Течет новая инсталляция Grohe Rapid SL

mentaz написал 21.07.2026 в 16:15

в магазине сказали, что срок гарантии прошел (1 год)

Продавец не вправе уменьшать установленный производителем гарантийный срок (ЗОЗПП).

BV написал 21.07.2026 в 16:14

И что менять? Механизм? А поможет ли?

Это проблема продавца.

BV написал 21.07.2026 в 16:14

И время на эту гарантию сколько потратить

Не исключено, что много. https://mastergrad.com/forums/t308524-problemy-s-installyaciey-oli/

Вадим М написал 22.03.2022 в 23:56

Целый год и два сервисных центра потребовались производителю с "Леруа Мерленом", чтобы устранить проблему .....

Вадим М написал 21.07.2026 в 18:53

Продавец не вправе уменьшать установленный производителем гарантийный срок

Они написали, что это срок гарантии от производителя. На всякий случай, на почту грое тоже написал.

BV написал 21.07.2026 в 17:51

Просто глазами практически не видно.

Да с виду все в идеале, надо изучать прям. Вчера собрал импровизированный бачок из пятилитровки, как в одном видео на ютубе советовали. Пока изучаю/экспериментирую, иногда течет, иногда нет. К этому видео, кстати, много таких же счастливчиков в комментариях, как я, 7 лет уже люди мучаются. В самой инсталляции эксперименты осложняется еще тем, что у меня рука туда очень со "скрипом" пролезает. Ну это для доступа к седлу внизу, всю руку уже исцарапал)))

mentaz написал 22.07.2026 в 09:58

что у меня рука туда очень со "скрипом" пролезает. Ну это для доступа к седлу внизу, всю руку уже исцарапал)))

Тонкие хб перчатки со срезанными пальцами. К люстрам такие в комплект клали...

Как вариант - сполоснуть весь механизм взвесью мела. Высушить. Налить воды с закрытым клапаном. и далее...

Дорожки будут потом видны...

mentaz написал 21.07.2026 в 12:09

Течет именно спускной клапан,

Производитель самого клапана - именно Грое, или кто-то другой?

А нельзя просто поменять клапаны (или на геберит например если подойдет) и не тратить время на научную работу?)

mentaz написал 22.07.2026 в 09:58

Они написали, что это срок гарантии от производителя. На всякий случай, на почту грое тоже написал.

https://shop-gr.ru/garantii/?ysclid=mrvxpoif7r6206676 Они обычно пишут много, а говорят ещё больше. Как правило, чушь. Я их выслушиваю, а потом говорю своё, показывая строчки закона.

BV написал 22.07.2026 в 13:02

Производитель самого клапана - именно Грое, или кто-то другой?

Ага, там везде Grohe написано и артикул.

Вадим М написал 22.07.2026 в 13:25

Они обычно пишут много, а говорят ещё больше. Как правило, чушь. Я их выслушиваю, а потом говорю своё, показывая строчки закона.

Согласен, но по телефону поддержки грое автоответчик просит писать на почту. Ждем

BV написал 22.07.2026 в 12:59

Как вариант - сполоснуть весь механизм взвесью мела. Высушить.

Пока еще не пробовал, пока в 5л бутылку наливаю разный уровень воды и наблюдаю. Не могу понять, иногда спускает воду, иногда нет. На ночь оставил. В самой инсталляции пропускает всегда. Есть еще один вариант у меня - к другу, в его заведомо нормально работающую инсталляцию, поставить мой клапан/седло и понаблюдать.

mentaz написал 23.07.2026 в 11:06

Ждем

Ждать не надо. Надо писать претензию продавцу с требованием устранить недостатки в определённый законом срок.

Есть еще один вариант у меня - к другу, в его заведомо нормально работающую инсталляцию, поставить мой клапан/седло и понаблюдать.

Есть опасность, что после наблюдения не будет работать ни у Вас, ни у друга.

Вадим М написал 23.07.2026 в 11:08

Есть опасность, что после наблюдения не будет работать ни у Вас, ни у друга.

я тоже думал об этом

Вадим М написал 23.07.2026 в 11:08

Надо писать претензию продавцу с требованием устранить недостатки в определённый законом срок.

Вот что ИИ говорит:

• Первые 12 месяцев: Это был стандартный период гарантийного обслуживания магазина («ВсеИнструменты.ру»). В течение этого года продавец сам решал все сервисные вопросы.
• Период от 1 года до 2 лет (ваша ситуация): По ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», даже если магазин дает гарантию только 1 год, потребитель имеет законное право предъявлять претензии по качеству товара в течение 2 лет со дня покупки.

Главный нюанс законодательства: До 1 года продавец обязался доказывать причину поломки. На сроке от 1 до 2 лет вы всё еще имеете полное право обратиться во «ВсеИнструменты.ру» с требованием о ремонте или замене, но по закону продавец может попросить вас подтвердить, что дефект именно заводской (например, предоставить заключение сервисного центра или независимой экспертизы).

mentaz, читайте не ИИ, а закон ОЗПП. То, что Вы процитировали - чушь, относится к другим случаям. Гарантия 5 лет. Пишите претензию во "ВИ". Если откажут - в суд.