Подрядчик обязан нести гарантийные обязательства в течении срока указанного в договоре,это повреждение к гарантийным и относиться,так что замена рамы,а еще раз треснет-еще раз замена,я умею заделывать такие косяки,но потом может треснуть опять.Вы сами уровень горизонталь окна проверьте.Бывало и такое,что на морозе рамы холодные,стыковочный профиль плохо садиться в паз,ну ребятки молоточком подстукивают,и чуть удар посильнее и капец,трещина.
