Интернет магазин ВсеИнструменты.ру

Барута написал : Предлагать они могут многое. Я всегда поясняю, что глянуть хочу - за что расписываюсь, отказа пока не встречал.

Учтём!!!Спасибо.

В Ноябре 2011 купил DW D 25602. Пришёл через "Грузовозофф" без гарантийного талона. Начиная с середины ноября в течении 2-х месяцев десять(10!) обращений . И менеджеру(Гришечкин Александр,если не ошибаюсь), и в отдел претензий неоднократно. Каждый раз заверяли что проблемой займутся. В итоге с недельным интервалом прислали 2 гарантийника. Прощены.Недавно, в поисках в Яндексе, на Маркете перфоратора DW 25324К, обнаружил Всеинструм. у нас в городе. Заказ приняли по телефону. СМС уведомления с номером заказа, и о поступлении товара с приглашением за ним. Удобно. Цена, с учётом доставки,процентов в банке, такая же, как на сайте. При этом, в случае форс мажора, от товара можно отказаться. Да и оплата товара после осмотра. Опять удобно. За это Всеинстр. респект.

Однако написал : В Ноябре 2011 купил DW D 25602. ....При этом, в случае форс мажора, от товара можно отказаться. Да и оплата товара после осмотра. Опять удобно. За это Всеинстр. респект.

Очень приятно читать!!!! Спасибо честному БИЗНЕСУ !!!

Однако,
Спасибо за отзыв! Не стоим на месте, стараемся делать все, чтоб клиент остался доволен.

Внесу и я свою лепту.... ранее был очень доволен магазином.... но захотелось большего так как считаю, что как конкретное физ.лицо приобрел инструмента на вполне приличную сумму за 100т.р. чтобы попросить бесплатную доставку по Москве. При приобретении погружной пилы DeWalt в комплекте с шиной мне как бы пошли навстречу и организовали бесплатную доставку, однако спустя неделю я заказывал ленточную машину DeWalt на напоминание о бесплатной доставке сделали круглые глаза сказали что это невозможно, про упоминание про предыдущую доставку мне было разъяснено, что наверное магазин обещал мне доставку в конкретный срок, но не уложился и как компенсацию сделали доставку бесплатной. На мои разъяснения, что такой ситуации не было априори, мне сказали, что я заблуждаюсь .... вот такой вот интересный подход у магазина на удержание клиента и воспитание в нем лояльности. Кстати я отправил письмо в службу поддержки, ответа до сих пор нет. А упомянутую шлифмашину купил у конкурентов, что в купе с более дешевой доставкой получилось дешевле чем у вас. Вместе с тем признаю, что качество работы магазина остается на высоком уровне как и цены (хотя подготовка консультантов на вопросы по оснастке оставляет желать лучшего).

xemul,
Бесплатной доставки у нас нет. Однако, в ближайшем будущем предусмотрим такую возможность в рамках программы лояльности для постоянных клиентов. Приношу извинения, если этим доставили Вам неудобство. Надеемся на сотрудничество в будущем.

VseInstr, в вашем ответе... также ответ на дальнейшее сотрудничество... оно снова появится когда будет бесплатная доставка. А пока ближайшие покупки такие как: Фрезер DeWalt D 26204K Рейсмусовый станок Makita 2012 NB сварочный аппарат Ресанта САИПА 200 Будут куплены в других магазинах.

VseInstr написал : Обращайтесь, будем рады!

Обращался. Позвонил по 8-800-*** кажется 17 февраля. Заказ принял Бажин Максим. Сказал, что болгарку привезут к 22 февраля. Уже 20-го в обед получаю СМС, что товар доставлен, можно забирать. Приехал я довольный, что так быстро дело делается, но... рано обрадовался. Одного из наворотов "Рукоятка Metabo VibraTech (MVT)" в коробке не оказалось. Т.е. вообще никакой боковойрукоятки там не было. Предложили от другой метабы, но там рукоятка оказалась без "вибры". Пообещали сами связаться с центром, а мне еще ждать СМС, когда будет комплект. Жду-с...

Ale_kwin написал : Предложили от другой метабы, но там рукоятка оказалась без "вибры"

Не соглашайтесь на обычную.

Mutru4 написал : Не соглашайтесь на обычную.

Не согласился. Потому и...

Ale_kwin написал : Пообещали сами связаться с центром, а мне еще ждать СМС, когда будет комплект.

Заказал лобзик и две шлифмашины. Перезвонили в течении получаса после заказа все объяснили на все вопросы ответили. Оплатил через кредитку очень удобно и без процентов банку. Оплатил в пятницу, заказ передали в Грузофозофф во вторник в субботу был в Ростове. Забрал. Все три коробки замотоны в полиэтилен и обклеены скотчем магазина(еле разрезал). Все цело все работает. Доставка обошлась 100 руб до ТК и 300 руб Москва-Ростов общий вес 9 кг. Грузовозофф всегда привозил аккуратно всегда все целое(заказываю довольно часто). В целом магазином доволен, особенно оплатой через карту, банкиры и так три шкуры дерут нечего их еще подкармливать. Цены вместе с доставкой получаются на 10% дешевле чем у нас в Ростове. Единственно что, гарантийки заполнять не хотят, ставят только печать и все.