Хочу заказать дом в "Терем про". Какие подводные камни?

МаринаЯ написал: Colmar, мы тоже думали с кессоном. В какой фирме делали? Довольны ли и много ли грязи после этого мероприятия? И сколько дней делали с обустройством кессона.

МаринаЯ, Котлован для кессона копали руками , на месте договорился с работниками чтобы лишний грунт развезли по участку. Первый день - кессон и обустройство, второй разводка по дому и подключение. Компания Мосводострой - честно, не стал бы рекомендовать, есть косяки в работе, типа залома гибкой подводки и пр. От фирмы с именем ожидал большего. По срокам обещали за день все сделать, по факту растянули на два. В договоре так вообще пишут 2 месяца. Несерьезно как-то.

Ирика, добрый день! Благодарим за Ваш отзыв! Мы сожалеем, что произошёл такой инцидент с воротами, ситуация нестандартная, рады, что удалось всё разрешить. Вывоз мусора - отдельный лицензируемый вид деятельности для организаций, в связи с этим, на данный момент, такую услугу мы не оказываем. Ваши пожелания обязательно будут приняты во внимание, спасибо! Желаем хорошего жара и лёгкого пара в Вашей новой бане!

А у меня вот недавно брат хотел заказать проект дома, но они даже не перезвонили. Звонили сами, но те трубку не взяли. Не знаю, может конечно у нас такой случай, единичный, так сказать, но хотелось бы побольше лояльности к клиенту. Брат в Москве если что живет, так что про разные часовые пояса можно не говорить, оставляли заявку на рабочее время

Копытин В., добрый день! Приносим извинения за произошедшую ситуацию! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения когда и каким образом (по какому номер телефона) Ваш брат пытался с нами связаться. Также напишите, пожалуйста, строительство какого проекта интересует Вашего брата, контактный номер телефона, как можно обращаться и в какое время будет удобно принять звонок от нашего сотрудника. Обязательно передадим заявку нашим специалистам, они свяжутся на следующей недели с Вашим братом. Вся актуальная информация по проектам и контакты есть на нашем официальном сайте: https://www.terem-pro.ru/

GEA, Спасибо за информацию. Да ещё и с фотками! Если довольны результатом, то поделитесь пожалуйста названием компании.

Colmar, поняла, спасибо за ответ.

Санузел мы почти дообустроили и вид уже стал домашний, жилой (осталось штору, коврик, стиралку и кое-что по мелочи).

GEA, очень красиво у вас получилось

ТеремЪ-про написал: Копытин В., добрый день! Приносим извинения за произошедшую ситуацию! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения когда и каким образом (по какому номер телефона) Ваш брат пытался с нами связаться. Также напишите, пожалуйста, строительство какого проекта интересует Вашего брата, контактный номер телефона, как можно обращаться и в какое время будет удобно принять звонок от нашего сотрудника. Обязательно передадим заявку нашим специалистам, они свяжутся на следующей недели с Вашим братом. Вся актуальная информация по проектам и контакты есть на нашем официальном сайте: https://www.terem-pro.ru/

ТеремЪ-про, спасибо, конечно, но уже бессмысленно. Проект заказали уже у другой компании.

Надеюсь, конечно, что такой случай все-таки у вас единичный. Может брату просто так не повезло..

Копытин В., Не единичный. Я обращался в отдел достройки и реконструкции, звонил сам, после скидывал фото объекта. перезванивать уже не стали.

Копытин В., будем признательны, если напишите дату и время и каким образом (по какому номер телефона) Ваш брат пытался с нами связаться. Данная информация поможет нам разобраться, почему так произошло.

Colmar, добрый день! Приносим свои извинения за данную ситуацию! Если Вы помните дату и время Вашего обращения и фамилию сотрудника, с которым общались, просим написать нам в личные сообщения, чтобы мы могли провести проверку по данному факту. Готовы предоставить Вам персонального специалиста для консультаций из отдела Достройки и реконструкции.

ТеремЪ-про, спасибо, но я не вижу смысла в этом Поведение ваших менеджером очень напомнило поведение зажравшихся менеджеров в автосалонах в 2021 году. Я реалист, понимаю, что интерес менеджера пропадает ровно после заключения договора и оплаты, но вот чтобы так откровенно игнорировать потенциальных клиентов - даже не знаю что сказать.

Colmar, мы дорожим каждым нашим клиентом и именно поэтому для нас важно разобраться, что произошло и почему с Вами не связался повторно наш сотрудник.

GEA, как у вас в опасной близости от фильтра оказались электрические розетки. У нас в этом году гидроударом сорвало крышку от ВВ10. Вода хлестала знатно. Хорошо, что дома были. Ещё очень удобно сигнальную лампу септика располагать в доме. Мы поставили под лестницей. Если заморгает, не пропустишь. Иногда залипает лягушка у дренажного насоса и септик переполняется.