Как Вы оцениваете подъём стройматериалов?

antipst написал : В этих случаях лучше просто помолчать, время еще не пришло. Вот так.

согласен! :)

antipst написал : Начинаешь более и более доходчиво, то жестами, то мимикой, то по английски...

Не совсем знаю английский:( Русским матом доходчивее будет.;)

Уважаемый Плохой ) Ваш пример для меня не приемлем, т.к. я не менеджер среднего звена) А сама "шефом" и являюсь)))

Я Вам могу указать на вашу ошибку: вы не умеете контактировать с клиентом. Именно по этой причине, я перестала напрямую общаться с работягами, которых вы называете мастерами) Почему работяга? Именно так. Человек либо умеет делать некую работу руками или берется ее делать ( что бывает в большинстве случаев). А еще в большинстве случаев - это достаточно конфликтные люди, которые не могут ужиться с руководством либо по причине рук из задницы. Поэтому они идут на свободные хлеба. Да, везде есть исключения. К примеру, таким приятным исключением является сантехник, который делал и в квартире и на работе. Однако- он кроме того, что знает свою работу, ОН УМЕЕТ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТОМ. Он понимает что ем нужно и предлагает нужный продукт.

Заказчик полон постоянно меняющихся желаний, умоляющих, чтобы их удовлетворили. Работяга этого не видит. И не может удовлетворить и желания и потребности клиента.

К примеру, закончился какой то раствор. Проблема решается просто: -или заранее сообщить -самом поехать и купить .... Какая фиг разница, получить деньги за м2 штукатурки или за то, что в это время будешь выполнять другую работу. Она оценивается соответственно и все!!!!

В конце концов, если сегодня "поясницу прихватило", сообщи заказчику, что есть "вот эти ребята", что и доставят и принесут!!! ребята заработают, а вы получите все своевременно, не отходя от любимой стены с мастерком)))

Надо решать проблемы клиента. И тогда взаимоотношения будут нормальные. Большинство же проблем высосаны из пальца строителями или намеренно идет конфликт. Если же конфликтный источник строитель - то отчего же ругаться что при расчете он учтет каждый рубль?))))

Я вам дам еще один пример. Мне надо шлифовать или цикловать паркет. В общем снять верхний слой и покрыть лаком. Сопутствющие работы - мебель перенести, а потом на родину возвратить, демонтировать плитнтса и потом установить новые (паркет поменяет цвет), и демонтировать и установить дек. планки на полу.

Вариант первый: Обращаюсь к работяге. Приходит этакий специалист... Да, стчи пальцем по кафелю и интересуется это паркет? Я тихо офигеваю. Выпроводить уже можно, но комедия продолжается))) Смотрит на же паркет... Да, а углов то много. Я уже офигеваю не тихо и интересуюсь: а что, есть квартиры без углов? Мне говорят - да! .. В подробности не вдавалась))) Дальше мне сообщается, что демонтировать плинтуса моя проблема и т.д. Видимо все сопутствующие работы - как и таскание мешков в вашем примере - не царское дело))) А решение - не дано)))) Этот ..хе-хе... еще поинтересовался, а почем у меня плохое настроение? бл... от того что я услышала я должна была визжать от восторга и бросаться этому говнюку на шею?:))) Объяснять не стала)))

Вариант второй: -обратилась в представительство, кто паркет продает и прислали человека. Который посмотрел все, сказал ок, все сделаем. Займет 2 дня. Стоимость за цикловки и лак отличается на несколько евро ( всего лишь!). На остальное калькуляцию пришлют. Кроме того у них гарантия, а не работа "свободного каменщика" без какой либо гарантии, что паркет вообще не испоганят.))))

Вот вам ответ! Почуствйте разницу, как говорится в подходе )))

абсолютно демагогические примеры) Давайте напрямую: 1. ВЫ готовы как заказчик, оплачивать мою работу как грузчика по средним расценкам квалифицированного мастера? ТО есть, возвращаясь к вышеуказанному примеру, мне на вашем заказе будет ровно, что отделывать, что мешки таскать, и в конце дня я получу 10 тыр? ТАК?

2. Не думайте, пожалуйста, что все вокруг скоты, и мастера просто конфликтные люди, встающие утром с мечтой разругаться с клиентом и попортить ему кучу материала и нервов. Зачастую заказчик сам очень плохо ставит техзадание.Понимаете? вот Ваш второй примерчик про паркетик: Работяга сделает все за 1 день с заранее перенесенной мебелью и оторванными плинтусами. И на второй день будет работать на другом заказе, либо проведет время с семьей, а не будет за несколько евро как стажер гнать плинтуса и корячить мебель в одно лицо, рискуя повредить пол. Вы же не оплатите услуги грузчика ему в помощь? Его логика такова.Вы же не готовы и второй его день оплачивать как первый))Поэтому он *******, говнюк и притча во языцах, негодяй, не хочет работать за копейки или оплачивать из своих корячить ВАШУ мебель)
   А на вольных хлебах многие люди работают не потому, что они гавнюки, а потому, что не хотят получать 15 тыщ в месяц за работу, которая стоит 100, чтобы прокормить шефа, его сынка на кайене, секретутку ему личную, спа-салон жены и вечно ворчащую бухгалтерию. Понимаете мою пролетарскую мысль? Давайте будем терпимее друг к другу)) ВЫ нанимаете человека на строго определенную работу. Которую и оплачиваете. Читая Ваши посты, постоянно складывается впечаление, что Вы стремитесь нагрузить людей еще и допработой. Однако, стоит отдать должное Вашему такту, мастеров вроде еще не просили взять собачку к себе на время сушки лака, а заодно позаниматься с детьми алгеброй? или я что-то пропустил? Это ведь и есть комплексное решение проблем клиента? для этого его и позвали? А еще мы упустили гардины! они теперь дисгармонируют с новыми плинтусами! Их тоже нужно поменять.Заодно! Ведь мастер же пришел циклевать и ОБЯЗАН это сделать)))))))

Кошка мур написал : А сама "шефом" и являюсь)))

Скажите, шеф, а Вы разбираетесь в оплате труда? В нормировании, вообще в организации труда и работы?

Кошка мур написал : Стоимость за цикловки и лак отличается на несколько евро ( всего лишь!). На остальное калькуляцию пришлют.

С этого надо и было начинать проблема решена вам выставлен счет за доп.работы(вынос мебели и демонтаж) т.е.скорее всего паркетчик будет работать с паркетом а другие таскать .Как говорится и ему хорошо и ваш вопрос решен(за ваши деньги).А работа с клиентом это всего лишь объяснить куда пойдут его деньги и на какие работы.P.S.С уважением ко всем кто работает руками с ГОЛОВОЙ.

За Байкалом написал : Не совсем знаю английский Русским матом доходчивее будет.

Мне кажется, человеку просто нужно любви, общения ...и сами знаете что :)

antipst написал : Мне кажется, человеку просто нужно любви, общения ...и сами знаете что

Призадумался. Про любовь понятно, про второе тоже. Денег что ли?:D

За Байкалом написал : Денег что ли?

:)

Кошка мур написал : Ваш пример для меня не приемлем, т.к. я не менеджер среднего звена) А сама "шефом" и являюсь)))

Ааа, вон оно что... У подобных "шефов" и водитель всегда виноват, что машина грязная в дождь :D , и подчиненные обязаны работать добровольно-принудительно всерхурочно, часто без дополнительной оплаты. И уж, само собой разумеется, что мастера, нанятые частным порядком на сдельную оплату, ей ОБЯЗАНЫ работать как подчиненные - не поднимая головы, безропотно и предвосхищая все желания. PS Потому и мужа как правило нет, который то собственно и должен мужской работой (организацией и сопровождением ремонта) заниматься. Обходить стороной таких заказчиц надо, ибо себе дороже.