Водонагреватель Ariston ABS PRO 30 R потек.

Добрый день. Уважаемые форумчане, помогите разобраться с такой вот проблемой. Обратился клиент с претензией по водонагревателю - течет говорит. Со слов клиента течь образовалась спустя буквально 15 минут после включения, текло в районе ТЭНа. Сервисный центр говорит, что бойлер потек вследствие гидроудара (покупатель действительно поставил на входе сначала предохранительный клапан, потом кран, и только потом бойлер, т.е. такая версия теоретически возможна, но думается сервисники поступили в известной степени формально). покупатель не согласился с "приговором" и потребовал экспертизу. На осмотре я тоже присутствовал. Когда разрезали бак, то перед нами предстала очень интересная картина. По сварному шву, соединяющему две половины бака и по окружности горловины (под установку ТЭНА) эмалевое покрытие было как будто счищено шлифмашинкой или щетками. У вершины второй полусферы округлой формы повреждение с расходящимися лучами (с обратной (внешней стороны бака есть углубление и такой же формы расходящиеся лучи). Осмотром течи по сварным швам и в прочих местах бака выявлено не было, из чего был сделан вывод, что текло из места устанвоки ТЭНа из-за повреждения покрытия бака в районе горловины. Интересно, видели вы когда-нибудь что-то подобное видели? Неужели производитель может с завода поставить бак с такими косяками?

Поехать к покупателю домой и на полу следы от упавшего бойлера поискать :cool: Хотя не велик 30 л объём...

у меня такой стоит лет 8, ещё не было проблем...