HILTI = вопросы по инструментам

Вячеслав_Б, а при первом общении с представителем сказку о сервисе по всему миру тоже слышал, маркетинг, а жаль

dmitro+, вы путаете период никаких затрат, который предоставляет каждая торговая организация Hilti самостоятельно, и гарантию производителя, которая действительно действует во всем мире, но касается только заводских дефектов. Затраты в период никаких затрат несёт организация, продавшая инструмент. Продолжительность этого периода, как и величина ограничения стоимости ремонта после него, в каждой стране своя. Поэтому, если у вас сломается инструмент, купленный в Америке, вам скорее всего предложат его там и ремонтировать в период никаких затрат. Если же в период эксплуатации в любой стране вы обнаружите заводской дефект, его обязаны устранить бесплатно. Если инструмент не имеет сервисной поддержки в данной стране, его после экспертизы отправят для ремонта или замены на завод-изготовитель. Уверен, что то же самое вам озвучил и ваш представитель.

Вячеслав_Б, да нет, это Вы более развернуто объяснили, торговцы говорят то что выгодно звучит, а не приятные нюансы опускаються, тут похоже так и получилось, спасибо что не пооигнорировали, ответили, а под организацией я так понимаю региональное представительство, а мне объяснили, что Хилти одна контора, нет разделения это наше, это не наше...

dmitro+, спасибо, что все правильно поняли. А "торговцы", на мой взгляд, если хотят долгой у успешной работы, всегда должны говорить правду. Про Hilti вам все правильно объяснили, все "представители" Hilti во всем мире являются сотрудниками компании. Их больше 20 000 человек. Есть глобальные принципы, правила, политики и стратегии, которым все эти люди подчиняются. Но и региональных различий не быть не может. Хотя бы потому, что в разных странах разные законы, валюта, налоги, стандарты и т.п., а также разный уровень развития рынка и разный ассортимент продукции Hilti. Все это учтено в работе региональных представительств.

Вячеслав_Б, Ну так вы будете, таким инструментом заниматься или выдумывать причины ,чтобы отказать ?

aless88, я, кажется, все подробно объяснил. Вкратце повторю. Если будет налицо гарантийный случай в рамках пожизненной (всемирной) гарантии производителя, примем в ремонт, но отправим ему, производителю. Если же поломка произошла по естественным причинам или по вине владельца, то владельца попросят обратиться в сервис той страны, где инструмент приобретался. Подчеркну на всякий случай, что это касается только инструментов, которые в программе продаж Hilti Россия отсутствуют. С остальными все намного проще. Чуть подробнее можно прочитать здесь.

Обнаружил на складе баллон пены вот в таком состоянии. Вопроса два:

1. Пену на выброс или попробовать использовать?
2. Баллон лежал в коробке в горизонтальном положении. Это неправильное положение или причина вытекания в браке баллона?

Добрый день, Андрей! Баллоны с пеной рекомендуется хранить строго вертикально. Использовать баллон вряд ли удастся, даже если срезать засохшую пену. Скорее всего, не удастся открыть клапан. Промывка не поможет, она не растворяет застывшую пену.

Здравствуйте, интересует стоимость и возможность приобретения в Питере аксессуаров для лобзика WSJ 750 ET: пылезащитный кожух W-ASJ AH и противоскользящая опорная плита W-ASJ GL.

Макс К, добрый день! Позвоните завтра по бесплатному номеру 8-800-700-5252, вам помогут заказать нужные принадлежности и выбрать наиболее удобный для вас способ оплаты и доставки. Артикул защитного кожуха - 315671, а противоскользящей плиты - 315669.

спасибо