Черный список клиентов

Клиент прав, только не всегда бывает прав. Для этого и тема создана : http://www.mastercity.ru/showthread.php?t=43115

motoxa написал : Я — клиент и я всегда прав.

В сфере обслуживания- да. Парикмахерские, досуг и всё такое...Ремонт- это не сфера обслуживания, а производство. Вы, взяв на себя часть функций по обеспечению этого производства их не выполнили. Всё- жирная точка. Таким образом, Вы нарушили договорённость с другой стороной (Сансваром) и хотели бы заключить новую договорённость...Сансвар отказался, после чего Вы оставили отзыв в "чёрном списке мастеров"...ппц...

motoxa написал : Считаю себя хорошим и порядочным человеком,

А кто себя считает плохим и непорядочным? Вопрос не в этом, а в том, кто есть кто на самом деле. В данном случае, думаю, ни для кого это не вопрос, кроме Вас.

motoxa написал : Да, моя бригада облажалась и не успела закончить выравнивание ниш, что и для меня в тот день стало сюрпризом. Бригада уже уволена Я — клиент и я всегда прав.

похоже вы вообще проблемный заказчик, еще долго будете делать ремонт....

NNN написал : Ремонт- это не сфера обслуживания, а производство. Вы, взяв на себя часть функций по обеспечению этого производства их не выполнили. Всё- жирная точка.

В данном случае я одновременно являлся и клиентом и прорабом по отношению к слесарю. И фраза «Я, наверно, откажусь» (так точнее, сначала я написал: «Я, пожалуй, откажусь») — это недопустимая вольность с его стороны.

К тому же он оказался достаточно неприятным человеком (в общении, а также его ответы мне на форуме тому подтверждение) и постоянно что-то менял под себя: то дату переносил, то радиаторы критиковал, т. к. они плохо смотерлись бы у него в портфеле, то кронштейны (сначала договорились, что он поставит мои, потом купил свои), то договорённость была о том, чтобы установить радиаторы по уровню без необходимости выравнивать ниши (!), то вдруг не до конца выровненные ниши и поставленные маяки его уже не устроили (первый раз «Я, наверно, откажусь»). В общем, человек делает всё, чтобы ему было удобно и при это хочет выглядеть достойно, пуская в ход низкие приёмчики. А благодаря своей репутации ему, своему на «Говоде мастеров», поверят скорее, чем мне. Безупречная репутация строится из отборных клиентов, которых он сам тщательно отбирает. Остальные молчат. И я сначала молчал, остывал.

По поводу сварщика Константина (ник Кот). На самом деле он отлично справился со своей работой. Я уже готовился написать положительный отзыв. На него не повлияло бы ни некоторое отсутствие изящности исполнения тех мест (сложных мест), которые заведомо будут не на виду, ни опоздание к отключению стояков, когда весь дом сидел вообще без воды не с 13 до 14, а с 14 до 17, ни даже разбитая люстра и стеклопакет. Но отказ платить и признавать свою вину сразу разубедил меня писать благодарность. Проделанную работу (стекло уже было разбито) я оплатил в полном объёме, как договаривались, даже сверху добавил, правда совсем немного. Я верю людям, даю им шанс.

Легенда написал : похоже вы вообще проблемный заказчик, еще долго будете делать ремонт...

Это точно, ремонт пока ещё движется в обратном направлении: я ещё не до конца разобрал то, что натворила моя бригада (http://www.mastercity.ru/showthread.php?t=119206). Добавлю, что всё, что они делали, они делали с нарушением технологий. Результат — рушащиеся стены, штукатурка с пустотами, положенная без грунта и прямо на обои/краску, сожжённый электирощиток, украденные стройматериалы, зажатый долг и отключённый телефон. Моя вина только в том, что я согласился с ними работать, не распознав в них халтурщиков. Купился на неплохо выполненную чистовую отделку, сделанную ими моей знакомой. Знакомая работу приняла. Так всё-таки я — проблемный заказчик или она — беспроблемный?

Ремонт — это тяжёлое испытание и многие подрядчики этим пользуются. Заказчику (беспроблемному) часто проще принять недоработки, халтуру и потерянные деньги как должное, чем заставить переделывать или, что ещё хуже, ломать и нанимать другого подрядчика. Я с этим столкнулся уже не раз за эти полгода.

Подводя итог, хочу сказать, что я верю людям и считаю, что хороший мастер должен получить хороший отзыв, честный и заслуженный. Оставляя хороший отзыв, я часто умалчиваю о мелких недочётах, чтобы не портить у общественности хорошее впечатление об исполнителе. Я щедр на похвалу, поверьте. А недостойная работа заслуживает огласки.

motoxa написал : В данном случае я одновременно являлся и клиентом и прорабом по отношению к слесарю. И фраза «Я, наверно, откажусь» (так точнее, сначала я написал: «Я, пожалуй, откажусь») — это недопустимая вольность с его стороны.

Он Ваш крепостной?

motoxa написал : Я — клиент и я всегда прав.

Если Вы осуществляете доставку материала работающему у Вас сварщику, то в этот момент он КЛИЕНТ, а Вы - снабжающая организация. Своих клиентов я еще до начала работ предуперждаю, что простой по их вине - 3000 рублей в день на каждого рабочего + три дня к сроку сдачи.

motoxa написал : Считаю себя хорошим и порядочным человеком, всё делаю на совесть и от других требую качества.

Порядочность - ключевое слово. Все в порядке очереди. Пропустили договоренное время : не смогли во время приехать на встречу или привезти материалы, то переноситесь в конец очереди, чего ради другие заказчики из-за Вашего непрофессионализма должны страдать? P.S. У специалистов узкого профиля время потраченное на всякие ожидания ценится гораздо больше, чем у универсалов. Мне то что, нет радиаторов, пойду малость пошпатлюю или поциклюю... А у спеца следующий заказ через час может быть.

NNN написал : В сфере обслуживания- да. Парикмахерские, досуг и всё такое...Ремонт- это не сфера обслуживания, а производство. Вы, взяв на себя часть функций по обеспечению этого производства их не выполнили. Всё- жирная точка.

все верно, поддерживаю. те кто забывают,не успевают,не обеспечивают ,попросту не выполняют свою работу,соответственно при отсутствии работы не должны получать за нее деньги. хотя от ошибок никто не застрахован,но чаще бывает что это такая манера работы ,которую считают нормой.

обсуждать ситуацию не берусь, поскольку не в теме........

motoxa написал : В данном случае я одно-временно являлся и клиентом и прорабом по отношению к слесарю.

Если человек за собой вины не чувствует,то и отмазываться бы не стал. Расписал нам всем какой он белый и пушистый.Не доволен работой мастеров ,обращайся в кантору с лицензией,они там расскажут почём в Одессе рубероид.Да и вообще ,как по мне я бы не стал связываться с таким заказчиком.Я в этой теме не разу не подписывался(только читал),но этот случай из ряда вон выходящий.Реально видно что заказчик лукавит.

Создаётся ощущение, что тут все слишком разборчивые. Видимо, есть чем семью кормить и заказов хоть отбавляй — можно и повыкобениваться, поднять цену, покачать права, раздавить в этой теме любого, кто не собирается молчать о раздолбайстве слесарей, считающих себя крутыми мастерами.

motoxa написал : Создаётся ощущение, что тут все слишком разборчивые.

Если у Вас создаётся такое ощущение...вообще говоря, объективная реальность даётся нам в ощущениях.(с) Поэтому восприятие объективной реальности конкретным человеком сильно зависит от его свойств как человека. Вы посчитали, что все тут слишком разборчивые? Мэй би...но если заказчик имеет право выбирать исполнителя, то почему исполнитель не должен иметь права выбирать заказчика?

motoxa написал : Видимо, есть чем семью кормить и заказов хоть отбавляй

Вы думаете, что любой заказ это кость, кинутая в стаю голодных собак? Если так, то ремонт Вам будут делать шакалы.
Или крысы.
Но, скорее всего, тараканы.

motoxa написал : есть чем семью кормить и заказов хоть отбавляй

знакомо это все,.... есть еще занятость населения и создание рабочих мест и т.д,по тв этим мусорят,......... и еще подобным обычно оперируют различные работодатели ( кстати,еще одно словечко),желающие за грош медяков нарубить.....не любят они с профи общаться,трудно им ,поскольку платить надо... вот только работа ради работы никому не нужна,также как рабочие места без зарплаты......да и население само найдет чем заняться