HILTI = вопросы по инструментам

Гы...Долго играть то будем? Я тоже 3их (!!!) хилтянцев знаю, и бывших, и настоящих....

n-p-n написал : За 1 год у меня сменилось несколько персональных менеджеров и каждый звонил и морочил голову вопросами

вот этого бы не хотелось...... у меня от общения с девушкой осталось впечатление о её излишней назойливости (что не особо приятно, так очень часто ведут себя навязчивые продавцы которым лишь бы получить от тебя деньги, а остальное не важно)

Последний день в Hilti/Хилти

:D Продается куртка Хилти

Чайна...Только даром в качестве робы.

Hilti_Team написал : Наоборот, растет количество консультантов и сотрудников отдела по работе с клиентам

Kvost написал : Недавно встретил на Масловке вашего сотрудника, у которого покупал инструмент лет 10 назад

приезжаю я прошлой зимой (или уже весна была?) на Масловку. А там 3 клиента, а работник один отдувается. В результате, я его даже пожалел. Когда подошла моя очередь (вообще, я, обычно, в очередях не стою) оказалось, что часть заказа не привезли. И после обзвона какого-то склада выяснилось, что эту позицию (это было спиральное сверло по дереву на 6 мм) вообще нельзя (!?) привезти в офис на Масловке. А самовывоз только со склада в Подмосковье! Ну я взял то, что было (часть заказа, которая была, HUS'ы там и ещё что-то... мелочь.) Такие дела. И народу явно не хватает и текучка наблюдается. И беспорядок соотвественный...

P.S. Я всегда был приписан к Масловке. Заказы самовывозил оттуда. Так что никому меня не перепоручали и не передали :)

n-p-n написал : И после обзвона какого-то склада выяснилось, что эту позицию (это было спиральное сверло по дереву на 6 мм) вообще нельзя (!?) привезти в офис на Масловке. А самовывоз только со склада в Подмосковье!

Да, прошлой зимой такое было. Некоторые редкие и неходовые товары можно было продавать только со склада в Пушкино. Такого больше нет и не будет. Любой товар из каталога можно заказать в Хилти-центр и продать там.

А исправить это нам помогли ваши жалобы. Что вам еще не нравится в Хилти? Клиентский сервис, ремонт, работа консультантов? Виноватых искать не будем, но исправиться постараемся:)

Цены. )))

Tipchic написал : Цены. )))

Здесь вы не одиноки. Знаете, нам они тоже не всегда нравятся:(

А пробовали считать прибыли если продавать инструмент без "периода никаких затрат" и частникам, но по более низкой цене? Или бренд сделать отдельный для этого.

Да ничего они не решают . Какая инструкция сверху поступит - так и будут продавать . Да и чем мутнее схема продажи - тем легче организовать себе немного навара . Схема прямой продажи дешевле даже чем в офисе со скидкой существует . В Украине это Эпицентр , в России думаю тоже какой супер = политика Хилти однотипна . Несколько наименований товара по хорошей цене . Не требуйте большего - они не хозяева .

Hilti_Team написал : Значит все-таки не как перчатки? Спасибо.

Это всего лишь один человек. Остальных я не знаю :)

вжик написал : так очень часто ведут себя навязчивые продавцы которым лишь бы получить от тебя деньги, а остальное не важно

А где Вы видели других? :)

n-p-n написал : беспорядок соотвественный...

Беспорядок и бюрократия. Чтобы купить грошовый товар надо оформить кипу бумаг. Очередь на три человека, а стоишь час.

Tipchic написал : А пробовали считать прибыли если продавать инструмент без "периода никаких затрат" и частникам, но по более низкой цене?

Это сразу вызовет проблемы с сервисом - частник он ведь тоже разный бывает.

Tipchic написал : Или бренд сделать отдельный для этого.

А какой им смысл? Альтернатива и так есть - Бош, Макита и т.д.

Портвейн написал : Несколько наименований товара по хорошей цене .

+1