HILTI = вопросы по инструментам

kalat написал : По телефону 8-800-700-52-52 парень с экзотическим именем честно ответил:"Я не знаю!"

Hilti_Team написал : А можно "экзотическое имя" сотрудника, с которым Вы разговаривали?

В Калл центре всегда так. )))

Hilti_Team написал : А можно "экзотическое имя" сотрудника, с которым Вы разговаривали?

...не выговорить мне, да и память уже не та... Справедливости ради, он пытался соединить меня с каким-то инженером но не получилось - потому и повторил вопрос на форуме.

Hilti_Team написал : Разница в моменте реализована за счет конструкции редуктора и ударного механизма. Удар, естественно, тангенциальный.

То что удар тангенциальный я был уверен на 99.9% а вот когда стал интересоваться по какому принципу реализовано увеличение момента - механикой или электроникой, тут он и признался полностью...хотя сначала говорил что девайсы отличаются только головками...

kalat написал : Справедливости ради, он пытался соединить меня с каким-то инженером...

Постарайтесь не обижаться. Никто не может, да и не обязан знать всего. Если вопрос остается открытым, сотрудник просит помощи инженера, в еще более сложных вопросах помогает разобраться менеджер по продукту, потом подключаются сотрудники штаб-квартиры... Так должно быть, но произошел элементарный технический сбой на линии связи.

EV.SA написал : Когда ваша логистика будет нормально работать? После полученного письма...поехал на Масловку ,но заказанного там не оказалось .И это уже не первый раз .

Мне опять приходится оправдываться, но товар мы возим по дорогам, по которым и Вам сегодня пришлось ехать. Из нашего Пушкинского склада только половина намеченных машин доехала до Москвы, и то с большим опозданием. Практически все сотрудники опоздали на работу. Так и хочется сказать: "Стихия, форс-мажор и т.п.!" И все же прошу извинить за эту досадную накладку. Что касается второй части Вашего вопроса, надеюсь, что это сказано в сердцах и сгоряча. Никогда не надо опускаться до личных оскорблений, а тем более обвинять сотрудника только потому, что Вам не понравилось имя...

Hilti_Team написал : Постарайтесь не обижаться.

О чём вы? Всё нормуль...:)

Hilti_Team написал : Мне опять приходится оправдываться

Не нужно оправдываться ,принимайте меры! Таких сотрудников гнать !Сначала по почте и телефону предлагают известить когда я приеду .Зачем мне после заказа кого то извещать? Всеинструменты .ру например звонят САМИ когда товар доставлен. Поставьте видеокамеры в салон на Масловку и поймёте о чём я. Каждый день скандалы ,причина одна ,люди приезжают -заказов или нет вообще ,или какой то части.

Hilti_Team написал : Никогда не надо опускаться до личных оскорблений, а тем более обвинять сотрудника только потому, что Вам не понравилось имя...

Причем здесь имя? Речь идет о стиле и методах работы которые сильно смахивают на всем известные персонажи.....

Hilti_Team, А по пилке для сабельной пилы поможете? :o Неужто сумрачный лихтенштейнский гений не сподобился создать какую-нибудь вундер-пилку для закалённого металла?

dobriy_dada Я поясню. Твёрдость 55 по шкале Роквелла - это примерно 95 по Бринелю. То-есть, это твёрдость поверхности хорошего напильника. ;) Sapienti sat, как говорили классики.

Bad Guy, Ну как-то хочется обойтись без напильника, тэк сказать механизированным способом :)

Я ничего не могу сказать о пилках фирмы "HILTI"; но если верить "человеку" в этом ролике http://www.youtube.com/watch?v=09Tv0ondNgg, то их буры являются ширпотребом.

dobriy_dada написал : Неужто сумрачный лихтенштейнский гений не сподобился создать какую-нибудь вундер-пилку

Лихтенштейн,как и хилти ни какого отношения к пилкам не имеет. :)

dobriy_dada написал : Bad Guy, Ну как-то хочется обойтись без напильника, тэк сказать механизированным способом :)

Ты не понял. Ты пытался своей пилкой перепилить напильник, так понятней? Конечно, она сточилась. Так что хочешь пилить гвозди прямого монтажа - нужна пилка с алмазным напылением, подача СОЖ, маленькая скорость резания - и перепилишь свои гвозди. А можешь просто прикуривать от зелёных бумажек с Франклином - это одинаково. :D

dobriy_dada написал : Задам свой вопрос здесь :) Уважаемый Hilti_Team, Вы не подскажете по такой ситуации, пробовал распилить гвозди для порохового пистолета (застряли в металле - похоже сварились) с помощью сабельной пилы вот таким полотном http://www.hilti.ru/holru/page/module/product/prca_productdetail.jsf?lang=ru&nodeId=-458454&selProdOid=454856 и почему-то так до конца не пропилил, а зубья на пилке стёрлись :(. Почему так произошло?

Привет ! А почему таким экзотичным способом ? А если УШМ'кой ? Или нет возможности подлезть ?

Service-man написал : А почему таким экзотичным способом ?

Помните анекдот про японскую пилораму? :)

Молоток от кило и хорошее зубило - пара ударов и всё. Остатки выбить бородком, но сейчас и слов-то таких не знают, как не имеют и элементарных слесарных навыков.

Bad Guy, спасибо, теперь понял :) Я как-то сразу не подумал, что гвоздь таким твёрдым окажется :( Пилку жалко.

Service-man, Привет! Я хотел без искр обойтись, а болгаркой только что отпилил очень быстро :) Думал, что раз пилки для металла, то они любой металл отпилить могут.

Zombie написал : Я ничего не могу сказать о пилках фирмы "HILTI"; но если верить "человеку" в этом ролике http://www.youtube.com/watch?v=09Tv0ondNgg, то их буры являются ширпотребом.

Я с уважением отношусь к творчеству Сергея Александровича. Не так много осталось людей, которые, как выразился Kvost, и "слова умные знают, и слесарные навыки имеют". Не говоря уж о токарных. Но тут уважаемый Профэссор полностью неправ. Неужели вы думаете, что компания, сама разрабатывающая и изготавливающая свои буры, производство которых полностью автоматизировано, допустила конструктивную или производственную ошибку? Радиусы закругления хвостовика бура и ударника перфоратора подобраны так, чтобы оптимальным образом передать энергию удара на рабочий инструмент. Чем больше площадь контакта, тем больше потери на трение, а следовательно, и нагрев бура и патрона. К тому же абразивная пыль, неизбежно попадающая в патрон, при точечном контакте принесет меньше вреда, а смазка для буров будет эффективнее работать, заполняя область вокруг точки контакта. А еще при точечном контакте меньше вероятность расклепывания хвостовика.

Hilti_Team Что правда то правда. А вот токарь этого не знает. Переводит такие дорогие буры. И музыка при этом на похоронный марш подходит.

посмотрел ролик, по мне так глупость, с чего торцевать хвостовик, с какой радости на молотках боек слегка закруглен и зубилах также , чтобы меньше металл расклепывался , фаску также делают
взять зубило и молоток как увеличенный вариант бура и перфа, со временем хвостовик зубила закругляется а металл сползает на края образует заусенец
если зубило не заклинит по определению , то бур в стволе запросто может

Игорь И. написал : И музыка при этом на похоронный марш подходит.

О, хоть один нормальный чел на форуме. А то одни Кин-Дза-Дзанутые, и эту мелодию узнают моментально. :D

Hilti_Team, говорил что частнику можно без заморочек купить, у торгового представителя на красненькой машине ;) так вот это одна большая заморочка, хотел докупить, 2 акка на 3.3 ач и расходки, позвонил, парень долго ломался, типо ему в лом с частниками работать, съездей лучше в москву. в итоге я заказал один акк, привезли гдет через неделю, встретились парень гнал типо они с часниками не работали и не когда работать не будут, что они продают инновацию, раз 50 сказал;) гарантийник и чек не говоря уже о договоре и номере клиента, частникам не полагается, но гарантия по любому бедет, его слова. так вот прошол месяц, звонил узнавал аккум на гарантии не числится:mad:, разъясните ситуацию пожалуйста

dim003 написал : разъясните ситуацию пожалуйста

Дело в том, что продажа товара за наличные без кассового аппарата невозможна, а аппаратов у технических консультантов нет. Офиса продаж в Вашей области у нас тоже пока нет. Выход есть - оплачивать через банк. Мы работаем со всеми банками России. Что касается гарантии на аккумулятор, пришлите, пожалуйста, мне в личку его серийный номер, а заодно и фамилию консультанта.

Hilti Team у нас как партком в советское время - всегда пожаловаться можно :applause:

kalat Я разделяю Вашу иронию. Очень хочется, чтобы тема соответствовала своему названию и вопросы были бы только про инструмент, оборудование и расходные материалы Hilti. Надеюсь, что ответы вас устраивают. Что же касается жалоб, я обязательно постараюсь донести их до тех, кто за это отвечает. Со своей стороны хочу посоветовать оставлять свои отзывы и замечания на сайте в разделе "Написать нам/Оставить свой отзыв". Они не должны остаться без ответа.

SCW 22- A, теперь пила по дереву, фото обзор http://homemasters.ru/articles/article-1647.html

Hilti_Team написал : Что же касается жалоб, я обязательно постараюсь донести их до тех, кто за это отвечает. Они не должны остаться без ответа.

Запросил счет на дюбели для теплоизоляции 90 мм(которые пороховым пистолетом 460 пристреливаются), и случайно ошибся в цифрах.Заказал 200 штук вместо 20 тысяч штук. Пришел счет(с НДС). Звоню, спрашиваю: "А какая цена будет на 20 тысяч подобных грибов, извините, ошибся с кнопочками"...Отвечают, что совершенно такая же! Парадокс. Покупка на 3200 рублей, или на 320 тысяч - ценник один! Причём, не инструмент, на который гарантия и сервис и бла-бла-бла, а простая пластмассовая расходка.

16 руб шт.200шт, 16 копеек /шт 20000 прикольно!:)

Я не просил 20 копеек! Думаю, рублей по 11-12 будет справедливо.

почитал отзывы людей тут, мягко говоря удивился совсем не в хорошую сторону. Инструмент может и хороший, но простое человеческое отношение к людям у сотрудников Хилти отсутствует напрочь. Вы людей что с улицы набираете? они ж должны соответствовать каким то высоким критериям компании Хилти или я не прав? Ты собери деньги, причем не малые, найди где купи, потрать время, нервы и в итоге что получаешь?

Сотрудники Хилти - покупка инструмента это важное событие, оно должно приносить УДОВОЛЬСТВИЕ покупателю что он купил, ВАМ что он у вас купил и ВЫ в чем то особенные что его ВЫБОР пал на вас. ПОЙМИТЕ ЭТО ПОЖАЛУЙСТА ПОСКОРЕЕ, ПОКА НЕ ПОЗДНО.

Energon, Вы только по здешним отзывам судите о сотрудниках Хилти? Сами имели с ними дело? У меня лично только положительные отзывы о них после личных бесед и встреч. Одному из них даже в Тюмени мы делали электромонтаж в его квартире :) Это я о технических консультантах. Но о сотрудниках call-центра тоже плохого ничего не скажу.

dim003 написал : говорил что частнику можно без заморочек купить

да всё равно заморочка будет у физ.лица,...частнику проще в Леруа купить)))

R_C написал : У меня лично только положительные отзывы о них после личных бесед и встреч.

Аналогично. А вот по телефону - на кого попадёшь...