Сантехника GROHE

Совершенно верно,гарантию даёт дистрибьютор на территории страны,но никак не производитель.Здесь цепочка:фабрика-держатель марки-дистрибьютор-розница-клиент.Клиент с гарантийным идёт сначала в розницу,и потом по цепочке его передают в СЦ или решают на месте,если видимый косяк изготовителя или некомплект.

Здравствуйте. Живу в СПб. У смесителя Grohe Blue Pure, код товара: 33249DC1 пропадает связь ручки с электронным блоком, ошибки Е2, Е3. Смеситель на гарантии. Мастер с сервисного центра приходил 24 января. На вопрос: "Как долго ждать запасные части ?", заулыбался. Один раз говорит, ждали почти 4 месяца. Вопрос к представителю Grohe: "Есть ли какие-нибудь сроки в течение которых производитель должен поставить запасные части сервисному центру ?"

Nick1, по закону, максимально возможный срок гарантийного ремонта - 45 суток. При этом отсутствие необходимых деталей и запчастей - не причина для его продления. Если не уложатся - требуйте неустойку - 1% в день от цены товара за все время просрочки. И пусть мастер дальше улыбается...

Так и суды тоже должны рассмотреть заяву в две недели. А мы в хорошевском суде второй год маринуемся из-за вечного "судей нет,работать некому".Установщик просверлил три одинаковых отверстия под смесак,сославшись на то,что "всегда так делал".

AppolloRussi, ничего страшного. По суду получит полную стоимость смесителя в качестве неустойки плюс ремонт и половину цены иска. Правда в "Грое", наверное, не дураки работают, и при возникновении таких перспектив, думаю, что запчасти сразу найдутся...

Так я о том,что сначала придётся судью убедить принять заявление.Обычно судьи задают вопрос:"-Вы готовы понести расходы на экспертизу,и возможно не одну?" На этом половина ищущих правду разворачиваются.В озпп тоже расходы равные суду с экспертизой и пошлиной.

NwDandy, здравствуйте! Юлмарт – это авторизованный Интернет-магазин GROHE и продукция в нем оригинальная. Гарантийный талон предоставляет продавец. Гарантийное обслуживание в авторизованном сервисном центре GROHE возможна при предоставлении чека, который подтверждает факт покупки.

Nick1, добрый день! Подскажите, пожалуйста, в какой именно сервисный центр обращались и Ваши контакты для связи. Можно в личные сообщения, если это удобнее. Будем разбираться в ситуации.

GROHE написал: NwDandy, здравствуйте! Юлмарт – это авторизованный Интернет-магазин GROHE и продукция в нем оригинальная. Гарантийный талон предоставляет продавец. Гарантийное обслуживание в авторизованном сервисном центре GROHE возможна при предоставлении чека, который подтверждает факт покупки.

Nick1, добрый день! Подскажите, пожалуйста, в какой именно сервисный центр обращались и Ваши контакты для связи. Можно в личные сообщения, если это удобнее. Будем разбираться в ситуации.

GROHE,

GROHE написал: ...Гарантийное обслуживание в авторизованном сервисном центре GROHE возможна при предоставлении чека, который подтверждает факт покупки.

GROHE, Гарантийный ремонт производитель обязан произвести на основании любого подтверждения того, что с момента производства либо продажи товара не истек гарантийный срок. Применительно к продукции Вашей фирмы, как я понимаю, достаточно серийного номера изделия.

AppolloRussi написал: ...Обычно судьи задают вопрос:"-Вы готовы понести расходы на экспертизу,и возможно не одну?" На этом половина ищущих правду разворачиваются....

AppolloRussi, судья может спросить истца даже о том, оплатил ли тот госпошлину, от которой потребители освобождены. Однако это ничего не значит: в период гарантийного срока обязанность доказывать свою невиновность лежит на продавце (изготовителе), поэтому никаких экспертиз потребитель оплачивать не обязан.

Мне вот иногда нравятся наши люди) Судья может признать брак только на основании экспертного заключения.

AppolloRussi написал: Мне вот иногда нравятся наши люди)

Отрадно!

AppolloRussi написал:Судья может признать брак только на основании экспертного заключения.

Возможно. Только платить за это заключение во время гарантийного срока потребитель не обязан. Согласно 6 пункту статьи 5 ЗоЗПП «гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель) , продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер ОБЯЗАНЫ удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона» . В течение гарантийного срока продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, ЕСЛИ НЕ ДОКАЖЕТ, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.