Я согласен с утверждением , что тот кто делает хорошо просто не умеет делать плохо. У меня были предложения своим мастерам , сделать работу где не надо практически никакаого качества ( на муниципальном жилье ) , так все хором отказались , мотивируя тем что плохо делать просто не хотят. Насчёт дружбы , то лучше всё же держать дистанцию , но тут тонкая грань , а то можно перестараться и остаться без бригады и с клеймом стервозной клиентки. Ведь многие клиенты думают ,что расстался с бригадой и можно свободно взять новую!Но , не надо забывать ,что мастера общались с кем то в доме и при конфликте , о причинах будут знать и те кто живёт или обслуживает ваш дом! Когда мне что то кажется подозрительным , то всегда ищу дворника!Он точно скажет что там за ерунда была!А там уже можно принимать решение.