Интернет-магазины инструмента. Оценочный лист (опрос)

Ves написал : C роботом не общался. Разговаривал по телефону , аське и на мыло писал лично менеджеру.

Тогда зачем на сайте корзина? Для блезиру или это основа заказа по инету? Мне удобней через корзину делать заказы, свет клином не сошелся на всеинструментах, есть магазы и получше с более дешевыми ценами или такими же.

Дмитрий Т написал : ИМХО, раз на раз не приходится

У меня была идея узнать работающие магазины. Чтоб откровенного кидалова не было.

Название магазина: voltra.ru Сколько раз покупали: почти весь электроинструмент
Общее впечатление (сервис, упаковка, доставка): широкий выбор электроинструмента , низкие цены , есть самовывоз ( правда не пользовался ) , неплохой сайт с описанием , пользовался много раз к службе доставки нареканий нет ,из минусов для меня отсутствие реального магазина что бы потрогать товар

Название магазина: shuruping.ru Сколько раз покупали: много позиции ручного инструмента и сверла
Общее впечатление (сервис, упаковка, доставка): огромный выбор ручного инструмента , удобно расположен магазин (рядом с метро ) из минусов очень высокие цены

Название магазина: opttools.ru Сколько раз покупали: один раз отвертки Wera Общее впечатление (сервис, упаковка, доставка): большой выбор ,есть самовывоз . Низкие цены - покупал по акции отвертки . Из минусов неудобно расположен ,негде потрогать товар

Дмитрий Т написал : Раз пять делал у них заказ, быстро и четко отвечал только робот, что де заказ принят...и фсе...пишите письма, на которые все равно ответа хрен получишь...Вот такое у меня мнение о всеинструментах.

Ves написал : Разговаривал по телефону, аське и на мыло писал лично менеджеру. Поэтому и положительные впечатления о магазине.

Во всеинструментах стиль такой особенный сложился. База данных у них довольно старая и поэтому заказать что-либо через корзину проблематично. Если даже и заказал через корзину, то ответ (подтверждение заказа) от менеджера по эл. почте может задержаться надолго - на несколько дней. На запросы по аське тоже могут ответить односложно или вопросом на вопрос - после чего замолкают. Сложилось у меня впечатление, что они хорошо работают по телефону с покупателями со всей России. А по мылу и аське хорошо работают с городами европейской части РФ, т.е. с теми, что недалеко от Москвы .

Ну какбы не прикольно со ВСЕЙ России звонить им по телефону. Типа это денег стоит.

Название магазина: vseinstrumenti.ru Покупал один раз - разочарован. Сделал заказ на сайте в среду. 4 позиции: Электролобзик, набор пилок к нему, ножовка, тюбик клея. Отзвонил вежливый менеджер Дмитрий и сказал, что ножовки нет (хотя на сайте в наличии). Договорились о самовывозе из магазина на Кожуховской (после 11:00 все будет). Приезжаю в четверг к 13:00 в магазин - ничего нет. Обещают все привезти на след день с бесплатной доставкой. Позвонил менеджеру, задиктовал адрес доставки. В пятницу привезли, но без пилок для лобзика. "Забыли положить". Так и пришлось ехать за 450 км строить баню с лобзиком и тюбиком клея, но без пилок. В магазине бардак и вежливость менеджеров не спасает.

Название магазина: dominstrumenta.ru Сколько раз покупали: 2 раза Что покупали: 2-26DFR, лесенка "Эйфель" Общее впечатление: не упаковали перф, на письма не отвечают, зачем - то требуют скан платежки, а так - вроде нормальный магаз, 4етверка твердая.

Название магазина: vseinstrumenti.ru Сколько раз покупали: 1 раз Что покупали: фен LCD 660 Общее впечатление: упаковали как надо, сразу подтверждают приход денег, все этапы заказа отмечают письмами, звонят и смсят. 5 баллов, пожалуй.

Вопрос к уважаемому Admin-у. В голосовалку по инет-магазинам меня почему-то не пускает?:( Пишет что "Вы уже голосовали в этом опросе". Но когда голосовал, то части инет-магазинов ещё не было в голосовалке. Как-нибудь можно сделать чтобы ещё раз пустили в голосовалку по инет-магазинам?

ADM05 написал : Магазин может забыть приложить гарантийники.

да, есть там у них один «дятел», он и нам с Serx не хотел выдать 5 гар. талонов к набору 5-в-1. Ну не знает он, что нужно к каждому инструменту Бош талончик. Ну что с ним поделать? Это он мне в набор 3-в-1 положил 1 талон, мне потом пришлось специально за талонами приезжать...

ADM05 написал : Менеджерам надо напоминать о скидках в магазине иначе их не получишь

что за скидки? Не слыхал :(

Постоянно покупаю в маг. "Все инструменты", "Дом инструмента", "Хватт". Они не гнушаются довезти до Зеленограда.
Уже несколько лет у них беру инструмент и расходку. В этих магазинах любимые мной бренды -Деволт, Макита, АЕГ, Бош. В "Доме инструментов" и "Все инструменты" иногда удается отхватить добротной и разнообразной расходки (для пиления, сверления, бурения и т.п.) Пару раз пришлось затеять возврат, вернули деньги. Причем сами приехали в Зелик. Никогда не подводили. Ещё есть "Сито шоп", тоже надёжные, но их не увидел в голосовалке. Про цены.... Самый подх., в смысле цен, имхо - "Все инструменты".
Могут привезти в запрошенное время и в субботу. За ту же цену доставки.

ADM05 написал : Вопрос к уважаемому Admin-у. В голосовалку по инет-магазинам меня почему-то не пускает? Пишет что "Вы уже голосовали в этом опросе". Но когда голосовал, то части инет-магазинов ещё не было в голосовалке. Как-нибудь можно сделать чтобы ещё раз пустили в голосовалку по инет-магазинам?

Увы. Это такой опросник. В нём можно только один раз отметиться... Можно подключить другую, более гибкую голосовалку, но тогда всем придется голосовать заново.

Дак может сделаем гибкую? Я сразу так хотел... .

Ну и что, что еще раз приедется. Это не трудно.

2igoriuha1

igoriuha1 написал : Пару раз пришлось затеять возврат, вернули деньги.

так поподробнее :)

vseinstrumenti.ru - покупал у них наборы 5в1, gop + gsr, и другие бошевские акционные наборы с лбоксами. Все приходило четко. Заказывал НЕ ЧЕРЕЗ ИНЕТ. Прямой звонок или письмо по емайлу на персонального менеджера. В набор 5в1 положили аж 6 гарантийников - это видимо за то что в один набор не доложили один гарантийник. Пожалуй лучший магазин из тех с кем доводилось общаться. Недостаток: на сайте представлен не весь ассортимент из Боша и нужно звонить и общаться лично по телефону. Цены низкие. Сильно волнуются за рейтинг на яндекс маркете - постоянно мониторят отрицательные отзывы и по каждому - решают проблему, давая координаты руководителя отдела продаж. 2ДмитрийТ - могу дать координаты толкового менеджера в личку из этого магазина. Может с ним вам повезет больше.

bigtool.ru - развод с 5% при оплате через банк. Заказывал у них старый набор gsr+фонарь - прислали с убитыми аккумуляторами или зарядником. Везли в ТК тоже видимо на оленях потому как долго не могли отправить. Благо сервис Бош все быстро поправил за 1 день. Больше ничего там покупать не буду и никому не советую. Отстой.

voltra.ru - покупал один раз - пресловутый раздербаненый детектор Bosch. Очередной развод: менеджер сначала выставила счет на детектор а когда я его оплатил - пыталась развести на добавочную покупку хоть чего нибудь мотивируя тем что "это акционный товар". Поскандалив слегка по емайлу все же прислали то что заказывал. Покупать там - остерегусь пожалуй. Отношение к клиентам - непонятное. На яндекс маркете - у магазина плохой рейтинг, и им на это пофигу. Неужели трудно застроить менеджеров? Единственное преимущество - одни из самых низких цен. Сайт своеобразен - долгое время не отображался ни под каким из обозревателей кроме Интернет Эксплорера. Берут деньги за доставку из офиса до трансп. компании.

Admin написал : придется голосовать заново

только голосовалку? Не страшно. Отзывы-то останутся. Даже хорошо, многие не успели (не было соответствующих вариантов.)