Интернет магазин ВсеИнструменты.ру

VseInstr написал : или вернем деньги.

а возврат денег осуществляется с процентами и компенсацией морального ущерба?

Anat78 написал : а возврат денег осуществляется с процентами и компенсацией морального ущерба?

Это лучше спросить в отделе претензий.

Anat78 написал : а возврат денег осуществляется с процентами и компенсацией морального ущерба?

Его (возврата) еще дождаться нужно сначала. Я вот все еще жду :)

tebber написал : Его (возврата) еще дождаться нужно сначала.

VseInstr написал : Отдел претензий очень загружен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

..

оно и понятно, с такой работой ...

Являлся частым покупателем вашего магазина , радовал ассортимент и цены . Но когда вы начали продавать все от дверей до "сортиров" то начали происходить сбои что я наблюдал не только у себя , но и у посетителей магазина ( оформляю обычно самовывоз ) так что постоянно кому то не довезли позиции или не пришел заказ.
О своем случае :18.05.2012 г были приняты 2 заказа №22401 на сумму 24536 руб и №22420 на сумму 421 руб . На следующий день 19.05.2012 г был получен заказ № 22401 , а связываться с мелким заказам не судьба - сказали доставят позже .23.05 2012 надоело ждать позвонил менеджеру и узнал что некоторых позиций нет на складе поэтому и не доставляют .Переделали №22420 на №29715 ( сумма 355 руб ) . 25 .05 2012 прислали сообщение о технических проблемах и что заказ доставят 29 мая . 30.12.2012 при получении заказа оказалось что некоторых позиций не доставили и заказ сократился до 56 руб . Итог : расширение ассортимента не связаное с основным профилем магазина ( из названия ) привело к плохому качеству обслуживанию клиентов и потерей части постоянных клиентов

vlkam написал : VseInstr, не подскажете, насколько Вас (магазин я имею ввиду) напрягает посылать мелкие заказы с расходкой в пределах 1000 руб в другие города ?
Крупного пока заказать нечего, а некоторое мелочи у нас тупо не продаются (например пилки для мультирезаков) Я Вас уважаю, не хочу напрягать по мелочи поэтому и спрашиваю - не являются ли для вас проблемой мелкие заказы в другие города, например Тула ?

читайте выше , даже в Москве с этим очень большие проблемы .

А может все же не стоит такому удобному, недорогому и, пока еще, многими уважаемому магазину распыляться на все направления торговли? Были у Вас ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ (или почти все) по приемлемой цене и с быстрой доставкой... И ТО ХОРОШО! Были и есть к тем инструментами расходники и ТОЖЕ ХОРОШО! Но ЗАЧЕМ ИНСТРУМЕНТАЛЬНОМУ магазину торговать сантехникой, стройматериалами и ... ВСЕ товары Вы всеравно не охватите. Только растеряете прежних покупателей и престиж. :-((( Может быть все же Вам сократить ассортимент до СВОЕГО ПРОФИЛЯ и держать Престиж Фирмы на должной Высоте? ПОКА к ВИ никаких претензий не имею. Всего две покупки за полгода. Был бы только рад, если бы у Вас и дальше ВСЕ БЫЛО ХОРОШО!!! Но вот сможете ли?....... Сами оцените, на... или ВО сколько раз добавилось работы в отделе претензий?

tebber написал : Я вот все еще жду

что наобещали?

Anat78 написал : что наобещали?

сначала ждал товар с 10.04 по 21.05. (у вас еще "всего" 35-ый день), а теперь жду возврата остатка денег. сегодня идет 20-ый день

В магазинах (был на аминевском ш.) ,ассортимент ОЧ.скудный.Как продавцы говорят все на складе в Балашихе, оформляйте доставку.