HILTI = вопросы по инструментам

GX 120 - следующее поколение газового пистолета Hilti. Он сделан на базе GX 100, но учтены недостатки предыдущей модели. Электроника стала более "умной", добавлены датчики температуры и давления для более точного дозирования газовой смеси при разных климатических и географических условиях (например, при изменении высоты над уровнем моря). GX 120 намного стабильнее работает при низких температурах (до -10 градусов). Газовые баллоны несовместимы.

Hilti_Team написал : Всем добрый вечер!

Давайте подводить итоги. Сначала замечание, которое считаю очень важным. Почему вы ждете официального ответа компании Hilti на форуме, который не является официальным органом Hilti, даже несмотря на название темы? Если вы считаете себя правыми и уверены, что ваши права в чем-то оказались ущемленными, не стесняйтесь заявить о своей правоте. Звоните на многоканальный телефон, требуйте оформления жалобы. Оставляйте отзыв на сайте, он тоже не может остаться без ответа. Теперь о сервисе, шуруповертах и перфораторах. Когда Вы покупали инструмент, Вам его завернули в газету или выдали просто без упаковки? Думаю, что нет. Он был в чемодане или в картонной коробке. А как сдавали его в ремонт Вы? У наc своего транспорта нет и мы пользуемся услугами транспортной компании, машины которой забирают неисправный инструмент по всей Москве, в том числе и со строек, у пользователей, которых внешний вид их инструмента не интересует. После того, как инструмент достиг сервиса, ни одной новой царапины на нем не добавится, можете быть уверены. Но за доставку в сервис мы отвечать не можем. Поэтому хотя бы обернуть перфоратор пленкой или уложить в самую простую почтовую коробку не помешает. Как Вы могли убедиться, из сервиса Ваш инструмент пришел упакованным в фирменную коробку. Идем дальше. При сдаче в ремонт попытайтесь максимально подробно объяснить сотруднику причину обращения в сервис, чтобы сервису не пришлось потом долго искать неисправность, тем более такую, которая проявляется нерегулярно. Цитирую запись, которую Вы продиктовали по телефону:

14394661 14.02.2013 06:23:23 когда бур вставлен в одном положении он бурит, когда вытаскиваешь и вставляешь на 180 он начинает криво крутиться. 14394663 – Без информации.

Вам все понятно? Мне – нет… На большинстве Ваших видео не видно тех отклонений, о которых Вы говорите. Не надо требовать от строительного инструмента возможностей прецизионной дрели. Все же оговорюсь: неравномерное смыкание губок патрона я считаю дефектом. Не неплотное, а именно неравномерное. По ТУ патрон SFC 22-A должен уверенно зажимать сверло диаметром от 1,5 мм. Это же касается значительного биения патрона перфоратора, с которым инструмент нельзя использовать для одного из основных его применений - установки анкеров, так как невозможно добиться диаметра отверстия, соответствующего номиналу бура. Это уже дефект, который должен быть устранен. Надеюсь, что эти советы помогут всем, кому придется пользоваться услугами сервисного центра, решить проблему быстро и качественно. И желаю встречаться с сервисом как можно реже. Всех с наступающим днем защитника Отечества!

Давайте подводить.

1. Да, когда покупал, он был в коробочке, все аккуратненько :) перед тем, как его сдавать, я позвонил вашему представителю и спросил, в коробке ли мне его привезти. Я думал, что нужно вообще со всеми доками и в упаковке. Однако, ваш представитель мне сказал, что нужно привезти только тушки. поэтому что уж там дальше происходило я не знаю.
2. идем дальше. Когда я сдал инструмент я спросил: "как ребята в сервисе поймут на что жалоба, мне позвонят или мне самому позвонить?", на что получил ответ "я сам все расскажу" (когда сдавал инструмент, я продемонстрировал его работу вашему представителю и он согласился, что работает инструмент плохо). Поэтому запись по телефону не моя, а вашего представителя!

Подводя итоги: жду ответа хилти тим именно здесь потому, что хочу, что бы у вас был лишний шанс подтвердить свою беспрекословную репутацию в решении такого рода проблем. ;)

Финальный вопрос: мои действия?

И да, с праздником! :clapping

Hilti_Team,

Не хочется ни с кем ругаться,но как то уровень сервиса понижается.Очень много инструмента Хилти,профессиональное использую,что то изнашивается,пытаюсь через сервис отремонтировать-не получается,но получается анекдот,а Я трачу кучу своего времени зря.Приблизительно месяц назад начала барахлить зарядка для акумов перфа Хилти ТЕ-6А,привез на Масловку,по русски объяснил-где то сопля,то работает,то не работает.Перед сдачей включил в розетку,зеленая лампочка не горит,зарядка не работает-так и записали.Через неделю мне звонят с Масловки-забирайте все работает и денег не надо,все исправно,типа зарядили 3 акб,все протестировали-все нормально.Приехал с Акб-поставил-включил все работает,доехал до дома,включил-через 10 минут опять не работает,вернулся на масловку-включил в розетку,показал,чтоб не думали ,что Я ерундой занимаюсь,опять приняли в ремонт,через 3 дня позвонили-ремонту не подлежит,покупайте новую.Пока туда сюда мотался,заметил на Масловке компютерный стенд для испытания любых аккумуляторов,ну думаю проверю,типа хуже не будет(зря так подумал).Старые но рабочие акумы (в 3 смены на работе ими дырки в потолке бурили) оказываются срочно требуют ремонта.На одном типа сдохла електроника(работает до сих пор),а на втором диагноз был похож на правду-одна банка не работает(это видно было и без диагностики-один зеленый светодиод не горит),девушка сказала-сдавайте в ремонт,одну банку мы быстро и недорого заменим.Сдал в ремонт один Акб,через некоторое время из сервиса звонок,акб разряжен в ноль,зарядку не берет,ремонту не подлежит,покупайте новый-забрал все назад,зеленые огоньки действительно не горят(иногда горит один),но акб работает до сих пор,от другой стандартной зарядки заряжаю,но в сервис уже ничего не хочется сдавать-пустая трата времени.(фио в личке,можете все проверить)

ГЫ...И кто бы мог подумать? А что Вы хотели? Ближе к народу ширпотребу хуже качество и сервис...

Gold_eggs написал : ГЫ...И кто бы мог подумать? А что Вы хотели? Ближе к народу ширпотребу хуже качество и сервис...

Хорошо что не получилось купить Хилти.

Сотни обывателей штурмующих сервисы и офисы с купленными на последнее инструментами, понятно, что сильно мешают работе и больше раздражают, чем прибыль приносят..

Gold_eggs написал : Сотни обывателей штурмующих с купленными на последнее инструментами, понятно, что сильно мешают работе и больше раздражают, чем прибыль приносят..

Они поэтому прячатся в труднодоступные места и негде нет рекламы? Даже сейчас в этой ветке в низу реклама Макиты!

ну меня пока всё устраивает ! если кого то нет я думаю это дело выбора! Тогда нужно покупать protool и fesstool за космические деньги! ну я думаю не в какой маките и боше не дают попробовать инструмент или оснастку! может у вас менеджер говёные лично мои бегут ко мне и всё рассказывают показывают советуют постоянно, рекомендуют! в этот раз был заговорили о пылесосах хотел макиту купить теперь думаю о хилти потому за 33 дают пылесос + систему для штробления которая вроде не нужна, но всё же позже пригодиться темболее она выходит за 7 тыс такого нет ни у кого минимум 15 вроде.

Сергей007 написал : ну меня пока всё устраивает ! если кого то нет я думаю это дело выбора! Тогда нужно покупать protool и fesstool за космические деньги! ну я думаю не в какой маките и боше не дают попробовать инструмент или оснастку! может у вас менеджер говёные лично мои бегут ко мне и всё рассказывают показывают советуют постоянно, рекомендуют! в этот раз был заговорили о пылесосах хотел макиту купить теперь думаю о хилти потому за 33 дают пылесос + систему для штробления которая вроде не нужна, но всё же позже пригодиться темболее она выходит за 7 тыс такого нет ни у кого минимум 15 вроде.

Нуда ,а я тупой пылик за 12 взял-дебил чё с меня взять , темнота.

ars di написал : тупой пылик за 12 взял

что за тупой пылик за 12?

Сергей007 написал : 33 дают пылесос + систему для штробления которая вроде не нужна,

кому нужна тот берёт. цена не настолько высокая.

ars di, :D "ну ты и лошара" (с) Так и не получилось приобрести GX-120? :)