Как быть с гарантией 3 года на электроинструмент Bosch

marat_k написал : Вопрос интересный, сам как-то задумывался. С лету в голову приходит потребовать у них обслуживания в своем присутствии, но могут (и, вероятно, должны) Вас послать куда подальше. Если не секрет, о какой компании идет речь? У меня инструмент брался в "Альцесте", "Секрет сервисе" и "Планете инструмент". Что-то у меня ощущение, что речь идет о "Планете инструмент"...

Перф покупал в Альцесте. Это их условия я выше описал. Присутствие при вскрытии и мне приходило в голову, но боюсь откажут. А отдавать жалко, полюбому что нибуть заменят и скажут что типа сломалось.

Насчет износа, то да, на сайте боша нашел условия гарантии, там черным по белому написано, что на детали которые подвергаются нормальному износу гарантия не распространяется. и если инструмент подвергся гарантийному ремонту, то все привет, гарантия закрывается и больше не продлевается. Че делать, вообще ума не приложу. От этот бош, с одной сороны хорошо что 3 года, с другой путаница какае то. Может самому вскрыть, как можно определить что перф вскрывался?

Nastran написал : Кто должен мне менять смазку: я или в сервис нести. И кто должен за смазку платить?

Хм... По логике (и докам, тока не бошевским) - смазка меняется в авторизованном сервисе, но за ТВОИ деньги. Ежели найдут, что что-то сломалось - пусть чинят по гарантии. Сам не лазь - гарантия почти 100% накроется...

Nastran написал : и если инструмент подвергся гарантийному ремонту, то все привет, гарантия закрывается

видимо имелось ввиду "подвергся НЕ гарантийному ремонту"?

T283TA написал : видимо имелось ввиду "подвергся НЕ гарантийному ремонту"?

Именно гарантийному. см. по ссылке пункт №7. https://www.bosch-pt.com/warranty/pdf/warranty_ru-RU.pdf

Ну, это бред и противоречит закону. В течении срока гарантии ремонтов может быть сколько угодно, другое дело, что если вам отремонтируют за день до истечения, а через два дня полетит сто-то ещё- тут да, приплыли. Менять хорошее на плохое никто не будет, это Вы горячитесь. Поскольку вещь ещё на гарантии, то лишнего ремонта тоже не будет, так что не доверять ремонтникам смысла не вижу. Что касается цен на обслуживание- увы, они кусаются и может и неадекватны проделанной работе, но экономически, к сожалению, обоснованы. Вскрытие проксона тоже стоит от 8-10 баксов. Увы. И поверьте, рад бы снизить- а не могу.

парадокс написал : Ну, это бред и противоречит закону. В течении срока гарантии ремонтов может быть сколько угодно, другое дело, что если вам отремонтируют за день до истечения, а через два дня полетит сто-то ещё- тут да, приплыли.

Бред не бред, а написали. То что мы хотим увы не вяжется с планами Боша.

Не знаю, как у Вас, в России я бы за такое огреб сразу кучу проигранных судебных исков. Думаю, может это проблемы перевода и имелось в виду, что при любом ремонте или замене аппарата окончание гарантии не передвигается? ( то есть- возобновление- они имеют в виду НОВЫХ три года, а продление- на срок ремонта???) Уж больно это не согласуется ни с нашими, ни с ихними законами.

2Nastran.

Блин, ну не доверяю я ремонтникам. Что делать?

Правильно не доверяешь :) Они, блин, личности ....могут к ремонту творчески подойти. По идее надо перед ремонтом поинтересоваться, а что входит в профилактику ? Я вот недавно самостоятельно проделал такое дело со своим перфоратором. Не считаю себя специалистом, но попробую описать перечень работ, которые в моем понимании надо делать при профилактики:

• отчистить и убрать старое масло из редуктора. убрать полностью из всех щелей и щелочек. Дело это муторное и неблагодарное. Пусть расскажут как они это делают. Что делают с щелочками ? Промывают ? Чем промывают....как вытирают и т.д.
• проверить люфты подшибников. Если есть - сказать об этом клиенту. Менять или не менять вопрос филосовский. Я думаю с люфтом можно жить. В конечном итоге подшибник будет тяжелее вращаться (контролировать звук и нагрев инсрумента) и заклинит (короче следить за инструментом в оба, копить бабки на новый подшибник).
• заложить новое масло в редуктор. какое масло будут закладывать ? у перфораторов в редукторах используется специальное масло (не такое как в редукторах дрелей, УШМ и т.д.). По крайней мере оно должно быть более жидкое NGLI 00(у дрелей NGLI 2). творческий подход заключается в закладке обычного литола разбавленного машинным маслом. Нормальны

нормальный подход заключается в закладке специального (лучше фирменного) масла. У Bosh насколько я понимаю оно дорогое. Если скажут что масло надо оплатить, я бы заложил масло от Макиты :)) оно дешевле. Какие-то противозадирные присадки должны быть в масле. Если все-таки творческий подход но с элеменами разума :)) Т.е. ну хотя бы импортный аналог литола консистенции Ngli 00 с противозадирными присадками.

• почистить якорь. после чистки он должен быть отполирован. Смотреться в него можно как в зеркало. Промежутки между ламелями (правильно я их называю?) должны быть почищены.
• состояние щеток проверить.
• воздуховоды почистить
• курок почистить, смазать Wd40.

Вот что-то вроде такого. Если я не прав, то надеюсь меня поправят/дополнят. Конечно лучше при выполнении этих работ стоять над душой. Но можно и по ответам на вопросы понять в теме человек или не в теме. Допрашивать лучше того, кто непосредственно будет заниматься перфоратором. А то принимает в ремонт один, а чистить может вовсе и не он :))

К сожалению, внешний вид сервиса, степень его авторизованности, количество лет проведенных на рынке нифига не показывают качественно или творчески будет обслужен сданный в ремонт инструмент :(

Ну и насчет: сдавать/не сдавать, за деньги/бесплатно.....можно сказать одно, самое главное чтобы профилактика инструмента была сделана по всем правилам. Если будут предлагать сделать ее неправильно но бесплатно - в задницу такое обслуживание. Лучше заплатить деньги, но после этого ты будешь уверен в инструменте больше чем в новом. Тут экономия должны быть правильной.....

Nastran написал : Бред не бред, а написали. То что мы хотим увы не вяжется с планами Боша.

Хм... Там написано совсем другое. "7. После гарантийного ремонта срок гарантии инструмента не продлевается и не возобновляется." С чего Вы взяли, что после ремонта гарантия кончается?

Фразочка про возобновление двусмысленная, но я склонен думать, что с ремонтом гарантия не кончается.