Наглый обман при гарантийном ремонте фрезера Sparky в Самаре

Здравствуйте. Пишу Вам от имени Спарки в Болгарии. Прошу извинить нас за проблемы, с которыми Вы столкнулись при ремонте нашего инструмента. Так как наше желание как компания всегда быть в услуге конечных потребителей и не только предлагать качественный инструмент, но и качественные услуги, связанные с поддержки нашего бренда, мы уверяем Вас, что проблемы, которые были упомянуты в этой теме, уже рассматриваются нами и проследим за их решение нашими представителями. Пожалуйста, шлите Ваши замечания, вопросы, или если Вы хотите получить дополнительную информацию об инструменте СПАРКИ на потребительский e-mail: feedback@sparkygroup.com. С уважением, СПАРКИ Болгария.

2CopraFive: Это продолжение неубиваемой темы про качество и Китай иже с ней. Ну не любитель я Филлипс, хотя возможно есть у него и толковые вещи. Есть еще и такое понятие как культура производства. Как бы не стегали европейцы, американцы или японцы китайцев в своих китайских филиалах, нет ее пока у китайцев. В Гонконге, Тайване, Мазайзии и Сингапуре -везде китайцы, а качество техники со всех этих стран разное! Мы тоже идем в ногу со временем, от холодильника ЗИЛ отсталась только металлическая коробка, а внутренности все китаййские -:(

2 Хаскей Элементная база Philips считается весьма приличной. Не путайте производство элементной базы и бытовой техники. При производстве электронных компонентов человеческого фактора практически нет - всю работу делает автоматика. Точно так же как качество процессоров Intel или AMD не зависит от местоположения фабрики, а только от используемого на ней тех. процесса.

2tda, Ну вот и представитель Спарки появился - sparky_bg.

CopraFive написал : Заносим СПАРКИ в чёрный список.

ИМХО преждевременно.

CopraFive написал : А где инструмент брали?

Вот-вот, тут-то и проблема. Не в инструменте - а в том, кто его продает/обслуживает конкретно. Может права Хилти - которая никому не доверяет сей процесс?

Наша компания всегда стоит на стороне потребителя- для этого достаточно просто обратиться к нам либо в отдел сервиса либо в отдел продаж. Качество нашего инструмента (0,7 %) позволяет нам быть уверенным хороших потребительских свойствах оборудования, но если сервисные центы, с которыми у нас заключены договора, и которые являются самостоятельными хозяйственными субъектами начинают ставить препоны в быстром и качественном ремонте, мы готовы оперативно решать эти вопросы через возврат денег потребителю. Я думаю, что наша позиция довольно ясная и ориентирована к покупателю. И по этому прошу обращаться к нам, как к официальному представителю Sparky в России для решения ВСЕХ вопросов. С уважением,
Андрей Воронцов.
Коммерческий директор ЗАО Амида
www.sparky.ru

2Serg то, что здесь появился от спарки пост, то это еще не говорит о том, что проблемы решены. Здесь проблема в халатности сервисного центра. Спарки же ни чего относительно этого инциндента не сделает, разве что вышлет электроннику по почте. В предыдущих же постах я маслоть помечтал о замене на макиту. Но мечтать не вредно ;)

2all:

Говорил сейчас с Андреем Воронцовым, коммерческим директором ЗАО "Амида" - он пообещал выслать мне завтра взамен новый X75.

Так что я согласился подождать еще несколько дней - может моя проблема и решится наконец.

Поздравляю! Респект Андрею Воронцову ЗАО "Амида". Желаю больше не обращаться в ООО "Специалист".

PS: А со "специалистами" пообещали разорвать договор.

Кстати, у них на сайте "Энтузиаст" есть он-лайн консультант. пробовал туда пару раз стукнуться, так ни чего и не ответили. Сейчас ссылку им туда кинул, может тогда для полноты картины и они здесь просветят нас по этому вопросу. Хотя... скажут наверное, что к ним "Специалист" не имеет ни какого отношения :).

ЗЫ: Ну договор-то они не разорвут... это так, для успокоения вашей души, типа виновники будут наказаны :)

2CopraFive

Нет, не в Энтузиасте. Фрезер брал в Москве.

Да, наверняка ведь из энтузиаста будут в этот самый "Специалист" посылать... Лучше в другой конец города съездить...