Как добиться качественной электроэнергии от облэнерго/РЭСа

У вас работает "горячая линия" на общегосударственном уровне. Президентская. Граждане звонят и излагают свои проблемы. Виноватых реально дрючат, сам проверял. Номер, если не ошибаюсь, 080 507 3090, но лучше уточните. А пока можете (как вариант) пригласить независимую экспертизу, измерить напряжение, оформить и с этого момента можете не оплачивать электроэнергию. Правда, в этом случае мозг Вам вынесут, но Вы в своем праве.

А куда пропали сообщения? :scareШтук 20, наверное.

Dima007 написал : Очень интересно. Если не секрет, расскажите полностью, без лишних деталей, конечно. У меня вводной кабель нормального сечения, а вот напряжение всегда 190В. Спасибо.

ну я юрист... дальше думаю ясно :)

NazAnd написал : Вы напрасно думаете что у них никакой ответственности перед потребителями нет, просто пока все молчат и проглатывают, они и будут так себя вести.

Вот Вам краткий но ёмкий ответ!

Dima007 написал : в случае падения напряжения ниже 10%

а Вы прочтите договор если под рукой, либо погуглите Правила предоставления электроэнергии населению, утвержденные НКРЭ (точно название подзабыл). ВЛ меняли на даче под Киевом. Дядьки лет 10 назад меняли деревянные столбы на бетон. Также меняли АВВГ (ну или что там было раньше) на СИП. За пару бутылок (в прямом смысле) местный начальник сказал - пишите "бамажку" мол все плохо - низкое напряжение, нормативам не соответствует, заменим.

Вы ж поймите: после звонка по телефону или даже "неа лапу" никто делать толком не станет. Нужна какая-то бумага, чтобы за игнорирование её можно было на местных настучать областным и т.д. Когда бумаг много - появляется реальная возможность писать в прокуратуру. А каждая писулька на рэсовцев - это минимум им головняк придумывать отмазки, только уже не для Васи, а для проверяющего гос. органа. Если таких писулек будет много в разные органы, то рано или поздно либо кто-то из органов решит подоить рэсовцев, либо сам рэс задолбается и сделает по-людски.

Просто писать надо уметь и знать что писать, куда и в какой очередности. Большинство людей этого не знает (так как не сталкиваются на практике каждый день) - потому и думают, что всё это фигня и никто ничего в этой стране не делает.

Еще лучше, если вы с соседями скооперируетесь и толпой долбить начнете, толку больше будет! Организованная группа даже невооруженных людей - бОльшая сила, чем один человек! Вымогают взятку? Заява ментам! Письменный отказ? в УСБ или ФСБ, или что у вас там в Украине.

krokus, изучите как следует "Правила користування електричною енергією для населення", затверджени постановою Кабінету Міністрів України від 26.07.99 № 1357

Просмотрел по диагонали. Во-первых, при некачественной ЭЭ поставщик платит потребителю 25% стоимости ЭЭ. Как минимум с этого можно начать - через ОЗПП.

krokus написал : А если будут шуметь то поставят на офисы 16А автоматы и всем станет хорошо.

По Правилам - могут поставить автомат в соответствии с указанной в договоре мощностью. Договора у офисов есть? Какие мощностя прописаны?

п.с.

drdollar написал : а Вы прочтите договор если под рукой, либо погуглите Правила предоставления электроэнергии населению, утвержденные НКРЭ (точно название подзабыл).

Хе, опять опоздал :( :)

Kamikaze, ну Вы зачастую меня поправляете, так что не считается :)

38. Енергопостачальник зобов'язується: ... приймати письмові та усні повідомлення (у тому числі засобами зв'язку) споживачів щодо порушення електропостачання або порушення параметрів якості електричної енергії, а також вживати заходів до відновлення електропостачання та приведення показників якості у відповідність з вимогами нормативних документів;

39. Енергопостачальник безплатно: ... надає інформацію щодо якості електричної енергії, тарифів (цін), порядку оплати, умов та режимів її споживання;

40. Споживач електричної енергії має право на: ... отримання інформації щодо якості електричної енергії, тарифів (цін), порядку оплати, умов та режимів її споживання; отримання електричної енергії, якісні характеристики якої визначені державними стандартами;

45. У разі відпуску споживачу електричної енергії, параметри якості якої знаходяться поза межами показників, зазначених у договорі, енергопостачальник несе відповідальність і сплачує 25 відсотків вартості такої енергії.

46. У разі порушення прав споживачів (відмова споживачеві в реалізації його прав, надання послуг, що за якістю не відповідають вимогам нормативно-технічних документів, відмова у наданні необхідної та достовірної інформації, ухилення від перевірки якості електричної енергії тощо) енергопостачальник несе відповідальність згідно із законодавством та договором.

**49. У разі порушення енергопостачальником умов договору споживач викликає представника енергопостачальника для складання та підписання акта-претензії споживача, в якому зазначаються терміни, види, відхилення показників з надання послуг тощо (форму типового акта-претензії наведено у додатку 2).

52. У разі відмови енергопостачальника провести необхідні заміри параметрів якості електричної енергії споживач має право сам організувати проведення таких замірів. Проводити заміри параметрів якості електроенергії може організація, яка має відповідні повноваження або дозволи. У цьому випадку енергопостачальник повинен відшкодувати витрати споживача.**

53. Контроль за дотриманням цих Правил у межах своїх повноважень здійснюють НКРЕ, Мінпаливенерго, Держстандарт, Антимонопольний комітет та їх органи на місцях.

Думаю, что вопрос исчерпан.

drdollar написал :

45. У разі відпуску споживачу електричної енергії, параметри якості якої знаходяться поза межами показників, зазначених у договорі, енергопостачальник несе відповідальність і сплачує 25 відсотків вартості такої енергії.

А где об этом можно почитать? Только документ назвите, я сам поищу, а то неудобно. Спасибо большое пребольшое!!!

Точнее так - в каком документе описаны параметры качества? (проценты, время и т.д.)

Я могу уже сейчас ответить что произойдет если нагнать бумажную пургу на РЭС - придут люди, отрубят офисы как в случае с автором темы и все успокоятся. Также выпишут предписания офисам проложить отдельную линию и скажут - хотели повы....тся - теперь будете вместо работы заниматься чем-то другим. :) И побегут они давать взятки за подключение обратно, и кабеля будут также прокладывать за свои деньги. Единственная разница - теперь на них будут косо смотреть и вставлять палки в колеса на каждом шагу - а кому будет приятно если на тебя телеги пишут и заявления в прокуратуру делают? Вопрос автора темы был в том, что они согласны поменять кабель за свои бабки и самим копать, но вот платить взятки и делать всякие ТУ - это уже слишком.

А вот если дом жилой и ни одного офиса то тогда действительно есть смысл ругаться и собирать письма с жильцов. Ну и даже если в примере с офисами представить, что дело не в офисах, а жильцы сами делают перегруз - то никто этим офисам и так не поверят. Кто всегда крайний - магазины и офисы. Я по себе знаю. У меня потребление среднее 3кВт/ч (куча экономок и компьютеры, замерял клещами), а вот когда напруга падает то крайний я. Прихожу к соседу - у него старый ТВ, две ветродувки по 1,5кВт - но он все равно считает, что низкая напруга из-за меня.

Ок, это уже философия.

ДСТ 13109-97 "Норми якості електричної енергії в системах електропостачання загального призначення"

ЗУ "Про електроенергетику" ДСТУ 3466-96 Якість електричної енергії. Терміни та визначення. ДСТУ 3429-96 "Електрична частина електростанції та електричної мережі" ДСТУ 3465-96 "Системи електропостачальні загального призначення"

Правила користування електричною енергією договір про постачання електричної енергії

Кто может подсказать где можно скачать эти ДСТУ? Спасибо