Минитрактор Скаут GS-T12

владимир198411 написал: форумчане добрый день.позвонил мне директор гардена ,и предложил прям за свой счет отремонтировать мне трактор выдать псм только чтобы я в суд не подавал

владимир198411, добрый день. Со всем уважением, но Ваша «проблема» таковой не являлась вовсе. В трактор Скаут T-24 Вами была залито некачественное дизельное топливо. При промывке топливного бака сервисный центр сильно сомневался в том, что эта субстанция вообще ДТ, она напоминала скорее солидол. Любые судебные инстанции совместно с лабораторией проводящей анализ нефтяных продуктов подтвердили бы данный факт по причине того, что наш сервисный центр - это прошедшее все проверки и получившее аккредитацию завода-производителя юридическое лицо. Топливные баки при приеме транспортных средств в сервис не пломбируются, это прописано в Уставе сервисного центра. В судебном деле у Вас обязательно потребовали бы права тракториста для подтверждения наличия у вас квалификации управления и обслуживания спец. транспортным средством. Мы пошли Вам на встречу для того, что бы избавить нашу компанию от негативных отзывов с Вашей стороны. Вы могли бы хотя бы сказать спасибо за то, что сделали для Вас исключение из правил, и оплатили за Вас те 8 000 рублей в кассу сервисного центра, которые вы оплачивать отказались, хотя вы сами понимаете что случай засорения топливной системы по причине наличия в ней посторонней субстанции - не гарантийный. Мы не можем отобрать у вас данное государством право обращаться в различные органы, однако мы так же имеем право отстаивать свои права в суде, и требовать от Вас компенсации расходов как финансовых, так и ущерба от некорректной информации, которую вы пишете (проще - клеветы). Гарантийное и негарантийное обслуживание вам было предоставлено в полной мере, и даже больше. Просим пересмотреть Ваше мнение о нашей компании, мы стараемся делать все что от нас зависит.

vladimir0203 написал: владимир198411, Факт, начали приземляться, а то берега совсем потеряли.

vladimir0203, мы никогда «не теряли берегов». Благо, мастерсити и десяток подобных форумов не дали бы нам это сделать. Техника «Скаут» продается в РФ, Белоруссии, Украине и Армении. Один ваш негативный отзыв может повлечь за собой потерю доверия к торговой марке во всех русскоязычных странах.

vladimir0203 написал:

владимир198411 написал: форумчане добрый день.позвонил мне директор гардена ,и предложил прям за свой счет отремонтировать мне трактор выдать псм только чтобы я в суд не подавал

владимир198411, Был я на днях у них в гостях, купил картофелекопатель, 100 раз спросил все ли нормально работает и стыкуется, инженер по гарантии, складовщик и менеджер заверили и проверили комплектность, их не смутил даже разломаный ролик приводного ремня, сказал, заменили, все будет работать отлично, как на видеоролике. С запчастями совсем плохо, прокладки на двигатель и коробку передачь по углам собирали, продали рваную прокладку боковой крышки бу, другой небыло, а прокладку на радиатор начали рубить из камеры на моих глазах,брать отказался. Уехал, по приезду собрал и установил на трактор. Внимание, если вы не готовы полностью переделывать весь привод копателя, ни в коем случае не берите, т.к он преднозначен только для работы с мотоблоками Зирка http://kruchkov.com.ua/katalog/kartofelesazhalki-kartofelekopalki/item/kartofelekopatel-mekhanicheskij-zirka-61 сцепка и привод ремня тоже подходит только к нему, плюс украли второй натяжной ролик. Меня это сильно возбудило, ну я п написал директору в Питер и Тулу, позвонил и сказал что не успокоюсь и так это безобразие не оставлю. Потом была долгая переписка, звонки всякие, рассердили они меня. Фрагмент писма прилагаю, ну и фотки под каким углом копатель входит в землю, и главное привод ремня даже если снять или отболгарить часть защитного кожуха, ремень с визгом и вонью жестоко трет о раму крепления крыла. Отсутствует второй успокаивающий ролик, который на зирках имеется, колеса висят над землей 120 мм на максимуме вылета ну тд. Вот такая вот поездка была в гости к этим жуликам в прошлый понедельник. Может они и позвонили на всякий случай Всем Владимирам, дабы лучше перебздеть чем недобздеть, но я лично пишу заяву вот сюда http://rospotrebnadzor.ru/ текст почти готов, все вспомню и гидрораспределитель и копатель и ПСМ и отсутствие лягушки на стопы, много чего. Всем Удачи, будте бдительны при совершении покупок в такой торговой сети!

vladimir0203, мы уже несколько раз предлагали Вам вернуть картофелекопатель и оплатить все расходы по доставке. Все телефонные разговоры с Вами записаны, Ваше право обращаться в любые инстанции. В ближайшие несколько месяцев поставка этих агрегатов не запланирована, а остаток на складе совсем небольшой. Возвращать товар, который Вам не подходит вы отказываетесь, а вот писать негатив - это Ваше любимое дело. По поводу ссылки на сайт-производитель, то там описана копалка для мотоблока (в их случае «Зирка»), однако завод разработал и поставляет в РФ адаптированную специально для тракторов Скаут версию копалки. Ее работу и наличие всех элементов крепления вы можете проверить на видео: https://www.youtube.com/watch?v=lPnCNU_TCHM Так, же эта модель сертифицирована в РФ, и для прошла лабораторные испытания, копии которых мы можем предоставить. Пожалуйста, примите решение один раз - или верните ее нам, или прекратите распространять негативную информацию о нашей компании.

Gardenshop, Приятно, что производитель не гнушается зайти на форум и высказаться. Это многого стоит. Пусть банально, но вам :applause: :applause: :applause:
По видимому вы мониторете интересующие вас темы. Чисто личный вопрос: Что либо придуманное на форуме, пошло (пусть с доработками) в производство? Если инфа не для общего пользования, ответьте в личку, пожалуйста.

Gardenshop, Ваше вранье здесь обсуждается на более чем 100 страницах форума, почитайте внимательно. Плавающего режима никогда небыло, только зря испаганили ГЦ и ГР просил заменить отказались, картофелекопатель адаптирован к мотоблоку Зирка, здесь не поспоришь, на Т-12 без покупки нового ремня, серьезной переделки натяжителя и сцепки эксплуатировать не получится, документы по сертификации и испытания прошу мне выслать, в любом случае их у вас запросят, возврат предлагался Михаилом только за мой счет, пугать записью разговоров меня не надо так как все описанное мной чистая правда, копатель полностью переделал и вам не отдам, а вот за обман потребителя, продажу опасного товара и представление ему ложной информации ответить придется. Во все инстанции уже обратился и весь негатив который вы сами себе создали, потеряв доверие покупателя, с лихвой докажу.

Jesha, Понимаю, что вопрос не мне, но вот после негатива с ГЦ и ГР, когда был в Туле посмотрел, что на новые трактора стали ставить уже нормальный двухконтурный Гидрораспределитель и трубки к цилиндрам с двух сторон. Честь и хвала была бы компании если бы научились признавать недоделки и делать правильные выводы. Для начала пусть попробуют публиковать все отзывы о эксплуатации купленной техники у себя на сайте, а не блокировать плохие, потом уж здесь покупателя лечить.

vladimir0203, Вы общаетесь с ними более плотно. Я лишь сужу по ответам в теме. Было на ФорумХаусе по горелкам. Вот где производитель общался! Здесь правильно построенная форма. Ну а сайт, что же, это их прерогатива. А по результату будет видно, кто кого вылечил. Ваша правда, поздравим вас. Их правда, поздравим их. Организации всегда легче бороться с одним человеком. Но человек всегда может собрать отзывы попавших в похожую ситуацию. Будет коллективная жалоба. Ну и конечно, раз производитель засветился на форуме, к нему будут оперировать с вопросами. Посмотрим погаснет или нет его свет. Тогда всё будет ясно, как днем.

vladimir0203 написал: Gardenshop, Ваше вранье здесь обсуждается на более чем 100 страницах форума, почитайте внимательно. Плавающего режима никогда небыло, только зря испаганили ГЦ и ГР просил заменить отказались, картофелекопатель адаптирован к мотоблоку Зирка, здесь не поспоришь, на Т-12 без покупки нового ремня, серьезной переделки натяжителя и сцепки эксплуатировать не получится, документы по сертификации и испытания прошу мне выслать, в любом случае их у вас запросят, возврат предлагался Михаилом только за мой счет, пугать записью разговоров меня не надо так как все описанное мной чистая правда, копатель полностью переделал и вам не отдам, а вот за обман потребителя, продажу опасного товара и представление ему ложной информации ответить придется. Во все инстанции уже обратился и весь негатив который вы сами себе создали, потеряв доверие покупателя, с лихвой докажу.

vladimir0203, мы привлекли к этому форуму представителя завода «Крючков», они возмущены :) и готовят по своей продукции детальный ответ на претензии. По поводу вашего негатива можем прокомментировать таким образом.

1. На сайт garden-shop.ru допускаются и негативные и позитивные отзывы ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПАРАМЕТРАМ товара. Туда не пропускается флуд, то есть комментарии не по теме - для этого есть форумы, не пропускаются запросы на покупку (для этого есть обратная связь), не пропускаются ссылки на внешние сайты. Если вы почитаете отзывы о тракторе Скаут T-12, то там есть и объективные замечания, и объективные отзывы. Если мы не будем модерировать все что туда пишут, то посетители сайта будут видеть 100 страниц бесед, которые они читать даже не начнут.
2. По поводу технических параметров тракторов. Это долгая тема для дискуссий, на самом деле. За три года тракторы Скаут прошли очень много усовершенствований, и очень много еще впереди. Проще - еще не было поставок, что бы тракторы были абсолютно такими же, как в прошлой поставке. На основании отзывов клиентов мы ведем исправительную работу с заводом, меняем конструкцию и узлы целиком, производим полевые испытания. Это нормальный процесс «эволюции». Все автомобили, любая техника совершенствуется, проходит доработки, меняется дизайн, различные узлы. Если через год вы заедете к нам на склад, вы трактор не узнаете - вы наверняка будете на всех форумах писать что вас обманули, и недопоставили то, что вам полагается, возможно обратитесь в прокуратуру и напишете письмо Президенту.
3. Все технические усовершенствования происходят на основании отзывов большинства, при чем не только в РФ, а во всех странах куда техника поставляется. Модель гидро распределителя с давлением вверх имела место быть, и большинство клиентов положительно отзывались о ней именно для работы с плугом - фрезой в плавающем режиме, при условии утяжеления плуга и фрезы. Этот распределитель лишал людей (которые не прочитали инструкцию) возможности пытаться работать распределителем вручную (поднимать / опускать плуг пытаясь следовать рельефу местности - это неправильно и работать так почти невозможно). Этот распределитель были вынуждены заменить только из-за некорректной работы лопаты-отвала. Его при работе все-таки нужно придавливать принудительно.
4. Владимир, недовольные клиенты будут всегда. Всегда кто то будет кричать, подавать в суды, требовать - это характер некоторых людей. И Ваше право остается за вами. Наше право - делать с каждым разом все лучше и лучше, и держать марку. Всегда есть миллион недовольных коробкой передач мерседеса, ужасным бампером ситроена или отвратительными двигателями опелей. Но эти компании и заводы работают, стараются, разрабатывают что то новое несмотря на крики окружающих. И назвать их обманщиками как бы язык не поворачивается.
5. Еще один маленький момент. Мы стараемся держать цены на минимальном уровне, мы стараемся дать ВАМ возможность приобрести трактор за вменяемые деньги. С вступлением в силу закона об утилизационном сборе (касается РФ) мы не подняли цены, хотя каждый трактор должен был вырости в цене на 60-70 тысяч руб. ($1000). Мы держим гарантию, несмотря ни на что. Мы совершенствуемся. Мы не относимся к продажам так, как это делают конкуренты (привезти на весну контейнер непонятно чего, продать и забыть об этом). Если Вы будете адекватно относится к некоторым вещам - то все пойдут к вам на встречу, поверьте.

Jesha написал: Gardenshop, Приятно, что производитель не гнушается зайти на форум и высказаться. Это многого стоит. Пусть банально, но вам :applause: :applause: :applause:
По видимому вы мониторете интересующие вас темы. Чисто личный вопрос: Что либо придуманное на форуме, пошло (пусть с доработками) в производство? Если инфа не для общего пользования, ответьте в личку, пожалуйста.

Jesha, форум мы не мониторим (а зря, теперь будем)). Но темы которые обсуждаются знаем как свои пять пальцев. Небольшие сплетни с конвейера:

1. Расширительный бачок для радиатора
2. Разработана, проводятся испытания - абсолютно новая коробка передач с нормальным дифференциалом (как на T-24 Dif VT)
3. Трехпозиционный распределитель (вверх + вниз + плавающий)
4. Трактор T-18 :) с широкими колесами, возможно спарка в базовой комплектации
5. Переделано переднее крепление навесного
6. Совмещение три точки + 1 точка… И куча всего. Самая большая задача - «вложить» это все в приемлемую стоимость.

Gardenshop, БлагоДарю.

Gardenshop написал:

vladimir0203 написал: Gardenshop, Ваше вранье здесь обсуждается на более чем 100 страницах форума, почитайте внимательно. Плавающего режима никогда небыло, только зря испаганили ГЦ и ГР просил заменить отказались, картофелекопатель адаптирован к мотоблоку Зирка, здесь не поспоришь, на Т-12 без покупки нового ремня, серьезной переделки натяжителя и сцепки эксплуатировать не получится, документы по сертификации и испытания прошу мне выслать, в любом случае их у вас запросят, возврат предлагался Михаилом только за мой счет, пугать записью разговоров меня не надо так как все описанное мной чистая правда, копатель полностью переделал и вам не отдам, а вот за обман потребителя, продажу опасного товара и представление ему ложной информации ответить придется. Во все инстанции уже обратился и весь негатив который вы сами себе создали, потеряв доверие покупателя, с лихвой докажу.

vladimir0203, мы привлекли к этому форуму представителя завода «Крючков», они возмущены :) и готовят по своей продукции детальный ответ на претензии. По поводу вашего негатива можем прокомментировать таким образом.

1. На сайт garden-shop.ru допускаются и негативные и позитивные отзывы ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПАРАМЕТРАМ товара. Туда не пропускается флуд, то есть комментарии не по теме - для этого есть форумы, не пропускаются запросы на покупку (для этого есть обратная связь), не пропускаются ссылки на внешние сайты. Если вы почитаете отзывы о тракторе Скаут T-12, то там есть и объективные замечания, и объективные отзывы. Если мы не будем модерировать все что туда пишут, то посетители сайта будут видеть 100 страниц бесед, которые они читать даже не начнут.
2. По поводу технических параметров тракторов. Это долгая тема для дискуссий, на самом деле. За три года тракторы Скаут прошли очень много усовершенствований, и очень много еще впереди. Проще - еще не было поставок, что бы тракторы были абсолютно такими же, как в прошлой поставке. На основании отзывов клиентов мы ведем исправительную работу с заводом, меняем конструкцию и узлы целиком, производим полевые испытания. Это нормальный процесс «эволюции». Все автомобили, любая техника совершенствуется, проходит доработки, меняется дизайн, различные узлы. Если через год вы заедете к нам на склад, вы трактор не узнаете - вы наверняка будете на всех форумах писать что вас обманули, и недопоставили то, что вам полагается, возможно обратитесь в прокуратуру и напишете письмо Президенту.
3. Все технические усовершенствования происходят на основании отзывов большинства, при чем не только в РФ, а во всех странах куда техника поставляется. Модель гидро распределителя с давлением вверх имела место быть, и большинство клиентов положительно отзывались о ней именно для работы с плугом - фрезой в плавающем режиме, при условии утяжеления плуга и фрезы. Этот распределитель лишал людей (которые не прочитали инструкцию) возможности пытаться работать распределителем вручную (поднимать / опускать плуг пытаясь следовать рельефу местности - это неправильно и работать так почти невозможно). Этот распределитель были вынуждены заменить только из-за некорректной работы лопаты-отвала. Его при работе все-таки нужно придавливать принудительно.
4. Владимир, недовольные клиенты будут всегда. Всегда кто то будет кричать, подавать в суды, требовать - это характер некоторых людей. И Ваше право остается за вами. Наше право - делать с каждым разом все лучше и лучше, и держать марку. Всегда есть миллион недовольных коробкой передач мерседеса, ужасным бампером ситроена или отвратительными двигателями опелей. Но эти компании и заводы работают, стараются, разрабатывают что то новое несмотря на крики окружающих. И назвать их обманщиками как бы язык не поворачивается.
5. Еще один маленький момент. Мы стараемся держать цены на минимальном уровне, мы стараемся дать ВАМ возможность приобрести трактор за вменяемые деньги. С вступлением в силу закона об утилизационном сборе (касается РФ) мы не подняли цены, хотя каждый трактор должен был вырости в цене на 60-70 тысяч руб. ($1000). Мы держим гарантию, несмотря ни на что. Мы совершенствуемся. Мы не относимся к продажам так, как это делают конкуренты (привезти на весну контейнер непонятно чего, продать и забыть об этом). Если Вы будете адекватно относится к некоторым вещам - то все пойдут к вам на встречу, поверьте.

Gardenshop, Вы Он, Она, или Нечто, представтесь пожалуйста, как к вам обращаться, если возможно то укажите службу которую представляете в Gardenshop? Мне очень жаль что Вы крайне далеки от специальности инженера и никогда не подходили к трактору Т12 с установленным картофелекопателем (Полтавка производства часного предприятия Крючков), от сюда и притензия вам а не возмущенным работникам ЧП! Мне не тяжело и специально для Вас и них я повторюсь.

1. При сборке и установке на трактор угол атаки ножа копателя находится вне пределов здравого смысла и состовляет около 45º от горизонта.
2. Регулировочные колеса висят над землей на расстоянии 120 мм с каждой стороны в максимально опущенном состоянии.
3. Приводной ремень копателя передавлен кожухом защиты ремней трактора.
4. После демонтажа кожуха ремень привода копателя с визгом и дымом трет о кронштейн крепления крыла.
5. При полной переделке мест крепления сцепки и копателя, правильный угол атаки ножа с возможностью регулировки, удается настроить, но приводной ремень приходится заменить на 2340 мм.
6. Чтобы избежать трения ремня о защиту можно её частично удалить, срезать часть рамы крыла как сделал уважаемый SdelaiSam на предыдущей странице в посту 5117718.
7. При выполнении этих условий и условий строгой соосности все начинает работать, но ремень периодически слетает и привод в верхнем положении не отключается.
8. При покупке и установке снизу дополнительного ролика успокоителя-натяжителя наконец удается адаптировать копатель к трактору, привод теперь отключается, ремень не слетает.
9. И последнее, флажок натяжителя мешает насадить шкиф ремня, кроме этого посадочные проточки его фиксации сделаны наобум и ни при каких обстаятельствах не совпадут.
10. На ваше видео я тоже купился, так как вы тчательно скрыли трущийся о раму ремень, копатель до конца специально не опускаете,чтобы небыло видно штопора угла атаки режущего ножа, в верхнем положении копатель останавливается от трения ремня о раму.
11. Сервисмен Михаил со складовщиком собрали по моей прозьбе это чудо и он мне отписал следующее: Здравствуйте Владимир! Попросил кладовщика и он собрал копалку,высылаю это фото...больше сделать ничего не могу,т.к. это вне поля моей деятельности..." Хотя бы один человек в вашей компании увидел озвученные мной проблемы сам и согласился с ними.
12. Михаил должен был испытать копалку в поле, о чем мне хотел сообщил по телефону, но понимая опасность трения ремня видимо одумался и не стал даже заводить.
13. Все описаные манипуляции проделаны мной лично и подробно описаны в посу 5718522. Если вы вменяемый человек то признаете очевидное, потребуете подчиненных собрать навеску и убедиться в этом лично, если нет, мне вас жаль, дабы не всегда можно верить потдельным сертификатам, полевым испытаниям, сфабрикованному видео, лживым рапортам и докладам технарей, надо иногда подниматься из кресла и проверять воочию, тогда вас не будут обманывать, а вы в свою очередь покупателей, однако.

vladimir0203, несмотря на вашу исключительную невоспитанность, хамство и неуважение к собеседникам, мы подготовим информацию по вашему запросу, и выложим его тут. С Вами продолжать диалог в нормальном русле не видим возможности. Спасибо за внимание и хорошего вечера!

Взаимно Ска*Утята, и хороших сказочных снов.

Gardenshop, не стоит передёргивать! Мне не видно никакого хамства. Ваш покупатель по пунктам расписал все косяки конструкции, и сделал это повторно , специально для Вас. Мне с первого раза всё было понятно. Продали копалку для мотоблока под видом копалки для трактора. Можно только догадываться куда смотрел покупатель когда деньги отдавал. Моё отношение к Скаутам не изменилось - это не трактор для сельского жителя, он годится только для железноделательных хоббистов, которые его и покупают , чтоб переделывать его всю жизнь , пока не надоест. Скаутятам стоит задуматься о своём потенциальном покупателе до того как он придёт в магазин с деньгами, чтоб не было как сейчас. И второе круг самоделкиных , которым по рукам это полуфабрикат - узок!!! Выступление на этом форуме в этой теме для представителей фирмы бесперспективно - все кто тут представлены всё прекрасно знают. Хуже чем вы сами сделали свою продукцию никто уже не сделает. Тут ваше .... делают только лучше. И что интересно получается. Для Скаута было бы полезно всячески помогать всем тем , кто купил ЭТО и доводит ЭТО до ума. Повторяю - ВСЯЧЕСКИ! Только при таком походе есть перспектива продавать нормальную продукцию.

Итоги переписки: (Для форумчан, тех кто пытается хоть как то оживить то что купил): В Ответе Jesha и не только прозвучало: 1.Разработана, проводятся испытания - абсолютно новая коробка передач с нормальным дифференциалом (как на T-24 Dif VT) Комментарий: Вот наконец-то признали что блокировка ведущей оси с принудительной фиксацией это не дифференциал, уже хорошо.
2.Трехпозиционный распределитель (вверх + вниз + плавающий) Комментарий: Вау, столько бумаги испортили и инструкции составили, как включать плавающий режим, а оказывается он только должен появиться. Не догадались, что для его включения надо было не тупо выжимать сцепление, а просто зафиксировать рычаг опускания навесного в нажатом состоянии скобочкой или удерживать его рукой, дав маслу свободно перемещаться. 3.Еще один маленький момент. Мы стараемся держать цены на минимальном уровне, мы стараемся дать ВАМ возможность приобрести трактор за вменяемые деньги. С вступлением в силу закона об утилизационном сборе (касается РФ) мы не подняли цены, хотя каждый трактор должен был вырости в цене на 60-70 тысяч руб. Комментарий: Он вырос в цене до вступления закона в силу, все это наблюдали здесь на форуме, потом сбросили и теперь ПСМ Ска*Утятами не выдается, и если вы хотите поставить трактор на учет, приобретайте его у них за 60 тысяч рублей и того 214900 руб. Дешёвый маркетинговый ход, бедные, работают себе в убыток. Представьте покупку автомобиля без ПТС, его просто не включили в цену, ни разу не смешно. 4.Последнее: "вы наверняка будете на всех форумах писать что вас обманули, и недопоставили то, что вам полагается, возможно обратитесь в прокуратуру и напишете письмо Президенту." Комментарий: Моего Президента не трогайте, я Народу и Ему верой и правдой служу уже 30 лет, с уставным капиталом в 10000 рублей обратитесь лучше к своему Дробышеву или Мусатову.