Покупка плитки: как быть с браком?

stroika написал : к примеру ''КЕРАМИН''- сразу предупреждают, замене товар не подлежит!

ваша неправда, приобретал у офф представителя в Москве, ТД керамин называется, тот что на меменовской, мне вывезли мои 10-15 м2 на поддоне, проверял при них же, кто не хотел, кстати, уезжали не проверяя, я нашел порядка 10 плиток,из которых где то 2 сломались в руках, остальные были с браком глазури, все поменяли без вопросов, еще и на возврат сказали 2 недели, ну если вдруг непонравилось-неподошло))) зы коллекция модерн

squat написал : ваша неправда

не смешите плиз мне врать понту? позвоните в наш магазин и спросите - а потом во лжи обвиняйте доказывать вам что либо не вижу смысла

stroika написал : не смешите плиз мне врать понту?

ну я ж не говорил что вы врете))) да и может приобретали не у офф представителя, да и не важно это, по закону о защите прав потребителя, вы имеет право вернуть товар в течении 14 дней со дня продажи в товарном виде, и не важно где и у кого вы приобретали, неправильно выразился вероятно, извините:sorry: ..

squat написал : извините

пустяк:)
плитка покупалась и не раз а десятки раз - только у офф. дилера
фирменных магазов керамин в Кишинёве 4шт.:) - может местные представители пыжаца х.з.

Да обменяют всё, только вот бой нужно сразу отделить потому как этот вид брака можно и самостоятельно учинить с хорошей плиткой, а вот брак при изготовлении самостоятельно никак не сделать, поэтому и свидетель со стороны магазина не нужен. Как человек в своё время который был связан с плиткой могу сказать, что отказ от обмена плитки поштучно как правило больше исходит от кладовщиков, потому как им неохота связываться с плиткой на развес. А общее правило такое, торгуете поштучно, начит и меняете в таких же единицах измерения. Торговали бы тока упаковками (а это 1.069, 1,25, 1,45 и др. м2), то и на обмен бы могли принимать только упаковки. Эт конечно связано всё с руганью и затратами по времени, но "хребет им поломать" всегда можно с помощью комитета по защите прав, да так что они бесплатно заберут, а потом так же бесплатно привезут и поднимут в квартиру.

satrap написал : а потом так же бесплатно привезут и поднимут в квартиру.

ну это вы приувеличиваете- никто вам её не обязан привозить( разве что за отдельную плату) а тем паче поднимать на вверх

а если допустим купил на коробку больше и она тебе не нужна - то обратно им можно вернуть эту ЦЕЛУЮ И НЕРЕДИМУЮ плитку- типа по закону?

Плитка же не входит в группу товаров не подлежащих обмену и возврату. Просто сроки нужно выдержать. По закону воде две недели, но у нас принимали позже. Так сказать, шли людям на встречу.

У мя знакомая линолеум себе покупала натуральный на всю квартиру, дак ей его порезали неверно и необходимое направление не выдержали. Хотели напугать её каким то менеджером по проблемным клиентам, да правда она сама оказалась начальником юридического отдела оч. крупной компании у нас. Старый забрали, новый нарезали, привезли и обменяли еще и скидку сделали.

З.Ы. Ошибся их специалист так как не знал особенности укладки натурального линолеума, а када пришли парни которые должны были его укаладывать, то и посчитали верно и раскрой правильный предложили.

squat написал : по закону о защите прав потребителя, вы имеет право вернуть товар в течении 14 дней

Это по Российскому закону. А "Стройка" в Кишинёве.

bvn-2005 написал : На мои вопросы о том, как быть с возможным браком в упаковках она ответила, что его, конечно, заменят, если я сразу все проверю и тут же с водителем верну. Т.е. предполагается, что я должен у подъезда распаковать и пересмотреть 20 кв. метров плитки и вернуть брак. Нормальная ли это практика и какие правила тут действуют?

У Марацци действительно такие "правила доставки". Да и у многих других магазинов тоже.
Колотая плитка действительно "хрустит" в коробке.
На практике: из поставок "Марацци" (рпинимал раз 5) колотых небыло. От маг. "Боно" из партии 64 м. кв. колотых 2 шт. С обменом заморачиваться не стали. Проверьте выборочно коробок 5. Ну и маркировку партии (тон).

otyan написал : Это по Российскому закону. А "Стройка" в Кишинёве.

да у нас тож наверно такие законы-правила

а вот плитку в керамин вернуть нельзя, даже если осталась запечатаная коробка-а купить можно и 1 плитку - вот такие у них(у нас-уних) законы

но мне и возвращать им нечего особо помню отколибровал одну партию - там пипец как размеры не совпадали-короче выложил я её с горем попалам - обратно бы они у меня всё равно не приняли и не обменяли-имха-

просто они сразу предупреждают - что они обратно ничего не принимают -вот так !

stroika написал : а вот плитку в керамин вернуть нельзя

если есть желание, и это офф дилер можно написать письмецо напрямую керамину, возможно этих чудо-продавцов поставят на место