Пефоратор Зубр ЗП-800ЭК не долбит

На ночь поставте перф вертикально и несколько капель разогретого машинного (или и-20,главное жидкого) масла капните в ствол.На п-710ых такая проблема бывала и лечилась так же.

По-моему дорога в магазин, поменять на исправный, проверить при обмене (со своей фанеркой, если иначе никак. Хотя, не раз видел, как в магазинах лежат куски бетонных бордюров для подобных проверок). Если при покупке инструмент на функциональность не проверялся и продаваны адекватные, должно срастись. А талон и пр. трудности - ерунда, они отправляют перф как брак оптовикам и меняют на новый, такие вещи по умолчанию приняты как правило.

СНЕГ ИДЕТ Продавцы говорят оставляйте сервисном центре на экспертизу (от 21 до 45 дней), если брак подтвердится мы вернем вам деньги. Я с этим не согласился - они сказали пишите претензию на магазин, вот я написал сегодня, пока реакции никакой не было

Сталбыть НЕадекватно отнеслись. Можно было с заявлением прорваться к директору или админу поглавнее, те могут решить подобные траблы без проволОчек.

pashka.exe написал : На ночь поставте перф вертикально и несколько капель разогретого машинного (или и-20,главное жидкого) масла капните в ствол.На п-710ых такая проблема бывала и лечилась так же.

Думаю здесь все-таки не соответствие техническим характеристикам. у перфораторов китайских с горизонтальным расположением двигателя это часто встречается. Удар и не удар вовсе, а так по мокрому месту ладошкой. Вот у вертикалок, там все нормально..

ну,несоответствие наверняка есть,но не такое же чтоб шестёркой не бурил

разумеется, каким бы он не был китайским, но уж бурить шестёркой должен быстрее ударной дрели. Скорее всего просто нет удара, в этом вся и проблема

Дауж... В наших пинатах Мастернет ведёт себя не так нагло, и напротив - старается помогать продавцу и покупателю поменьше ругаться... хотя, скорее ТС просто попал на бестолкового продавца.

Одно могу сказать точно: полезете в перфоратор - рискуете остаться вообще без ничего, потому как ЗУБР с превеликой неохотой продаёт свои запчасти конечному покупателю, у него для этого плохо учёт-отчётность построена.

Superrat73 продавец то как раз и не против был вернуть деньги, но он не знал, что делать с заполненным гарантийным талоном и направил меня в маркетинг магазина, а там мне уже сказали, что товар технически сложный, деньги не вернем. Не согласны пишите претензию на магазин, я и написал претензию на их магазин. Может кто знает? Как долго рассматриваются подобные претензии? Есть ли какие-нибудь законодательные рамки по срокам рассмотрения.

allsab написал : Может кто знает? Как долго рассматриваются подобные претензии? Есть ли какие-нибудь законодательные рамки по срокам рассмотрения.

45 суток - это максимум, отведённый законом на гарантийно-ремонтные мероприятия. Если в течение 45 суток вещь не "встаёт на ноги" или не доказывается, что покупатель сам болван и её помогал (а изредка и такое бывает) - то можно не просто просить - требовать новую вещь или деньги назад. Безо всяких разговоров.

allsab написал : СНЕГ ИДЕТ Продавцы говорят оставляйте сервисном центре на экспертизу (от 21 до 45 дней), если брак подтвердится мы вернем вам деньги. Я с этим не согласился - они сказали пишите претензию на магазин, вот я написал сегодня, пока реакции никакой не было

Ню-ню... по ушам ездят пользуясь не знанием покупателем своих прав

Закон о защите прав потребителей написал : Статья 18 п.5. ... Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования