HILTI = вопросы по инструментам

aleks82, минут десять максимум... Позвоните 8-800-700-5252. Это бесплатно. Назовите серийный номер инструмента, ваш личный номер клиента и номер товарного чека, счета-фактуры, накладной. В общем, одного любого документа, подтверждающего покупку.

Hilti_Team; Хм... Мне неделю назад в чате на www.hilti.ru для решения этого вопроса посоветовали отправить серийный номер купленного инструмента и копии гарантийного талона и товарного (кассового) чеков по электронной почте. Я отправил S/N и копию чеков, а вот гарантийного талона мне не выдали при покупке (заметил только тогда, когда решил прикрепить инструмент к личному кабинету). С тех пор "ни ответа, ни привета". Сохраняется ли гарантия при отсутствии гарантийного талона? Стоит ли дальше ждать ответа по электронной почте, или лучше сразу звонить по указанному Вами номеру?

Лучше позвонить. Наверняка на каком-то этапе произошел сбой. Вам не сложно прислать мне серийный номер и модель инструмента? Можно в личку. Конфиденциальность гарантируется. Гарантийный талон сейчас надо хранить только при покупке инструмента в Леруа Мерлен, там не фиксируется факт покупки в базе данных Hilti.

Hilti_Team, ответил в ЛС

Hilti_Team написал : Назовите серийный номер инструмента, ваш личный номер клиента и номер товарного чека, счета-фактуры, накладной.

А если эти документы утеряны?

Если у покупателя есть личный номер, то все покупки будут прикреплены к этому номеру. Теперь частные лица тоже могут регистрироваться на сайте и иметь свой уникальный номер покупателя. Для этого при регистрации вместо названия организации надо ввести свою фамилию, имя и отчество, а вместо ИНН - серию и номер паспорта (без пробелов). Потерянный серийный номер любого инструмента примерно последних 5 лет выпуска мгновенно восстанавливается в сервисе при помощи специального сканера. Если утерян бумажный документ, то дату продажи и действие периода никаких затрат определят по серийному номеру, а владельцем запишут того, кто принес инструмент в ремонт (если, конечно, этот инструмент не был заявлен в угон раньше).

Hilti_Team, еще подскажите пожалуйста - я купил два зарядника, мощных, из той модели что сейчас уже не продают. И похоже с одним из них проблема - заряжать заряжает но не выключается(ставил две разряженных батареи - один выключился, второй нет, подождал разумное время, перекинул батарею на первый зарядник и через пару минут тот выключился). Этот зарядник будут чинить и/или я в замен другой получу?

Hilti_Team, спасибо за Вашу помощь. Мой вопрос успешно разрешен: инструмент прикреплен к личному кабинету и выписан гарантийный талон.

aleks82 написал : выписан гарантийный талон.

...чем ещё удобна гарантия Хилти так это тем что можно не хранить всю эту макулатуру, как у некоторых очень дорогих брендов, а просто при обращении в сервис предъявить документ удостоверяющий личность.

kalat написал : ...чем ещё удобна гарантия Хилти так это тем что можно не хранить всю эту макулатуру, как у некоторых очень дорогих брендов, а просто при обращении в сервис предъявить документ удостоверяющий личность.

паспорт тоже ненужен)

egal_novice написал : Этот зарядник будут чинить и/или я взамен другой получу?

Вы имеете в виду ЗУ 272437 - С 4/36-ACS? Его поменяют на C 4/36-350. Ни один сервис Hilti не ремонтирует зарядные устройства. Теоретически возможна замена корпусных элементов, но даже этого не делают. Любой ремонт - только путем замены.