Входная дверь, стал плохо закрываться замок

Добрый день, имеется входная дверь известного производителя. Прошло полтора года, появилась проблема: при закрывании замка, со второго поворота начинает тереть за ответки. Обычно видел, на других дверях, что трет передняя часть, а тут все наоборот - задевает сзади. Тоесть если неплотно прикрыть дверь, чтобы защелка двери не захлопнулась, то замок отлично закрывается и не задевает. Если захлопнуть дверь полностью, то начинает тереть. Под эту самую защелку в коробке есть эксцентрик.

Что делать в данной ситуации ?

Банановый написал: Под эту самую защелку в коробке есть эксцентрик

Пометить положение эксцентрика и позвонить в службу сервиса, таковая думаю есть у известного производителя. Могло произойти что угодно, вплоть до попытки силового взлома.

может просто покрутить эксцентрик пока дверь не станет нормально закрываться? :)