Интернет магазин ВсеИнструменты.ру

VseInstr написал : В нашем интернет-магазине вы найдете широкий выбор ламп от ведущих производителей - Светозар и Camelion!
У нас представлены

Светозар брал теплого свечения
Понравились Но старт у них довольно медленный примерно 30 сек

Сегодня в очередной раз брал кое какой инструмент, на этот раз всё было чётко и ровно (на удивление) ;) Я прям начал верить что Вы стали исправляться ;) По крайней мере в дальнейшем надеюсь на это !!!

Очередной заказ состоялся более-менее благополучно, хотя не обошло без мелких огрехов:

1. За день до получения отзвонился менеджер - согласовать замену отсутствующих лепестковых кругов Ф125/Р36 на Р40. По факту в заказе обнаружились эти Р40 но зачем-то на Ф150.
2. Нож для газонокосилки отсутствовал напрочь, хотя тем же звонком менеджер подтвердил его наличие. Точнее говоря, на общий вопрос по остальным позициям (помимо кругов) гарантировал обязательное их присутствие в заказе.

Поискал в местных магазинах пластиковый чемодан Makita 824572-9 (к Makita 4329). Не нашел. Даже связался с макитовской поддержкой, спросил "почему так трудно достать его, дефицит?" Говорят навалом. Приезжайте покупайте. Но по близости сервисов нет.
VseInstr, почему через вас его нельзя привезти в данный момент, заморачиваться не охота из-за мелочей?

Ale_kwin написал : Да, бытовыми вытяжными. Спрашивал сразу после Вашего представления нового раздела о них. Похоже, у меня вышло несовсем логично связанно.

Бытовой вытяжной вентилятор Electrolux EAF - 150TH и Бытовой вытяжной вентилятор Electrolux EAFM - 100TH. Но в данный момент в наличии нет, к сожалению.

_maximus_ написал : Сегодня в очередной раз брал кое какой инструмент, на этот раз всё было чётко и ровно (на удивление)

Спасибо за покупку! Стараемся всем угодить :)

Malevich написал : Очередной заказ состоялся более-менее благополучно, хотя не обошло без мелких огрехов:

1. За день до получения отзвонился менеджер - согласовать замену отсутствующих лепестковых кругов Ф125/Р36 на Р40. По факту в заказе обнаружились эти Р40 но зачем-то на Ф150.
2. Нож для газонокосилки отсутствовал напрочь, хотя тем же звонком менеджер подтвердил его наличие. Точнее говоря, на общий вопрос по остальным позициям (помимо кругов) гарантировал обязательное их присутствие в заказе.

Спасибо за покупку! Надеюсь, в следующую покупку это не повторится.

RedOx написал : VseInstr, почему через вас его нельзя привезти в данный момент

Нет у поставщика, к сожалению :(

Еще один плюс в работу магазина! Совершенно адекватное поведение сотрудников ,от отдела продаж ,до отдела рекламаций, при сдаче в сад (Заказ № 1207-200102-35882 от 2012-07-25 23:29:51) купленного товара (без особых объяснений причин) в полном соответствии с ЗОПП .Отдельное Спасибо сотрудникам магазина в Химках (как удобно туда ездить!) помогли правильно оформить доки , без негативных эмоций с их стороны(в отличии от многих других инет магазинов). (200 руб на счет мобильного не оформлял).

VseInstr написал : Спасибо за покупку! Стараемся всем угодить

А вот угождать как раз не нужно !!! Хочется просто взаимопонимания и ответственного исполнения своих рабочих обязанностей :) Вот лично мне комфортнее разговаривать с продавцом на равных, а не когда перед тобой заискивают и "лизнуть" пытаются.

VseInstr, значит поставщик работать не хочет. Странно, что у такой большой компании как ВсеИнструменты всего один поставщик, да еще и не очень расторопный.

2 VseInstr. Такая ситуация. 26.07.12. сделал очередной (немного-немало пятый по счёту со времени открытия представительства в Челябинске) заказ из двух позиций (электроинструмент и ручной инструмент) в Вашем магазине, вечером были два звонка на мобильный с интервалом 2-3 мин, на которые я не смог ответить, т.к. руки были грязные. Сам перезванивать не стал, т.к. подумал типо меня там знают, не первый заказ делаю. По прошествии недели,когда обычно приходит СМС с оповещением, что товар на складе в местном представительстве, позвонил менеджеру т.к. стали возникать сомнения по поводу исполнения заказа, потому что на сайте заказанный мною эл.инструмент перешел в разряд "отсутствует". Так и оказалось эл. инструмента нет в наличии, а заказ считается неоформленным, т.к. менеджер (доб. 571) не дозвонился до меня, и не исполняется! Все мои доводы, что "не дозвонился" - это когда не дозваниваются через час, через день, не были приняты, также было сказано, что вам должны были по почте написать, что товара нет в наличии. На почту ничего не приходило и кто должен был написать, если не тот же менеджер, который занимается заказом? В общем, в сердцах, я отменил заказ, думая, что присоединю оставшуюся позицию к следующему заказу, но потом смотрю, этот ручной инструмент вдруг скакнул в цене на сайте разом аж на 33,4 %!!! В этом, собственно, и вопрос, VseInstr, не могли бы Вы посодействовать в приобретении заказанной мною позиции по "старой" цене, которая кстати ещё висит у меня в "Моих Заказах" в личном кабинете. Менеджер (доб. 571) мне в этом отказал, сказав что цены у нас привязаны к валюте. Кто нибудь замечал такие резкие скачки евро за последние три дня - 33,4 %? Я - нет ! П.С. № 1207-207402-36272 от 26.07.12.

EV.SA написал : Еще один плюс в работу магазина! Совершенно адекватное поведение сотрудников ,от отдела продаж ,до отдела рекламаций, при сдаче в сад (Заказ № 1207-200102-35882 от 2012-07-25 23:29:51) купленного товара (без особых объяснений причин) в полном соответствии с ЗОПП .Отдельное Спасибо сотрудникам магазина в Химках (как удобно туда ездить!) помогли правильно оформить доки , без негативных эмоций с их стороны(в отличии от многих других инет магазинов). (200 руб на счет мобильного не оформлял).

Спасибо за сообщение!

_maximus_ написал : А вот угождать как раз не нужно !!! Хочется просто взаимопонимания и ответственного исполнения своих рабочих обязанностей

Угодить, в моем понимании, значит создать клиенту комфортные условия для покупки, в том числе взаимопонимание и ответственность. А заискивать и "лизнуть" никто и не собирается!

RedOx написал : начит поставщик работать не хочет.

За работу поставщиков я отвечать не могу.

Novyi написал : Такая ситуация. 26.07.12.

С Вами свяжутся в ближайшее время для решения данной проблемы.

VseInstr написал : С Вами свяжутся в ближайшее время для решения данной проблемы.

VseInstr, Спасибо за участие! Менеджер перезвонил, извинился, обещал отправить ручной инструмент по старой цене. П.с. А электроинструмент я заказал в ТДИ, там он есть в наличии.

Novyi,
Спасибо за сообщение.

Посадить дерево, вырастить сына и построить дом, вот задача настоящего мужчины!
У нас на сайте вы можете найти всё, для того чтобы выполнить последнюю цель этого списка. В частности, хотелось бы акцентировать внимание на специальном строительном оборудовании.Первое что понадобится при строительстве дома это закладка фундамента. И, конечно же, для этого потребуется бетон и оборудование для бетонных работ. Для смешивания бетонных смесей мы предлагаем вам бетономешалки всех объемов барабана и на любой объем кошелька. Для их перемещения у нас имеется тара для раствора. А для последующего уплотнения и повышения прочности замечательно подойдут вибраторы для бетона . Весь ассортимент строительного оборудования на сайте ВсеИнструменты.ру!

VseInstr, здравствуйте. Опять хочу покритиковать работу вашего персонала. Как я уже раньше и писал, по видимому ваши продавцы (особенно те которые на отзвонке) работают для галочки... :( Главное прозвониться...

Мне хотелось бы узнать судьбу моего заказа № 1208-200102-04952 от 2012-08-08 23:32:26 Я естественно ни от чего не отказывался, там в комментариях всё написано. Мой заказ перебросили в отдел рекламаций и всё, от ваших манагеров ни ответа, ни привета :mad:

VseInstr, в разделе ЭЛЕКТРИКА не нашёл кабель с индексами LS, хотя они должны быть в обязательном порядке.... и автоматика какая то левая... лучше бы брендов поставили на поток ну или наших- АСТРО.... качество лучше по любому.....

VseInstr, Интересует Диск пильный по дереву Makita 260х30 Z40 B-03545. Сейчас его нет в наличии ,а когда будет не знаете?

_maximus_ написал : Мне хотелось бы узнать судьбу моего заказа №

Добрый день. Узнаю, что с заказом, пожалуйста подождите.

greg111 написал : VseInstr, в разделе ЭЛЕКТРИКА не нашёл кабель с индексами LS, хотя они должны быть в обязательном порядке.... и автоматика какая то левая... лучше бы брендов поставили на поток ну или наших- АСТРО.... качество лучше по любому.....

Рубрика совсем новая, ассортимент будет пополняться! Спасибо за сообщение.

Паша 62 написал : Интересует Диск пильный по дереву Makita 260х30 Z40 B-03545. Сейчас его нет в наличии ,а когда будет не знаете?

Нет такой информации, к сожалению.

_maximus_,
С Вами свяжутся в ближайшее время из отдела претензий.

VseInstr написал : _maximus_,
С Вами свяжутся в ближайшее время из отдела претензий.

Да, спасибо, уже позвонили, поеду обменяю :)

К сожалению, у меня сложилось крайне неприятное впечатление о магазине "Все инструменты". Так, заказав и оплатив станок в магазине "Все инструменты" я наивно ожидал исправный аппарат. Пришёл же мне внешне целый, но не рабочий станок - у него оказались сломаны крепления двигателя. На обращение в отдел претензий магазина "Все инструменты" я получил отговорку, что я заказывал товар в "Ингис-веб", а они (магазин) сменили вывеску. Поэтому на мою претензию они отвечают отказом. Вот так банальная смена вывески освобождает магазин "Все инструменты" от какой-либо ответственности. Интересно, сколько раз в год они так переименовываются? Это ведь сколько ещё покупателей можно кинуть подобным образом. Подобный метод работы называется кидалово.

zrab07 написал : в "Ингис-веб"

действительно, на гарантийниках у меня ОГРН сейчас не тот что на сайте указан... печально что так грубо отказались от правопреемственности...

Т.е. реальный магазин, который в городе и те, которые в инете и по телефону, теперь две разные организации?...

дождёмся ответа *начальника ТРАНСПОРТНОГО цеха*....

greg111 написал : у меня ОГРН не тот что на сайте указан..

не факт что у меня свежие гарантийники.

zrab07 написал : К сожалению, у меня сложилось крайне неприятное впечатление о магазине "Все инструменты". Так, заказав и оплатив станок в магазине "Все инструменты" я наивно ожидал исправный аппарат. Пришёл же мне внешне целый, но не рабочий станок - у него оказались сломаны крепления двигателя.
На обращение в отдел претензий магазина "Все инструменты" я получил отговорку, что я заказывал товар в "Ингис-веб", а они (магазин) сменили вывеску. Поэтому на мою претензию они отвечают отказом. Вот так банальная смена вывески освобождает магазин "Все инструменты" от какой-либо ответственности. Интересно, сколько раз в год они так переименовываются? Это ведь сколько ещё покупателей можно кинуть подобным образом. Подобный метод работы называется кидалово.

Добрый день, я уже овтетил Вам на другом форуме, скажите пожалуйста Ваш номер заказа, будем решать эту проблему

Ale_kwin написал : Т.е. реальный магазин, который в городе и те, которые в инете и по телефону, теперь две разные организации?..

Нет, реальный магазин и магазин в интернете это одна организация

VseInstr, http://www.mastercity.ru/showthread.php?t=169020 Что скажете на это? Это подделка или? Качество хуже нонейма. 1208-200202-01090 Позвонил в горячую линию Интерскол, сказали коронку вернуть Вам....

VseInstr написал : Нет, реальный магазин и магазин в интернете это одна организация

Тогда проясните пожалуйста, кто такие "Ингис-веб" по #3504 - #3506 ? Почему клиенты ВАШЕЙ фирмы получают заказ от... неизвестной нам организации? Что Вы о ней знаете? Спасибо.

Ale_kwin написал : Тогда проясните пожалуйста, кто такие "Ингис-веб" по #3504 - #3506 ? Почему клиенты ВАШЕЙ фирмы получают заказ от... неизвестной нам организации? Что Вы о ней знаете? Спасибо.

Мы сменили реквизиты нашей компании, раньше мы были "Инигс-веб" (это мы, не сторонняя организация), теперь наше юр. лицо это ООО "Всеинструменты.ру"

Smulev написал : http://www.mastercity.ru/showthread.php?t=169020 Что скажете на это? Это подделка или? Качество хуже нонейма. 1208-200202-01090 Позвонил в горячую линию Интерскол, сказали коронку вернуть Вам....

Добрый день, видимо действительно брак, я передал ваш номер заказа в нашу службу претензий, Вам позвонят в ближайшее время

VseInstr написал : Добрый день, я уже овтетил Вам на другом форуме, скажите пожалуйста Ваш номер заказа, будем решать эту проблему

Спасибо за помощь. Со мной оперативно связались и предложили способы решения проблемы. Видимо, в первое обращение в отдел претензий я попал на "не того человека". Но всё равно спасибо, что оперативно решаете возникающие разногласия и не бросаете клиентов!