посмотрите внимательно может быть ролик катается по выступу в направляющей верхней- если этот вариант то попробуйте опустить дверь. если просто туго ходит верхний ролик то вполне возможно что сами ролики не аристовские а какиньть другие их можно немного отогнуть вверх и будет ходить свободней