«Ваши окна» - ваши проблемы!

2 Swetima

Здравствуйте! На свою беду мы тоже заключили договор с этой фирмой в г.Ивантеевка более месяца назад. Тем не менее, окна до сих пор не установлены, несмотря на то, что дата монтажа, фигурирующая в договоре - 12 октября. Доставка была произведена на несколько дней позже намеченного срока, а монтажников ждем каждую неделю, но вместо монтажа лишь получаем заверения, что все будет сделано на следующей неделе.
После прочтения Вашего поста пришла в полное расстройство. Как лучше поступить? Может быть разорвать с ними договор на основании не соблюдения ими временных рамок и воспользоваться услугами другой монтажной бригады? но есть ли шанс получить с них деньги за невыполненный монтаж? или это только через суд?

Swetima написал : Свои злоключения добавили, а вот соседний сегодня исчез...

Ну, может тамошний модератор посчитал этот крик души слишком неконкретным... Зато (там же, только на третьей страничке) остались отзывы пятерых "счастливцев", окученных теми же "Вашими окнами". - Шестыми будете. :(

2 Stassy И чего - вы так и живете вместе с рамами в квартире?

Слава Богу, квартира пока нежилая, но при всем желании как можно скорее туда переехать ремонт пришлось преостановить, тк дальнейшие работы находятся в прямой зависимости от установки окон.

2 Stassy Вы и за монтаж сразу заплатили ? Рисково, однако. Обычно за монтаж платят по приезду бригады на место монтажа. Я лично так заключал договоры. А об условиях досрочного расторжения договора должно быть в договоре прописано.

Дело в том, что доставка осуществляется при условии 100% оплаты общей суммы договора (т.е. оплата продукции и монтажа).
Про досрочное расторжение договора по вине исполнителя нет ни слова, есть только про уплату пени за каждый рабочий день просрочки, но как и от кого эту неустойку требовать - тоже вопрос..

2 Stassy Да, контора та еще! Нормальных исполнителей не было ? Типа "Отл. окна", Дивв", которые на рынке уже давно-давно ? У них все ОК, сам ставил два раза - все путем, нет замечаний. Составляйте письменную претензию, вручайте под расписку или заказным письмом, в претензии посчитайте пени. Не поможет - в перспективе суд:(

Stassy написал : Как лучше поступить? Может быть разорвать с ними договор на основании не соблюдения ими временных рамок и воспользоваться услугами другой монтажной бригады? но есть ли шанс получить с них деньги за невыполненный монтаж? или это только через суд?

Здравствуйте. Отправили Вам письмо по эл. почте. Посмотрите. Что касается сути вопроса, то мы считаем, что у "Ваши Окна" сейчас есть проблемы с монтажниками. По крайней мере, с аналогичной ситуацией (как у Вас) к нам обратился еще один их заказчик. Мы бы в вашей ситуации видимо расторгли с ними договор и нашли бы другую организацию, которая бы и провела монтаж. Это будет быстрее и видимо качественнее. По поводу неустойки решать Вам. Вопрос быстро не решить, но можно. Может быть даже стоит объединить усилия. Если надумаете, то пишите по эл. почте.

Юбер написал : Вы и за монтаж сразу заплатили ?

У них такие условия :((( Поэтому у нас и проблемы... И вообще договор оказался очень уж некорректно составленным. Есть несколько пунктов противоречащих ЗоЗПП. К сожалению, это выяснилось когда стали писать претензию. Т.е. по идее надо договор изначально сверять с юристами или самостоятельно проверять все пункты.

Юбер написал : Да, контора та еще!

4-е года назад, когда мы сделали у них первый заказ, они работали совсем по-другому. Да и 100% предоплаты, на сколько мы помним (искать договор лень), не было Но тогда был другой директор...

Stassy написал : Про досрочное расторжение договора по вине исполнителя нет ни слова

А Вам собственно и не надо опираться на этот договор - изучите ОЗПП и правила продажи по образцам - п.14 - вот как раз там и написано о том что вы можете расторгнуть договор.