22.01.2010 в 13:01:49
!Chip написал : а всётаки что есть замедление диска при перегрузки и возвращение в рабочий режим после выключения?
Я передал Ваш вопрос нашим инженерам и инженерам завода, надеюсь на скорый ответ. Могу сейчас только сказать, что подобная ситуация проявлялась на стендах, в ситуациях предварительной отработки электроники поддержания оборотов, с последующим достижением критических значений по перегрузке. В случаях мгновенного достижения критических значений, после снятия нагрузки подобный эффект не прослеживался.
22.01.2010 в 13:07:07
БОРОДАТЫЙ написал : Года полтора назад сталкивался с несколькими экз - ми такой полировалки. На 600 оборотах диск можно остановить двумя пальцами. Хотя, за прошедшее время многое могло поменяться.
Куда же там 1.4кВт деваются. Я понимаю, на минимуме оборотов, но все-таки это не кастрюлька 12-вольтовая за 500 руб... А из того же ценового диапазона что-то другое можете посоветовать? Макиту точно можно не предлагать, :) её я брать не буду. ИС разве что...
22.01.2010 в 13:10:18
2Roman7 а всё таки защита в данной модели есть?
22.01.2010 в 13:21:59
Roman7 написал : 3-4 инструмента гарантированно один час.
От разных клиентов? А для того, чтобы сделать диагностику надо сначала редуктор промыть в моечной машине.
Один мастер вряд ли осилит более одного серьезного ремонта в час, и это без диагностики. За день - да, отличный результат, при наличии всех запчастей. За час - извините, не верю.
22.01.2010 в 13:22:38
!Chip написал :
Защита мотора от перегрузки, по току.
22.01.2010 в 13:44:19
Serg написал : От разных клиентов? А для того, чтобы сделать диагностику надо сначала редуктор промыть в моечной машине.
Безусловно. Тем более « отсечка» времени взята по одному из самых трудоёмких в разборке-сборке, промывке, диагностике инструменту, - перфоратору.
Serg написал : Один мастер вряд ли осилит более одного серьезного ремонта в час, и это без диагностики. За день - да, отличный результат, при наличии всех запчастей. За час - извините, не верю.
Я указал, что в случае временного совпадения, к работе всегда могут подключиться резервные мастера. Ремонтировать в течении часа три-четыре инструмента одновременно, замечу качественно ремонтировать, человек пока не научился. За день, квалифицированный мастер, при наличии нормальных условий, и как Вы Сергей точно подметили ВСЕХ запчастей (не на гипотетическом складе поставщика, а в соседней комнате), в состоянии отремонтировать восемь и более инструментов. А если ещё и оплата соответствует трудозатратам…здесь уже нужно контролировать. Повторных обращений связанных с некачественным ремонтом, пока не было.
22.01.2010 в 13:58:36
Serg написал : За час - извините, не верю.
Да, замечу попутно, программа «Ремонт за 1 час», была изначально очень тщательно обкатана в Воронеже (более трёх месяцев), в нашем сервисном центре. И только потом, началось её внедрение в регионах.
Наши мастера и руководство сервиса, изначально, при постановке вопроса были не в восторге от возможных перенапряжений. Были даже попытки по своему трактовать, тот самый ЧАС, - "с момента передачи инструмента мастеру лично в руки". Не вышло.
Один час, с момента заполнения карты ремонта, в присутствии клиента, приёмщиком сервисного центра, до момента передачи инструмента в обратном направление, - от СЦ клиенту.
Оказалось, можно…и не сильно перенапрягаясь.:)
Про субъективизм, писал выше…
22.01.2010 в 14:28:21
Roman7 написал : к работе всегда могут подключиться резервные мастера.
Я, собственно не говорил, что Ваш ремонт некачественный :) А вот насчет резервных мастеров - даже интересно. Какое расчетное количесво одновременных (в течение одного часа) обращений может выдержать средний сервисный центр, чтобы не превысить время нахождения инструмента в мастерской (1 час).
Про наличие запчастей - молодцы, так и надо, это - залог успеха.
22.01.2010 в 16:29:27
Serg написал : Какое расчетное количесво одновременных (в течение одного часа) обращений может выдержать средний сервисный центр
Сергей, к программе «Ремонт за 1 час», средние сервисные центры не привлекаются.:)
Именно по этому, данная сервисная услуга предлагается не в 100, и даже не 20 сервисных центрах. Есть очень хорошие сервисные центры в Санкт-Петербурге, Старом Осколе, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Воронеже, Пензе, Екатеринбурге, Кемерово. Теперь вот и Самара подключается.
Максимальные возможности единовременной загрузки всех перечисленных сервисов просчитаны, и на данном этапе приведённое Вами количество для них проблемы не составит (хотя максимальные значения для всех этих СЦ разнятся). Как только расчётные коэффициенты достигнут критических значений, мы внесём поправки. И это не будет нам в тягость, т.к. рост расчётных коэффициентов, при сохранении среднего значения гарантийных обращений (а мы очень постараемся ещё и уменьшить эти значения, и не за счёт отказа в предоставлении гарантии потребителю, а за счёт дальнейшего усовершенствования своих инструментов), будет означать только то, что в данном конкретном локальном регионе, нашего инструмента стало больше…:a ;)
22.01.2010 в 17:33:42
Serg написал : А для того, чтобы сделать диагностику надо сначала редуктор промыть в моечной машине.
:applause: Это может где-то и есть только не знаю где. У нас с ИС такого нет.Пол года поставка запчастей была,раньше,может сейчас по другому. Я не знаю.
23.01.2010 в 01:17:06
Roman7 написал : Сергей, к программе «Ремонт за 1 час», средние сервисные центры не привлекаются.
Роман, нет смысла играть словами - думаю Вы прекрасно поняли о чем я - даже в "лучших из лучших из лучших" можно вычислить среднее арифметическое :)
Проверить время ведь труда не составляет... но до цифр у Вас в этот раз не дошло ;)
Roman7 написал : Безусловно. Тем более « отсечка» времени взята по одному из самых трудоёмких в разборке-сборке, промывке, диагностике инструменту, - перфоратору.
Правда смешно :)
Roman7 написал : Максимальные возможности единовременной загрузки всех перечисленных сервисов просчитаны, и на данном этапе приведённое Вами количество для них проблемы не составит
Дай бог :)
Suever написал : Это может где-то и есть только не знаю где.
В Москве/Подмосковье есть. Разумеется не во всех сервисах это есть - но у нас сервис - массовый, примерно 260 авторизованных сервисных центров по России - поэтому ИНТЕРСКОЛ должен не делать потемкинские сервисы, а поднимать общий уровень сервисного обслуживания. Хотя Энкор - молодцы, если они смогут не снизить качества сервисного обслуживания при возрастании объемов продаж ручного электроинструмента в России до сколько-нибудь заметных - я заранее снимаю шляпу. Мы в свое время прошли через некоторые болезни роста... так что могу об этом говорить не понаслышке.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий.
Присоединяйтесь к самому крупному DIY сообществу