Интернет магазин ВсеИнструменты.ру

По очередному заказу получил кучу удовольствия от общения с очередным менеджером из колл-центра.

1. Я конечно понимаю, что для сотрудника колл-центра, находящегося достаточно далеко от Москвы, пункты самовывоза в Балашихе и в Химках примерно равноудалены. Но если я заказываю товар на самовывоз в Химки, искреннее предложение самовывезти заказ из Балашихи звучит немного издевательски. Кто живет в Москве и подмосковье - тот поймет :)

2. Фраза менеджера: "вы знаете, заказ по пути из Балашихи в Химки может частично потеряться" меня вогнала немного в ступор, но получив утвердительный ответ на мой вопрос: "но я же смогу получить в магазине то, что туда довезете?" я немного успокоился.

ВсеИнструменты, знайте, по мнению менеджеров, товар при перевозе со склада на пункт самовывоза может теряться. Верхи в курсе? :))))

он может так же теряться и при доставке транспортной компанией...особенно при 100% предоплате 1209-200102-07033--->1209-100101-28685 VseInstr,долго еще ждать?

ganushak, я не знаю, о какой потере идёт речь, но уже писал, что у меня дважды (если не путаю) часть позиций не оказывалась на месте. Забирал то, что было, но странное явление, не находите? :)

Иногда бывает так полезно жить подальше от Москвы...тьфу-тьфу-тьфу!!!

НЕ В ОБИДУ кому либо! :-)

xemul написал : VseInstr Обращаю ваше внимание, что мало где в отношении тепловых электрических пушек указаны мощности промежуточных режимов.... например http://www.vseinstrumenti.ru/elektricheskaya_teplovaya_pushka_ballu_bhp-3000_c.html написано три режима мощности, а какие ответа нет.

Обычно указывается максимальная мощность. Промежуточная мощность зависит от мощности установленных ТэНов. В будущем постараемся дополнить эту информацию. Режимы работы вентиляция (без обогрева) вентиляция + частичный обогрев (мощность 1500 Вт) вентиляция + полный обогрев (мощность 3000 Вт)

ganushak написал : Верхи в курсе

Сообщите номер заказа, будем разбираться

hugos написал : 1209-200102-07033--->1209-100101-28685

Сегодня заказ поступит в ТК.

Гы-гы-гы... только что я писал, что ВСИ частенько недоносят заказ до точки самовывоза. Вот и сегодня... основное привезли, но мелочёвку (диски на липучке) не привезли... ну, ребята, с вами не соскучишься... :)

n-p-n написал : основное привезли, но мелочёвку (диски на липучке) не привезли

Можете обратиться к Вашему менеджеру или оставить номер заказа здесь.

VseInstr, зачем? Возьму в другой раз. У меня на самовывоз уходит 2 часа времени. Я про принцип. К тому же это уже 3-й (или даже 4-й!) случай. Самый печальный был, когда не было основной позиции в заказе. Пришлось взять вместо «коробочного простого» фена «Энкор» «голого электронного», причём дороже. Хорошо, что хоть такой был. P.S. Кстати, мобильный телефон менеджера, указанный в СМС, не отвечал...

n-p-n написал : зачем

Чтобы я передал информацию руководству, а они, в свою очередь, примут меры, чтобы искоренить подобные случаи в будущем. Только благодаря обратной связи от клиентов, компания может расти.

Заказ такой: -04933, забирал на Савёловской вчера.

n-p-n,
Спасибо!

Добрый день!

В каталоге есть товарная позиция Струбцина BESSEY BE-STC-HH50, в верху появляется банер о том что данные товар продается с 30% скидкой по акции "Профессиональный ручной инструмент со скидкой 30%" Просьба подсказать как можно отобрать товарные позиции по этой акции? Или это как бы является сюрпризом при открытие товарной позиции)))

FLDM написал : Добрый день!

В каталоге есть товарная позиция Струбцина BESSEY BE-STC-HH50, в верху появляется банер о том что данные товар продается с 30% скидкой по акции "Профессиональный ручной инструмент со скидкой 30%" Просьба подсказать как можно отобрать товарные позиции по этой акции? Или это как бы является сюрпризом при открытие товарной позиции)))

Здравствуйте. Баннер акции не совсем правильно работает, его завтра обещали сделать кликабельным, и тогда возможно будет увидеть весь список. Пока могу сказать, что участвуют в акции некоторые товары производителей knipex, wera, bessey.

Потом киньте сюда ссылку на список по акции ;)

Приветствую. Судя по перечню товаров (для работ с газовыми баллонами), вы, вероятно, работаете с БАМЗ. Возможно ли через вас заказать позиции, отсутствующие в каталоге ВИ, но имеющиеся в каталоге БАМЗ, а именно УГС-1-А3, БАРО-50-4, У-30-2 ?

Wolfy написал : Приветствую. Судя по перечню товаров (для работ с газовыми баллонами), вы, вероятно, работаете с БАМЗ. Возможно ли через вас заказать позиции, отсутствующие в каталоге ВИ, но имеющиеся в каталоге БАМЗ, а именно УГС-1-А3, БАРО-50-4, У-30-2 ?

Добрый день. Данные позиции заказать не получиться, нет у поставщика.

Скидки на окна до 55%

VseInstr,ну вот,получил заказ,месяц ожидания,но все в порядке Спасибо

hugos,
Спасибо за сообщение! Рад, что все в порядке.

отоварился рубанком вчера. Очень быстро и чётко. Никаких нареканий нет.

n-p-n написал : отоварился рубанком вчера. Очень быстро и чётко. Никаких нареканий нет.

Спасибо за покупку и отзыв! Обращайтесь еще :)

Климатического оборудования стало еще больше!

Благодаря постоянной работе над улучшением нашего ассортимента, нам удалось добиться расширения предлагаемых моделей климатической техники. Теперь Вы можете найти у нас:

1. Водонагреватели Immergas
2. Водонагреватели Viessmann
3. Котлы отопления Rinnai
4. Инфракрасные обогреватели AEG
5. Радиаторы отопления Kermi Мы постоянно стараемся предоставить нашим клиентам наиболее полный модельный ряд всей климатической техники, а также всегда готовы проконсультировать Вас по поводу выбора конкретного товара.

С уважением, интернет-магазин ВсеИнструменты.Ру.

VseInstr, 26.09.2012 приобрел в вашем магазине сварочный инвертор EWM Pico 162. Недешевый инвертор, прямо скажем. В коробке не было печатной инструкции. Позвонил в отдел претензий, попросил отправить обычной почтой забытую инструкцию. В ОП заверили, что немедленно отправят. Я поверил и стал ждать. Прошло 2 недели, ничего не пришло. Снова связался с ОП (Дарья). Оказалось, что ничего не отправляли. Попросил Дарью на этот раз отправить и проконтролировать процесс отправки. Было это в прошлый четверг. Дарья пообещала записать это себе в план и узнать в понедельник отправили или нет (должны были отправить в пятницу). Вчера, в понедельник, никто не перезвонил. Сегодня звоню - Дарья пообещала узнать, отправили или нет и перезвонить в течение дня. Не перезвонила. Звонил сегодня еще раза три в ОП, напрямую на Дарью выйти не получалось, то она занята, то ОП закончил прием звонков, но просил оператора ей напомнить о моей просьбе. Результата нет. Я так и не знаю, отправили мне инструкцию или нет, прошло уже 3 недели.

Прошу вас посодействовать, перестать мытарить и отправить наконец инструкцию. До сих пор у меня были только хорошие впечатления о вашем магазине. Номер заказа в личке.

Не..., я просто не знаю когда же вы станете работать пунктуально !?!? :mad: Заказ № 1210-200102-07047 от 2012-10-10 Менеджер Маркелова Анна заверила, что весь товар придёт 16 октября. Приехал сегодня получать и как раз самой нужной позиции (из-за которой и был набран весь заказ) не оказалось - бардак !!!! :mad:

Македонский написал : Прошу вас посодействовать

Добрый день. Отправили инструкцию по почте. Дарья свяжется с Вами в ближайшее время.

_maximus_ написал : Заказ № 1210-200102-07047 от 2012-10-10

С Вами в ближайшее время свяжутся.

VseInstr написал : С Вами в ближайшее время свяжутся.

Да, позвонили, извинились, обещали исправится... :) Спасибо.

_maximus_ написал : Да, позвонили, извинились, обещали исправится...
Спасибо.

Хорошо! Спасибо за сообщение.

VseInstr написал : Добрый день. Отправили инструкцию по почте. Дарья свяжется с Вами в ближайшее время.

Спасибо.

ВсеИнструменты.ру неуклонно расширяет ассортимент, стремясь угодить любому покупателю и старательно работая над званием строительного гипермаркета номер один. Мы пополняем ассортимент не только популярными товарными категориями, но и достаточно редким, узкопрофильным оборудованием. Например, пневмопробойники – служат для укладки трубопроводов бестраншейным методом, пневмопробойник может пробивать грунт как вертикально, так и горизонтально или в наклонной плоскости. Недавно появились и строительные краны консольные, «краны в окно», которые просто незаменимы на большинстве строй площадок. Ещё один вид узкоспециализированного оборудования - растворонасос служит для оштукатуривания или нанесения другого финишного покрытия на стены или пол, крайне важное оборудование при больших масштабах работ. Если уж мы коснулись темы строительных смесей, то я считаю нужным упомянуть и о бадьях для бетона, шутливо называемых строителями «рюмочками» или «туфельками». А залив бетонную стяжку не лишним будет отполировать и выровнять ее, для этого пригодится - машина мозаично шлифовальная. ВсеИнструменты помогут горы не только свернуть, но и заново отстроить!

2 VseInstr

Который раз заказываю в Вашем магазине и который раз происходит одна и та же печаль: ни смс, ни звонков, ни информации в личном кабинете о прибытии заказа не приходит. В итоге сам все вызваниваешь. Странно это.

PS: заказ получил. Девушка по телефону сказала, что приехало все. По факту - половина.