ДомИнструмента.ру

YuriWhite,т.е. Юрий добрый день! С Вашей ситуацией будем разбираться конечно, тут Важно понять, кто виноват, кладовщик собиравший Ваш заказ будет только завтра, менеджер в отпуске, но это не проблема.Я Свяжусь с Вами завтра.

В продолжение истории пришел ответ:
"Юрий, приношу извинения за то, что не связалась с Вами ранее, в связи с моим отсутствием. В Вашей ситуации я разобралась и выяснила, что Ваша просьба не была замечена менеджером, и поэтому товар не был упакован дополнительно, менеджеру объявлен выговор и штраф, приношу свои извинения , надеюсь этот случай не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество, следующий Ваш заказ мы проведем по ценам опта, дабы как-то сгладить свою вину перед Вами. Еще раз прошу прощения за ошибку менеджера." Отвечаю: "Спасибо за ответ. Есть еще одни ваш косяк - нет печати на гарантийнике изделия. В общем - у меня нет слов от вашего сервиса. Я вот собираюсь прикупить фрезер DW626 и если к примеру вы предложите цену заметно по меньше 18 т.р. это очень положительно скажется на дальнейшем моем с вами сотрудничестве. Юрий Мясников"
Пришел ответ от ТД:
"Юрий , добрый вечер, данная модель пилы в наличии есть, я могу выставить на нее счет, по цене 17,837руб.А также приложить доп.гарантийный талон с печатями по предыдущему заказу."

Т.е. все мои проблемы исходя из последнего ответа стоят ровно 170 рублей ( или мне сделали скидку меньше 1 процента ) ибо цена для обычных покупателей 18007 рублей. Браво! :applause:;)  Надеюсь из моей истории все сделают правильный вывод.

МАРИ.,просьба купил пылесос Интерскол ПУ-45,счет 00082 13.01.2012 гарантийку не положили,писал в отдел претензий,обещали прислать,ну и молчок раньше по таким проколам к Лосеву обращался,может Вы ускорите этот процесс

МАРИ. написал : YuriWhite,т.е. Юрий добрый день! С Вашей ситуацией будем разбираться конечно, тут Важно понять, кто виноват, кладовщик собиравший Ваш заказ будет только завтра, менеджер в отпуске, но это не проблема.Я Свяжусь с Вами завтра.

кладовщик собиравший Ваш заказ будет только завтра, менеджер в отпуске, но это не проблема.Я **Свяжусь с Вами завтра

-челябинские мужики настолько суровы:) пс.имхо ситуация неприятная,однако не тема дайте скидки**,и тем более 1прц:D

2 мари-авторитет нарабатывают годами,а теряют... просто персонал, надо учить и дрючИть...

YuriWhite написал : следующий Ваш заказ мы проведем по ценам опта

YuriWhite написал : я могу выставить на нее счет, по цене 17,837руб.

YuriWhite написал : цена для обычных покупателей 18007 рублей.

МАРИ сдержала своё слово.:)

YuriWhite написал : приложить доп.гарантийный талон с печатями по предыдущему заказу

Магазин готов исправить свою ошибку. Магазин пошёл навстречу покупателю и скинул цену на сколько мог.:) Чего же ещё желать?:)

YuriWhite написал : Я вот собираюсь прикупить фрезер DW626 и если к примеру вы предложите цену заметно по меньше 18 т.р.

Хитры челябинские мужики.;) Цена фрезера в интернет-магазинах только начинается от 18 тысяч рублей. Гляньте ссылку. Хотеть то конечно можно, вот только это мало осуществимо на практике.

YuriWhite, отвечаю на Ваше сообщение здесь, хотя уже общались по рабочей почте на которой я нахожусь всегда, а не раз в 2 дня ну что ж: Я предложила Вам вариант, возможный на данном этапе нашего с Вами сотрудничества, + планировала приложить в качестве "компенсации" защитные очки, об этом Вам конечно не сообщалось хотелось сделать небольшой подарок от фирмы - мы всегда так делаем (это было отображено в счете, который я предполагала Вы оплатите в случае одобрения заказ на Dewalt) - я так понимаю Вас не устраивает данное предложение, но Юрий, я же не могу подарить Вам этот фрезер..Ниже 18,000 он не стоит нигде, я предложила то, что смогла, с бесплатной доставкой до ТК, и услугами ТК - оплаченными нашей компанией, Вас это не устраивает, к сожалению.Что ж решение Ваше. Письмо с Гарантийным талоном я отправила сегодня, надеюсь в скором времени оно будет у Вас на руках. Менеджеру сделан выговор/штраф за невнимательность по Вашей заявке, фрезер со скидкой, доставка бесплатная как до ТК (~200), так и Москва-Ваш Город (~200-300), к сожалению у меня нет других вариантов. Еще раз приношу свои извинения за ситуацию, которая сложилась у Вас с нашим магазином.

hugos,доброго дня! По Вашему вопросу: Юлия наш менеджер отправляла письмо заказное в Ваш адрес, на имя Вашей жены (как Вы просили).

КракадилГена, добрый день!Благодаря тому , что клиенты оставляют свои отзывы и отрицательные и положительные - мы анализируем работу магазина, всякое бывает и человеческий фактор и форс-мажор и еще что-то, тут ясное дело менеджер был не внимателен - за что и получил выговор и штраф, мы это не отрицаем..это я к Вашему сообщению: "2 мари-авторитет нарабатывают годами,а теряют... просто персонал, надо учить и дрючИть..." :)

YuriWhite написал : "Юрий , добрый вечер, данная модель пилы в наличии есть, я могу выставить на нее счет, по цене 17,837руб.А также приложить доп.гарантийный талон с печатями по предыдущему заказу."

-прошу прощения, фрезера конечно.

МАРИ., разъясните, пожалуйста, что означает "Оптовые цены на весь электро- / бензо- инструмент и измерительные приборы при единовременной покупке от 3 единиц !" на вашем сайте?

3 единицы одного и того же наименования "электро- / бензо- инструмент и измерительные приборы" или разных? Если приобрести 3 единицы "электро- / бензо- инструмент и измерительные приборы" дает ли это право на покупку остальных товаров (кроме расходки) по оптовой цене?

Македонский,добрый день. "Оптовые цены на весь электро- / бензо- инструмент и измерительные приборы при единовременной покупке от 3 единиц !"- означает что при покупке 3 позиций любого инструмента попадающего в раздел "весь электро- / бензо- инструмент и измерительные приборы" на них идет оптовая цена.

"Если приобрести 3 единицы "электро- / бензо- инструмент и измерительные приборы" дает ли это право на покупку остальных товаров (кроме расходки) по оптовой цене?" - не понимаю вопрос, Вы берете например шуруповерт, нивелир и генератор - и все одновременно по опту, если у Вас 8 или 4 позиции инструмента, значит все по опту..от 3 единиц идет опт. на инструмент, НЕ НА РАСХОДКУ И НЕ НА РУЧНОЙ ИНСТРУМЕНТ (топор, молоток):)