Felisatti = вопросы по инструментам

dmitriy_prompack-vrn написал: в сервисе могут быть неадекватные - глянут на шлицы винтов корпуса: "ааааааа лазил внутрь - пнх"

Как раз очень адекватные - лазил внутрь - плати деньги. Сервису значительно проще - не надо составлять отчет о гарантийном случае, не надо ждать денег, можно денег взять вволю. Ну чего туда лезть, если сделать все равно ничего не можешь?

Sergey27 написал: приобрёл циркульную аккумуляторную пилу Felisatti CSI 165 неделю поработала нормально тесть пилил пару раз в доске закусило может немного перегрел перестала работать

Sergey27 написал: думал может есть какой-нибудь предохранитель как в некоторой умной технике есть подпаял и работай дальше

Если на гарантии, то тогда только в сервис. Часто у нового инструмента выходит из строя какая-либо деталь со скрытым брачком, т.е. деталь не выдержавшая техприработки. И сервис её заменяет бесплатно. А вот если клиент залезет внутрь корпуса инструмента, то тогда гарантия снимается.

1. Щетки коллекторного двигателя не всегда просто заменить, иногда и пару винтиков открутить надо. Или что самостоятельная замена щеток лишает клиента гарантийного обслуживания?
2. а если я живу в регионе, а сц только в москве например? незнаю как там у Фелисатти... А мне работать надо? Мне что второй инструмент идти покупать пока ваш в сервисе? ВЫ МНЕ НЕ СТАНОК С ЧПУ ЗА ЛЯМ ПРОДАЛИ где детали с допуском изготовлены и установлены а управление основано на программируемом контроллере, это ручной инструмент, который по одним и тем же принципам спроектирован а деталировки и электросхемы в свободном доступе лежат на сайтах производителей, вы свои обязательства не перед клиентом нарушаете, а перед производителем инструмента, который вам доверил обслуживание своих покупателей! :mad:

DivelS21 написал: Не подскажите как определить дату производства ламельного фрезера рф100.710Е?на шильдики информации нет

Возможно, есть на корпусе лазерная маркировка - обычно это номер недели и две последние цифры года.

alzp написал: "разобрались" , значит "исправили" или "так и оставили" ?

Разобрались - значит разобрались из-за чего это происходит. В дальнейшем присадочник будет производится под маркой ИНТЕРСКОЛ на заводе в Алабуге. Кстати, привод будет другой - мощностью 1000Вт. Я не управляю производством на заводе, но я просто уверен в том, что опыт производства на IPT будет учтен.

strider1978 написал: коллега заказал Felisatti SD10,8IL, в описании интернет-магазина везде слово "импульсный" и ни слова о тангенциальном ударе. Есть такая функция, или это фикция?

Да, это винтоверт с тангенциальным ударом.

strider1978 написал: Гайковерт аккумуляторный с функцией удара. Вот и всё описание.

Никак не гайковерт. У гайковерта 1/2' или 1' квадрат, а у винтоверта HEX 1/4'

dmitriy_prompack-vrn написал: Щетки коллекторного двигателя не всегда просто заменить, иногда и пару винтиков открутить надо. Или что самостоятельная замена щеток лишает клиента гарантийного обслуживания?

Если инструмент оборудован специальными лючками для замены щеток - то пользователь может заменить их сам. Снятие с гарантии в данном случае неправомочно. Если для замены щеток нужно разобрать корпус - то либо сервис, либо снятие с гарантии.

dmitriy_prompack-vrn написал: а если я живу в регионе, а сц только в москве например?

Если АСЦ находится на значительном удалении от места жительства клиента - обычно мы высылает требуемые запчасти почтой. Клиент не виноват в том, что рядом нет сервиса.

dmitriy_prompack-vrn написал: ВЫ МНЕ НЕ СТАНОК С ЧПУ ЗА ЛЯМ ПРОДАЛИ

Извините мы не производим станков с ЧПУ за ЛЯМ. Вы перепутали производителя.

dmitriy_prompack-vrn написал: вы свои обязательства не перед клиентом нарушаете, а перед производителем инструмента, который вам доверил обслуживание своих покупателей!

Мы и есть производитель. Прежде чем горячиться надо во всем разобраться.

Serg написал: Если для замены щеток нужно разобрать корпус - то либо сервис, либо снятие с гарантии

УУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУ ребятки, как все запущено..... Искренне рад, что не пользуюсь вашим инструментом

Serg написал: Клиент не виноват в том, что рядом нет сервиса

Тогда почему снятие с гарантии? или производитель не виноват? :confused:

Serg написал: Если для замены щеток нужно разобрать корпус - то либо сервис, либо снятие с гарантии

Вот оно торжество маркетинга над здравым смыслом, чтобы произвести операцию по замене расходных материалов (техническому обслуживанию). мне надо выбрать не тот инструмент, который мне больше всего подходит, а тот, который не требует поездок в сервисный центр :applause:! А я еще хотел дерель вашу взять...

Serg написал: Клиент не виноват в том, что рядом нет сервиса

Тогда почему он должен лишится гарантии? :confused:

dmitriy_prompack-vrn написал: Тогда почему он должен лишится гарантии?

В этом случае он не лишается гарантии.

dmitriy_prompack-vrn написал: Вот оно торжество маркетинга над здравым смыслом, чтобы произвести операцию по замене расходных материалов (техническому обслуживанию). мне надо выбрать не тот инструмент, который мне больше всего подходит, а тот, который не требует поездок в сервисный центр

Это не маркетинг, это элементарная предосторожность, которую предпринимает производитель, чтобы потом он не получил исков на десяток миллионов рублей.

Какой инструмент Вы эксплуатируете? Сколько раз в нем меняли щетки? С какой периодичностью?

Инструмент вашего производства я не эксплуатирую. В моем регионе он не распространен, про другие вам наверное не интересно будет читать...

Serg написал: это элементарная предосторожность, которую предпринимает производитель, чтобы потом он не получил исков на десяток миллионов рублей

Иски по травмированию инструментом человека, в результате его поломки? вы это имеете в виду? Так это другое совсем не об этом речь У кого-то ваше железо поломалось, но дело-то надо сделать, ну приделал человек там кнопку другую, ну кондер поставил не квадратный а круглый, ну щетки там чуть другой формы, так что ж его теперь гарантии лишать? При положительном ответе я в другой раз вашу железку не куплю, а куплю ту, на которую можно и щетки менять самому и патроны ставить какие хочу. Захотел кабель 10м силовой - поставил и без мандраже, что если статор сгорит, меня пошлют... Грамотный производитель в свой инструмент поставит защиту от перегрузки, а если нет, сделает его дешевым, что бы покупатель не парился, что придется старую болгарку (дрель) выбросить и купить новую

dmitriy_prompack-vrn написал: Иски по травмированию инструментом человека, в результате его поломки?

Я имею ввиду, что человек полез ремонтировать инструмент, неправильно его собрал, начал работать в результате получил ущерб. Поскольку он купил запчасти у производителя, то резонно предположить, что производитель знал, что он будет ремонтировать инструмент и продал ему запчасти, т.е. подтолкнул человека к неправильным действиям и стал виновником ущерба.

dmitriy_prompack-vrn написал: Грамотный производитель в свой инструмент поставит защиту от перегрузки, а если нет, сделает его дешевым, что бы покупатель не парился, что придется старую болгарку (дрель) выбросить и купить новую

Дешево/дорого - понятия относительные. Вам дешево, другому дорого.

dmitriy_prompack-vrn написал: У кого-то ваше железо поломалось, но дело-то надо сделать, ну приделал человек там кнопку другую, ну кондер поставил не квадратный а круглый, ну щетки там чуть другой формы, так что ж его теперь гарантии лишать? При положительном ответе я в другой раз вашу железку не куплю, а куплю ту, на которую можно и щетки менять самому и патроны ставить какие хочу. Захотел кабель 10м силовой - поставил и без мандраже, что если статор сгорит, меня пошлют...

Давайте говорить конкретно - назовите производителя, который исповедует такие взгляды. Хоть одного. Я просто хорошо знаю рынок электроинструмента и уверен, что Вы говорите голословно, т.е. ни у одного производителя пользователь не имеет права менять внутреннее устройство продукта без потери гарантии.

Serg написал: Никак не гайковерт. У гайковерта 1/2' или 1' квадрат, а у винтоверта HEX 1/4'

Менеджерам всё равно, лишь бы купили. Нужен именно винтовёрт.

Serg написал: Да, это винтоверт с тангенциальным ударом.

Спасибо, ждём поставку.

strider1978 написал: Менеджерам всё равно, лишь бы купили.

Они лишь посредники между создателем инструмента и пользователем. Неизбежное зло :) Ну вот как предыдуший оратор - пальцы веером, попа по ветру - а по делу ни одного имени, никакой конкретики. Только общие идеи как обустроить мир во всем мире...

strider1978 написал: Спасибо, ждём поставку.

Машинка чудесная, особенно хороша при откручивании крепежа с сорванным шлицом или подкисшего.