ответ: обращайтесь в сервис по предпродажному ремонту,а наш сервис не то чтоб гарантийные не делал,а на счёт предпродажных я вообще молчу. А дескать с вашей фирмой у нас нет договора на поставку запчастей. Тогда мы эту пилу отправим вам на обмен. Неужели так было трудно отправить нам эту копеечную деталь.Если интересно что за фирма,я вам в личку напишу.

И ещё при возврате вам двух шуруповёртов с дефектом патрона: две губки выходило,одна нет. шуруповёрты были обсолюдно новые. нам было отказано в обмене:дескать потроны не являются гарантийным случаем и обмену не подлежат,но инструмент обсолюдно новый,даже не продался. А в третьем не работает переключатель реверса,тоже предпродажка и тоже не обменяли. Хотя четыре фена бывшие в работе обменяли на новые. Ну и ещё,несколько битых позиций пострадавших при транспортировке обменяли на новые.

Вообще то на ремонт отводиться не более45 суток-далее неустойка .Как то неправильно вы работаете.

alfabravo Можно подробнее про неустойку? Или дайте ссылку на статью о защите прав потребителей,а то там столько пунктов что я запутался.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. далее плюс 1% за каждый день ремонта взимается неустойка(от стоимости товара)

а также покупатель имеет право- Вы купили товар с недостатками. Ваши права в течение гарантийного срока или срока годности.

Товар ненадлежащего качества - Обычно Требования 1-5. Если технически сложные и дорогостоящие товары - Обычные недостатки Требования 1,2,5 - Существенные недостатки Требования 1-5 -> Перечень технически сложных товаров определяется Правительством РФ.

В случаях если свойства товара не позволяют устранить его недостатки - Требования 2-5.

Требования не подлежат удовлетворению:

• если недостатки возникли в результате нарушения Вами правил; действий третьих лиц; действия непреодолимой силы, если недостатки были оговорены при продаже.

5 требований:

1. Безвозмездное устранение недостатков или возмещение Ваших расходов на это.

2. Соразмерное уменьшение цены.

3. Замена на товар аналогичной марки.

4. Замена на товар другой марки.

5. Отказ от исполнения договора (возврат товара и получение денег за него).

А также полное возмещение убытков.

А вот если, например, на аккумуляторы к инструменту гарантия не распостраняется, тогда как?

иж-мастер написал : Можно ли его вернуть ИНТЕРСКОЛУ в обмен на новый?

Возврат должна осуществлять фирма, купившая этот фрезер у Интерскола. Разумеется можно.

иж-мастер написал : Если интересно что за фирма,я вам в личку напишу.

Жду. Постараемся принять меры. Можете написать на электронку из профиля.

иж-мастер написал : И ещё при возврате вам двух шуруповёртов с дефектом патрона: две губки выходило,одна нет. шуруповёрты были обсолюдно новые. нам было отказано в обмене:дескать потроны не являются гарантийным случаем и обмену не подлежат,но инструмент обсолюдно новый,даже не продался. А в третьем не работает переключатель реверса,тоже предпродажка и тоже не обменяли. Хотя четыре фена бывшие в работе обменяли на новые. Ну и ещё,несколько битых позиций пострадавших при транспортировке обменяли на новые.

Про патрон в понедельник выясню, мое мнение - предпродажка не относится к гарантийному ремонту, тут какая-то ошибка. Про реверс - очень странно, должны были обменять.

Механические повреждения ведь тоже не являются гарантийным случаем, когда они возникли у покупателя, если он товар получил в нормальном виде - но по предпродажке их меняют.

AliBaba написал : А вот если, например, на аккумуляторы к инструменту гарантия не распостраняется, тогда как?

Не понятен вопрос - что значит как? Конкретизируйте какая неисправность и когда она возникла?

Serg написал : Некоторые проблемы с наличием товара в рознице имеются. Это связано с возрастанием спроса на Интерскол. Мы их решаем, в ближайшее время все появится.

Рядом с домом магазин - ИС в хорошем ассортименте. Только новые перфы не везут:(

Kvost написал : Только новые перфы не везут

Это совершенно неправильно. Если скажете адрес магазина - постараюсь воздействовать, чтобы они там появились. По П26/800ЭР и по П18/450ЭР как раз никакого дефицита нет.

Serg написал : Некоторые проблемы с наличием товара в рознице имеются.

Хотелось бы узнать у вас сергей когда эти проблемы разрешатся? Да и ещё вопрос правда ли что 12 -вольтовые односкоростные щуруповерты некоторые дрели и рубанок 82 теперь производят в китае или их изначально произвлдили в китае?