ДомИнструмента.ру

МАРИ. Добрый день! Можете объяснить почему у вас на большинство позиций цены меньше на 1000 и больше чем у вашего не менее известного конкурента :) Например http://dominstrumenta.ru/product_info.php?cPath=39_62_65&products_id=9143 или http://dominstrumenta.ru/product_info.php?cPath=218_835&products_id=9675 По последней позиции - были случаи что такие не габаритные вещи приходили гнутыми - можно ли застраховаться как то от брака производителя и(или) косяка ТК ? Придет шина а она не прямая - обидно да :) Вот был бы у вас пункт выдачи....:) С Наступающим!!!!

YuriWhite,"Можете объяснить почему у вас на большинство позиций цены меньше на 1000 и больше чем у вашего не менее известного конкурента :) Например http://dominstrumenta.ru/product_inf...oducts_id=9143 илиhttp://dominstrumenta.ru/product_inf...oducts_id=9675" - что именно мне нужно объяснить? Почему цена в нашем магазине больше или меньше, чем у конкурентов?:) Пункт самовывоза у нас есть в Москве, когда Вы присылаете заявку, Вы можете указывать что нужна упаковка товара.

МАРИ., А когда вы пойдете в народ, т.е. когда в регионах появятся пункты самовывоза?

Македонский А может не надо ? Вон одна очень известная компания пошла на массовые пункты доставки и цены на товар взлетели причем достаточно серьезно увы :(

МАРИ., Пожалуйста если не трудно подтолкните заказ 12270 :) И не нашел - вы высылаете частично или полностью заполненный ПД-4 на оплату - мне в Сбере удобнее платить. Спасибо.

YuriWhite, добрый день, заказ Ваш обработан сегодня , так как в праздники мы не работали , его номер 17270 по сайту. Ваш Менеджер, Мария Арзуманова, уже выслала Вам счет и платежку.

YuriWhite написал : Вон одна очень известная компания пошла на массовые пункты доставки и цены на товар взлетели причем достаточно серьезно увы :(

+100! Цена во ВИ в Че гораздо выше, чем во ВИ в Москве + 300,0 руб! Такая "забота" о покупателях на местах нам не нужна!

Вот такая вот неприятная история случилась. Заказал я ДИ наборчик пилу погружную DW, шины ( 1.5 и 2.6 м) и т.д. И зная как все это перевозят да еще и зима ( пластик становится хрупкий ) настоятельно просил в заказе дополнительно упаковать, на что отказа не последовало. И я стал с радостью ждать инструмент. Приезжаю сегодня получать - из всей дополнительной упаковки - пара витков скотча. Вот такой у нас видимо подход к клиенту. В результате кейс пилы с большой трещиной - заклеим эпоксидной конечно, коробка со струбцинами вообще не запакована - бери не хочу и т.д. С ТК конечно буду разбираться отдельно, но такого наплевательского отношения от ДИ не ожидал, впрочем, наверно заказ на 24 т.р. для них не особо важен. Так что мое сотрудничество скорее всего с ДИ на этом завершиться. Спасибо за внимание.

YuriWhite написал : С ТК конечно буду разбираться отдельно

Озвучте название ТК. Я неоднократно пользовался услугами Автотрейдинга и ПЭК, никогда подобных накладок не случалось, один раз правда у Крессовского Клик-бокса ножка-рёбрышко отбито пришло, но там такая тонюсенькая пластмасса, что не захочешь - сломаешь.

Novyi написал : Озвучте название ТК.

ТК Грузовозофф

YuriWhite,т.е. Юрий добрый день! С Вашей ситуацией будем разбираться конечно, тут Важно понять, кто виноват, кладовщик собиравший Ваш заказ будет только завтра, менеджер в отпуске, но это не проблема.Я Свяжусь с Вами завтра.

В продолжение истории пришел ответ:
"Юрий, приношу извинения за то, что не связалась с Вами ранее, в связи с моим отсутствием. В Вашей ситуации я разобралась и выяснила, что Ваша просьба не была замечена менеджером, и поэтому товар не был упакован дополнительно, менеджеру объявлен выговор и штраф, приношу свои извинения , надеюсь этот случай не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество, следующий Ваш заказ мы проведем по ценам опта, дабы как-то сгладить свою вину перед Вами. Еще раз прошу прощения за ошибку менеджера." Отвечаю: "Спасибо за ответ. Есть еще одни ваш косяк - нет печати на гарантийнике изделия. В общем - у меня нет слов от вашего сервиса. Я вот собираюсь прикупить фрезер DW626 и если к примеру вы предложите цену заметно по меньше 18 т.р. это очень положительно скажется на дальнейшем моем с вами сотрудничестве. Юрий Мясников"
Пришел ответ от ТД:
"Юрий , добрый вечер, данная модель пилы в наличии есть, я могу выставить на нее счет, по цене 17,837руб.А также приложить доп.гарантийный талон с печатями по предыдущему заказу."

Т.е. все мои проблемы исходя из последнего ответа стоят ровно 170 рублей ( или мне сделали скидку меньше 1 процента ) ибо цена для обычных покупателей 18007 рублей. Браво! :applause:;)  Надеюсь из моей истории все сделают правильный вывод.

МАРИ.,просьба купил пылесос Интерскол ПУ-45,счет 00082 13.01.2012 гарантийку не положили,писал в отдел претензий,обещали прислать,ну и молчок раньше по таким проколам к Лосеву обращался,может Вы ускорите этот процесс

МАРИ. написал : YuriWhite,т.е. Юрий добрый день! С Вашей ситуацией будем разбираться конечно, тут Важно понять, кто виноват, кладовщик собиравший Ваш заказ будет только завтра, менеджер в отпуске, но это не проблема.Я Свяжусь с Вами завтра.

кладовщик собиравший Ваш заказ будет только завтра, менеджер в отпуске, но это не проблема.Я **Свяжусь с Вами завтра

-челябинские мужики настолько суровы:) пс.имхо ситуация неприятная,однако не тема дайте скидки**,и тем более 1прц:D

2 мари-авторитет нарабатывают годами,а теряют... просто персонал, надо учить и дрючИть...

YuriWhite написал : следующий Ваш заказ мы проведем по ценам опта

YuriWhite написал : я могу выставить на нее счет, по цене 17,837руб.

YuriWhite написал : цена для обычных покупателей 18007 рублей.

МАРИ сдержала своё слово.:)

YuriWhite написал : приложить доп.гарантийный талон с печатями по предыдущему заказу

Магазин готов исправить свою ошибку. Магазин пошёл навстречу покупателю и скинул цену на сколько мог.:) Чего же ещё желать?:)

YuriWhite написал : Я вот собираюсь прикупить фрезер DW626 и если к примеру вы предложите цену заметно по меньше 18 т.р.

Хитры челябинские мужики.;) Цена фрезера в интернет-магазинах только начинается от 18 тысяч рублей. Гляньте ссылку. Хотеть то конечно можно, вот только это мало осуществимо на практике.

YuriWhite, отвечаю на Ваше сообщение здесь, хотя уже общались по рабочей почте на которой я нахожусь всегда, а не раз в 2 дня ну что ж: Я предложила Вам вариант, возможный на данном этапе нашего с Вами сотрудничества, + планировала приложить в качестве "компенсации" защитные очки, об этом Вам конечно не сообщалось хотелось сделать небольшой подарок от фирмы - мы всегда так делаем (это было отображено в счете, который я предполагала Вы оплатите в случае одобрения заказ на Dewalt) - я так понимаю Вас не устраивает данное предложение, но Юрий, я же не могу подарить Вам этот фрезер..Ниже 18,000 он не стоит нигде, я предложила то, что смогла, с бесплатной доставкой до ТК, и услугами ТК - оплаченными нашей компанией, Вас это не устраивает, к сожалению.Что ж решение Ваше. Письмо с Гарантийным талоном я отправила сегодня, надеюсь в скором времени оно будет у Вас на руках. Менеджеру сделан выговор/штраф за невнимательность по Вашей заявке, фрезер со скидкой, доставка бесплатная как до ТК (~200), так и Москва-Ваш Город (~200-300), к сожалению у меня нет других вариантов. Еще раз приношу свои извинения за ситуацию, которая сложилась у Вас с нашим магазином.

hugos,доброго дня! По Вашему вопросу: Юлия наш менеджер отправляла письмо заказное в Ваш адрес, на имя Вашей жены (как Вы просили).

КракадилГена, добрый день!Благодаря тому , что клиенты оставляют свои отзывы и отрицательные и положительные - мы анализируем работу магазина, всякое бывает и человеческий фактор и форс-мажор и еще что-то, тут ясное дело менеджер был не внимателен - за что и получил выговор и штраф, мы это не отрицаем..это я к Вашему сообщению: "2 мари-авторитет нарабатывают годами,а теряют... просто персонал, надо учить и дрючИть..." :)

YuriWhite написал : "Юрий , добрый вечер, данная модель пилы в наличии есть, я могу выставить на нее счет, по цене 17,837руб.А также приложить доп.гарантийный талон с печатями по предыдущему заказу."

-прошу прощения, фрезера конечно.

МАРИ., разъясните, пожалуйста, что означает "Оптовые цены на весь электро- / бензо- инструмент и измерительные приборы при единовременной покупке от 3 единиц !" на вашем сайте?

3 единицы одного и того же наименования "электро- / бензо- инструмент и измерительные приборы" или разных? Если приобрести 3 единицы "электро- / бензо- инструмент и измерительные приборы" дает ли это право на покупку остальных товаров (кроме расходки) по оптовой цене?

Македонский,добрый день. "Оптовые цены на весь электро- / бензо- инструмент и измерительные приборы при единовременной покупке от 3 единиц !"- означает что при покупке 3 позиций любого инструмента попадающего в раздел "весь электро- / бензо- инструмент и измерительные приборы" на них идет оптовая цена.

"Если приобрести 3 единицы "электро- / бензо- инструмент и измерительные приборы" дает ли это право на покупку остальных товаров (кроме расходки) по оптовой цене?" - не понимаю вопрос, Вы берете например шуруповерт, нивелир и генератор - и все одновременно по опту, если у Вас 8 или 4 позиции инструмента, значит все по опту..от 3 единиц идет опт. на инструмент, НЕ НА РАСХОДКУ И НЕ НА РУЧНОЙ ИНСТРУМЕНТ (топор, молоток):)

МАРИ., т.е. по оптовой цене можно купить только "электро- / бензо- инструмент и измерительные приборы", я правильно понимаю? Тогда непонятно, почему для остальных товаров (в т.ч. ручного инструмента и расходки) указаны оптовые цены, это вводит в заблуждение.

Македонский, оптовая цена на расходный материал предоставляется постоянным клиентам, другим клиентам и по системе: цена до 500 р от 10 штук 500-1000р от 5 штук более 1000 от 3 штук, на любые вопросы всегда готовы ответить наши менеджеры и я, Вы можете как написать нам на почту, либо здесь, а так же позвонить нам 662-44-23 с 9 утра до 7 вечера по будням и с 9 до 4 в субботу.

МАРИ., спасибо, кое-что прояснилось.

Македонский, нет проблем)Спрашивайте)

МАРИ., ОК. :) А на остальные группы товаров (ручной инструмент, станочное оборудование, аксессуары и принадлежности к различным иструментам, оборудованию итд) при каких условиях предоставляются оптовые цены?

Македонский, аналогично системе расчета опт.цен на расходный материал .

МАРИ., ок.

К сожалению, могу заметить, что уже 2-й раз в заказе, который «якобы готов», и за которым приезжаю для самовывоза, не хватает одной позиции. Собственно, в первый раз не доложили бура SDS+ 12х400, но я его уже выкупил в следующем заказе. Зато в последнем не было паяльника. Я понимаю, что «мелочь», но всё-таки лучше предупреждать перед приездом, что заказ неполон!

Хм... как это не смешно печально, но ТДИ уже третий раз показал мне этот старый фокус. Заказал (самовывозом) немного мелочёвки + стремянку. Приехал в назначенное время, мелочёвка есть, стремянки нет... Хорошо, что машину не гнал для этого специально, а был на ней с оказией... Ну так же нельзя!! Причём все 3 последних заказа, содержащих недопоставленную позицию висят на сайте, в видах Ожидания и Обработки, хотя я уже их выкупил и забрал. Вот гляньте, как это выглядит на сайте ТДИ в личном кабинете:

всё. Лабаз ТДИ на Савёле закрылся. Теперь они, судя по всему, будут торговать только с доставкой. Или самовывоз со склада.