Писать нужно письменную претензию, в 2-х экземплярах, себе оставить один экземпляр с номером входящего. Если за 45 дней не отремонтируют, то имеете 200% шанс вернуть деньги. Хотя если хотите быстрее и меньше нервов, то обменяйте свой товар на любой другой. Продавцы на это идут охотнее. Да и по бухгалтерии им провести эту операцию быстрее и проще.