VseInstr, Доброго вечера! Прошу помощи у вас.Ситуация следующая.Уговорил друга купить у вас стол для торцовочной пилы Деволт.Он раз уже как-то обжигался с вашим магазином,но в последнее время,вроде бы всё у вас наладилось.За 7-8 месяцев,сделал примерно столько же заказов,и тьфу-тьфу,всё было чётко.Но не в этот раз. Итак,23 ноября оформили заказ 1611-100101-72581.Приняла менеджер,Оксана Шуликова.Сказала,что "всё будет".Но через пару дней, звонок,типа всё будет,но стол на складе в Питере.И чтобы начать перемещение,его надо оплатить.26его выставили счёт.Оплата произошла 28.11.Друг оплатил с карты своей жены.В этот же день,связались с менеджером.Она сказала,что да,платёж прошёл,и что 1 декабря ожидайте звонка из транспортной.Записала паспортные данные получателя. 1 декабря тишина,2,3,4,5,6ого тоже самое.Груз только шестого отправили.Восьмого звонят и спрашивают его жену.-Она на работе.-Тогда скажите ей,что груз пришёл.-Как?А она тут причём?-Ну вот,она указана как получатель груза.-Ладно. Он дождался жену и вместе,поехали на другой конец Москвы в транспортную кампанию.там выяснилось,что паспортные данные вписаны его,а ФИО-ЖЕНЫ.И транспортная не может выдать груз. Приехав домой,он звонит менеджеру,та извинилась,сказала,что всё исправит.Я ему посоветовал попутно написать в отдел претензий,Камкиной.Та написала в транспортную письмо,что типа ошиблись-отдайте.Сегодня звоним туда,говорят,что ВСИ составили письмо неправильно,и что это "филькина грамота".Что есть форма,по которой всё это пишется.Нужна доверенность от вашего Генерального. Ну что это такое?Это круговая некомпетентность какая-то?!Не хочется на личности переходить,но мягко говоря....-это как минимум халатность.Сколько можно ездить и звонить в ТК?В чём вина покупателя? Я считаю,что если вы дорожите своей репутацией,то как минимум теперь должны взять на себя доставку "до двери".
