Москва, окна ПВХ. Фирмы- отзывы.

Решили поставить окна ПВХ. Уже приезжали 3 замерщика, сколько звонили и смотрели в интернете- не пересчитать. Цены различаются примерно тысяч на 5-7 (для нашей одно-комнатной квартиры). Пока остановились на фирме "Доступные окна". Кто устанавливал окна, кого выбрали вы, какие впечатления??? Заранее большое спасибо.

Я обзвонила 7 известных раскрученных фирм, (тк не хотелось экономить на окнах, думали, что лучше подороже, но чтоб качество было проверенное).. В фирме Kaleva оказалось дешевле, чем в остальных. В принципе, никаких нареканий, работали приятные люди, быстро, чисто, все за собой убрали - все идеально. Но одно НО: замерщик немного накосячил с шириной подоконника.. Нам предложили написать заявление.. приехать в офис..бла-бла-бла... Мы махнули рукой, отодвинули холодильник, и - фиг с ним, с подокоником. А в целом - в Калеве сервис и качество на высшем уровне.

Вторую квартиру делаю с окнами от фирмы "Московские окна" - НАРЕКАНИЙ НЕТ!!! Самый долгий срок исполнения заказа от звонка до монтажа - 14 дней (это аллюминиевый профиль на балконе - раздвижная конструкция).

Мы тоже ставили Kaleva, сразу 2 окна... Народ вежливый в основном, на заводе забыли механизм ступенчатого открывания ("щелевое проветривание"), ставить приезжал потом отдельно вызванный мастер - правда, тоже безукоризненно доброжелательный и компетентный, специальным составом дополнительно стер с подоконника залезшую на него пену из-под рамы... Но с одним окном на заводе накосячили неисправимо, тяжеловато открывать, что-то там с центром тяжести створки не в порядке - особенно когда сразу 2 окна ставят, есть, с чем сравнить. Думаю, Kaleva - приличная крупная фирма, все у них в порядке, только, когда сезон, захлебываются немного. Обидно "под раздачу" попадать...

Посмотрите еще здесь www.forum-okna.ru

Заказывали 3 окна в Евроокнах, под ключ Монтажники сделали все безупречно, но на производстве немного накосячили - несколько пылинок внутри стеклопакета.... НО !!!!!!!! я сразу предупредил замерщика что если они нахалтурят (а ставили окна зимой) все равно узнаю так как вечером приеду с тепловизором и все сразу станет ясно....

С "калевой" плохо вышло. Вызвали замерщика, всё померил, посчитал-в рассрочку 53000, налом -5%. Хорошо. Договорились, что 13.000 платим сразу, остальное в рассрочку. Написали заявление в банк (на 40,000 руб.), отдали замерщику и он уехал со словами: " Вопрос решится в течении 3 часов, потом к нам заполнять заявление". время было 11 часов. Как дураки сидели, ждали. В 18,00 позвонили сами, не извините, простите, просто "не можем связаться с банком". На следующий день в 14,00 нам позвонил менеджер и сказал, что наш вопрос решился положительно, только НАШ замерщик ошибся и с нас на 3,500 т/руб. больше. На, что ему в сердцах было сказано, что это ИХ замерщик и ИХ проблемы. После этого прозвучала замечательная фраза: "Что вам 3 тыс.- вопрос принципа, что-ли?". К сожалению с "Калевой" пришлось проститься ибо по моему мнению такие "косяки", при такой конкуренции- перебор. P.S. О "калеве" тоже слышал много хорошего. А про "Доступные окна"(dokna.ru), кто-нибудь слышал?? Заранее благодарен.

Делал в 2004 году в "Отличных окнах", два окна + 3х окно на лоджию. Приятно удивило гарантийное обслуживание. Сломанную гребенку поменяли бесплатно. Я доволен.

у нас одно окно от "отличных окон" - нареканий нет, правда окну всего год отроду, один минус -очень дорого. второе окно ставили в "окна роста" - вроде тоже ничего, но установщики - халтурщики, не запенили с улицы швы, поздно обратили внимание, тоже минус - дорого.

Ходил я в "Отличные окна", действительно отличные.................. цены, у всех фирм цена в размере 50-55, тут же сразу сказали 59-60, а по своему опыту я знаю,что замерщик ещё на порочку насчитает.

Недавно решили поставить пластиковые окошки, после долгих поисков и терзаний выбор наш пал на компанию Софос и с этого момента началасоь самое веселое: Позвонил в компанию договорились о приезде замерщика, отпросился с работы прождал весь день, но он так и не приехал, на следующий день позвонил в их компанию, но вразумительного ответа,почему не приехал замерщик, так и не получил, но однако клятвено уверили что обязательно перезвонят мне в течение дня и обязательно договорятся на удобное мне время, прошла неделя... до сих пор звонят, уже порядка недели прошло )) P/S Приятно удивил голос на заднем плане который клятвено обещал "Любить" всех поочереди :)

Позвонил в компанию договорились о приезде замерщика, отпросился с работы прождал весь день, но он так и не приехал, на следующий день позвонил в их компанию, но вразумительного ответа,почему не приехал замерщик, так и не получил, но однако клятвено уверили что обязательно перезвонят мне в течение дня и обязательно договорятся на удобное мне время, прошла неделя... до сих пор звонят, уже порядка недели прошло ))

С такой же проблемой сталкнулись в "Доступных окнах" (dokna.ru). Жена решила позвонить руководству, поругаться. Руководство найти нельзя, ответ девочек: " мы только принимаем заказы, с руководством связаться не можем". Телефон многоканальный, звоним другой, диалог: -Здравствуйте, мне нужен ваш руководитель, у меня претензии к вашим работникам.

• К сожалению мы не знаем телефонов руководства, мы только принимаем звонки, оставьте ваш номер телефона вам перезвонят.
• Девушка, у нас окно которое вы устанавливали - вывалилось!!!!!
• Оставьте ваш номер телефона, вам перезвонят. Финиш. Доступные окна ( dokna.ru), сразу были забыты. Если вы вдруг решили связаться с этой фирмой (крайне не рекомендую), попробуйте сначала связаться их руководством. Кстати, по поводу отсутствия замерщика, нам даже не звонили и не извинялись.
  Решили не пытать счастье и вернулись в "Калеву". Всем удачи. Внимание кто будет заказывать окна в "Калеве" на м."Преображенка" и кому нужна бесплатная дополнительная гарантия на 2 года, обращайтесь. Взаимо выгодная акция от производителя, типа "Приведи друга - получи подарок". Пишите в личку, ремонт только затеваем, буду часто заходить.) Ещё раз всем удачи.

Фирма " Бествинд ", профиль Тиссен Фаворит (хотя на самом деле не thyssen а deceuninck). Немного забегая в перед, что ни монтажники, ни замерщик не смогли хоть как-то объяснить этот факт, и лишь "человек из офиса" (не представился и не назвал своей должности) дал ясный ответ.

Предварительно сняв все размеры (с запасом), позвонил попросил рассчитать - 34500 руб. за всё (именно так я просил посчитать) Приехал замерщик - сумма составила 43000 руб. Помимо оговоренного при предварительном расчете установил: энергосберегающее стекло +1550 руб москитную сетку +1020 руб механизмы микропроветривания +350 руб далее идут позиции, которые поидее должны были быть в ключены в понятие всё, но не были учтены: подстановочный профиль 331 руб соединительныей профиль 255 руб стеклопакет двухкамерный 1550 руб отлив 357 руб Итого дополнительно: 5500 руб. Теперь внимание: 43000-34500-5500 = 3000 откуда эта разница? После двух дневного разбирательства, человек, делавший предварительный расчет не нашел ничего лучше, чем признать свою ОШИБКУ при расчете (закрался вопрос, не системная ли это ошибка, так что имейте в виду).

Далее очень хочется сказать несколько слов об Замерщике. Надо заметить, что этому человеку отводится немалая роль - он не только обмеряет окна, но и определяет комплектацию, составляет калькуляцию, в общем он главное связующее звено между клиентом и фирмой. Видимо с замерщиком мне не повезло, молодой человек по имени Иван, очень ловко и быстро (но весьма приблизительно - дом-то типовой) снял мерки и начал калькулировать. Любую информацию из него приходилось буквально вытягивать; считаю, что удалось заказать, приблизительно то, что я хотел - моей полной заслугой (так что учите матчасть будущие заказчики). Из упущенного - хотел сделать поворотно-откидные створки на 5 см шире, чем были раньше, но вылетело и головы в этой суматохе - замерщик человек- вихрь (не проронит лишнего слова, не задержится ни на секунду)

Технология монтажа - пластины, анкера, пена; снаружи - штукатурка.

Кстати, говоря монтажники Олег и Алексей - такого же типа ребята, как и Иван - не очень разговорчивые и куда-то спешащие. Как следствие из этого -
неряшлевая штукатурка наружних щелей -неполное удаление грязи с поверхностей перед нанесением акрилового герметика -да и само это нанесение выполнено достаточно безолаберно (по принципу кашу маслом) -следы от инструмента в стыке створка/штапик -наружний пластиковый уголок в низу проема балконной двери отходит от стены. -Пену под подоконником зашпоклевали лишь после неоднократных просьб (но все равно не ровно), а наружний подоконник на балконе вообще не тронули.
-глубокая царапина длиной 5 см на наружней части балконного блока...

А в самом конце выяснилось, что они уехали, оставив кучу демонтированного мусора на лестничной площадке (замерщик про вывоз/вынос мусора даже не обмолвился)

Такой вот бествинд, такое отношение меня огорчило - далеко до цивилизации, до уважения клиента Что меня подтолкнуло обратиться к ним? - (кроме конечно привлекательной цены) это достаточно высокое место в рейтинге оконных фирм, отсюда вытекает, что и рейтинг не до конца честный...

Но цены низкие, если вышеизложенные факты не смущают, то обращайтесь.

Надумали поменять окна, стали обзванивать по рекламным объявлениям - вызывать замерщиков. Приезжали: "Фабрика Окон", "Евроокна", "Калева", "Неопласт" и "Пласток".

1."Фабрика Окон" - очень хороший предродажный сервис - всё подробно объясняли и менеджер и замерщик, говорили, что у бригады установщиков зарплата зависит от моей оценки + выезд отдела контроля качества после установки, но проверить не смогла - цены на один балконный блок выше на 5-6тыс.

2. "Евроокна" - менеджер-замерщик ведет заказ от начала до исполнения, приезжает с ноутбуком, на месте замеряет, расчитывает и показывает, что и как будет выглядеть. Не заказала, т.к. мне нужен был клапан-проветривание на окно, а они такие не ставят. Цены -чуть выше средних

3. "Калева" - замерщик толковый, сразу сказал, что могут понадобиться пеноблоки, т.к. при демонтаже может нарушиться проём(дом кирпичный, поссталинский). Но сразу рассчитать отказался, ушло 2 дня - "подозрительно низкие цены" в предварительной оценке.

4. "Пласток" - замерщики только замеряют, говорят "звоните в офис сами". Не понравилось как-то сразу.

5. "Неопласт" - замерщики только замеряют. В офисе такое ощущение, что не очень-то заинтересовны в твоём заказе: на мою просьбу дополнительно рассчитать несколько вариантов ответили "А Вы заказывать-то будете, или так, интересуетесь?". Но мне нужно было клапанное проветривание, а они дистрибуторы "Аэреко", да и цены средние

   • на рынке уже 12 лет. Скрипя заказала у них. Сроки изготовления длинные - 12 раб. дней, но об этом сразу предупреждают. Об установке пришлось отзваниваться самой:mad: . Если бы не позвонила, ещё б профилонили.
     Удобно - окно привезли и сразу установили - эта же бригада, в один день. Установщик попался грамотный - всё аккуратно и качественно сделал, размеры тоже встали идеально и нигде не дует. Но небольшие косяки - сделали длиноватый подоконник - установщики при монтаже разбили кладку, чтоб его установить, и на производстве забыли врезать отверстие для клапана:net: , но вскоре приехал мастер и всё сделал на месте. Да и снаружи обработали герметиком СТИЗом, а он на смене температур потёк - инженера по рекламациям уже третью неделю жду:mad:
     Так что эмоции противоречивые. Вроде и фирма опытная, и девушка в офисе предложила неординарный вариант балконного блока - в результате замечательно смотрится. А вот отдел рекламаций - как будто там один человек работает и он всегда занят...:confused: Да, и откосы сами менеджеры советуют делать не у них, давно работают с подрядчиком - специализированной компанией - мне хорошо сделали и дырку у подоконника аккуратно заделали. И уже менеджер "откосной компании" звонил на следущий день и спрашивал - всё ли нормально?:) приятно, чёрт возьми.

На что могу советовать обратить внимание:

1. Сколько лет компания на рынке?
2. Есть ли собственное производство?
3. Свои монтажные бригады или наемники?
4. Какова технология установки окна(пластины или болты, с каким шагом?, используется ли подставочный профиль, "колодки" для опоры под вертикальные элементы) и отделки наружних и внутренних швов (лучше по Иллбрук, если проём позволяет, или внутри пена, снаружи паропронецаемый герметик).
5. Желательно, чтобы договор был "прозрачным", т.е. были указаны подробно изделие, материалы для монтажа, качество и технология работ( или ГОСТ).
6. Ну и гарантия - от 3-х лет.

Устанавливал окно на лоджии. Фирма Формула окна, профиль Саламандер 3Д. Очень понравилось общение с замерщиком и с бригадой установщиков. Сроки все были выдержаны. Устанавливали все в один день, никуда не торопились - хотя одно окно, но сложное - провозились до вечера. Пока претензий нет (окну всего месяц:)).