Ремонт пластикового окна

Посоветуйте с ремонтом платикового окна. Окно откинулось в горизонтальной плоскости, но при попытке закрыть - ручка не поворачивается. Вернее поворачивается градусов на 10 и всё. Визуально ничего не нахожу. Фирма "Roto". Глянул на http://www.palikprof.ru/handmade.html - блокиратор ниже ручки, как там говорится, не нашёл. Есть что-то похожее выше. Но язычок (блокиратор) не отогнут, т.е. блокиратор поворота ручки не сработал (надеюсь он один). Дурацкая ситуация. Не могу закрыть окно.

Было такое однажды. Позвонил в фирму, что ставила окно - через 10 минут примчался даже не монтажник, а сам прораб и с тысячей извинений мгновенно все наладил; я даже не успел осознать, что он делал.