Представительство компании Knipex - консультации, ответы на вопросы

mvgrp написал : Если не было механических воздействий и сильного износа рукояток на 95% это брак с заменой изделия.

Захватил деталь и тянул - рукоятка осталась в руке. А что такое сильный износ рукояток, я не понимаю.

mvgrp написал : По Хрому, нужно смотреть, опять же похоже на гарантийный случай, если отсутствуют механические повреждения и химическое воздействие.

Когда появилось, не стал заморачиваться, а сейчас уже поздно, т.к. появились механические повреждения. К примеру, на плоскогубцах Gedore такого не замечал, но там гальваника на вид отличается.

maxfk написал : Захватил деталь и тянул - рукоятка осталась в руке. А что такое сильный износ рукояток, я не понимаю.

Это когда от работы вдавлен пластик рукояток, на местах захвата, это говорит о очень долгом использовании инструмента. Это гарантийный случай 100%.

maxfk написал : Когда появилось, не стал заморачиваться, а сейчас уже поздно, т.к. появились механические повреждения

Вы можете прислать фото дефекта и отслоения Хрома, постараемся по фото принять решение о гарантии.

maxfk, для понимания - дата покупки? Чтобы знать тенденции, такскать ... :o

fedorM написал : maxfk, для понимания - дата покупки? Чтобы знать тенденции, такскать ... :o

Боюсь это ничего не даст, так как учета по партиям не ведется, если был бы обнаружен массовый брак, то можно было бы отследить. Из каждой партии (от 500 до 1500 шт) выборочно одно изделие проверяется на качество закрепления рукояток, устойчивость покрытия к агрессивной среде (соляные ванны), устойчивость к высоким температурам и т.п. Это позволяет определить массовый брак.

На диэлетрических сериях указан только год производства.

fedorM написал : maxfk, для понимания - дата покупки? Чтобы знать тенденции, такскать ... :o

2 года назад

mvgrp написал : Вы можете прислать фото дефекта и отслоения Хрома, постараемся по фото принять решение о гарантии.

На фотках видны механические повреждения, и некоторые сколы хрома - это следствия этих повреждений. Но не все. Просто изначально, когда только приобрел, старался очень аккуратно обращаться, и был сильно расстроен появившимися сколами.

Также обратите внимание на заминание захватных губок (якобы закаленных). Особенно это видно на фотке с торца.

maxfk написал : заминание захватных губок

отчего их так замяло?

maxfk написал : Особенно это видно на фотке с торца.

По фотографии сложно определить гарантийный ли случай из-за механических изменений губок, но я бы все равно обратился к Нижегородскому дилеру для проведения экспертизы. Хочу отметить, что Валера Гусев отвечает за Ваш регион и часто бывает в командировках, можно приурочить Вашу рекламацию к его визиту, он как эксперт сможет оценить гарантию Вашего случая. Со своей стороны я более склоняюсь к гарантии, чем нет 60/40, но нужно смотреть вживую.

Я попрошу Валеру прокомментировать эту рекламацию.

____ Валентин Попов МВ Групп

Спасибо. Всего лишь хотел поделиться своим опытом. Но интересно было бы услышать мнение представителя. Готов встретиться.

maxfk, такие черные ручки у всех книпексов, можно мыть мочалкой, на на долго не помогает

Александр И написал : Подскажите, ножи 9855 производят в Китае или на Тайвани? (просто интересно, ножи супер!)

Всем привет! Извиняюсь за долгое молчание. То был не "слив", как некоторые поспешили назвать. Пребывал в цейтноте. Спасибо Валентину, что вызывал огонь на себя) Лезвия для ножей 9855 делают в Германии, ручки тоже. То есть продукт истинно германский. По остальным вопросам, повторюсь, ответы переадресованы на завод, ответы обязательно будут. Вопрос про следы на ручках держу на особом контроле). Что бы попытаться сдвинуть наше общение в сторону конструктива, предлагаю тем, кто еще не видел, ознакомиться с новинками Книпекс этого года, про некоторые уже интересовались на этом форуме, стало быть кто то уже в курсе. Вот по этой ссылке можно посмотреть брошюру http://www.knipex.com/fileadmin/site/knipex/scripts/mediando/images/KNIPEX/Downloads/Produktinformation/RU/L100%2002915_RU_Neuheiten_2015.pdf

maxfk написал : На фотках видны механические повреждения, и некоторые сколы хрома - это следствия этих повреждений. Но не все. Просто изначально, когда только приобрел, старался очень аккуратно обращаться, и был сильно расстроен появившимися сколами.

Также обратите внимание на заминание захватных губок (якобы закаленных). Особенно это видно на фотке с торца.

Здравствуйте! С вашей ситуацией готовы разобраться. С 19 по 22 мая в Нижегородской Ярмарке будет проходить выставка, на стенде компании "Арсенал проффи" либо они могут называться "Арсенал мастер", будут присутствовать два наших сотрудника Артем и Сергей, они предупреждены. Возьмете с собой данный инструмент, там же на месте, возможно, решим вопрос с заменой. Если возникнут какие то проблемы с поиском их, то можете мне на мобильный позвонить 89161089168.

Убила надпись плоскогубцы электромонтера и при этом смотрю на пассатижи :) v.gussev, К вам претензий ноль просто на заводе реально инженера есть которые пассатижи от плоскогубцев отличить в состоянии???

v.gussev написал : ознакомиться с новинками Книпекс

Кабелерез , серия 95 32 315А . Указана возможность резки бронированного кабеля . Заявленный пример такового не совсем убедителен . Хотелось бы больше конкретики исходя из национальных стандартов на кабельную продукцию .
И необходимо тестирование в присутствии участников специализированных форумов. Иначе на броники так и будут покупать китайцев в три раза дешевле.

v.gussev написал : Здравствуйте! С вашей ситуацией готовы разобраться. С 19 по 22 мая в Нижегородской Ярмарке будет проходить выставка, на стенде компании "Арсенал проффи" либо они могут называться "Арсенал мастер", будут присутствовать два наших сотрудника Артем и Сергей, они предупреждены. Возьмете с собой данный инструмент, там же на месте, возможно, решим вопрос с заменой. Если возникнут какие то проблемы с поиском их, то можете мне на мобильный позвонить 89161089168.

Спасибо, заеду.