Подарили СВЧ-печь, оказалась битая. Чека нет, есть отметка в гарантийке(М-видео)...

Уронена сильно: вмят угол и внутри отвалился гриль. Можно ли расчитывать на обмен? Или придётся искать чек?

Техника с механическими повреждениями гарантийному ремонту и обмену не подлежит.

Так написано в любом гарантийном талоне. И кассовый чек Вам ничем не поможет :(

Хреново. Вот тебе и "зелёный коридор"!

2Rosta Попробуй с чеком. Скажи - при покупке не открывал.

Solovey написал : Техника с механическими повреждениями гарантийному ремонту и обмену не подлежит.

Думаю при достаточной настойчивости поменяют. Так как товар был изначально дефектный, а за внешний вид покупатель не расписывался. Да и не к чему магазину шум по поводу обмана покупателей. Тем более покупателя обязаны предупреждать о значимых особенностях товара. А то что товар б/у, после гарантийного ремонта, да еще с внешними дефектами - очень значительная особенность.

Rosta написал : Вот тебе и "зелёный коридор"!

Давно уже убедился, что это коридор сплавления отказных товаров. Причем практикуется во многих сетях магазинов.

Rosta написал :

Возвращайте, деритесь до последнего. Даже если нет чека, в магазине серия партии все равно регистрируется. Если не отдают деньги требуйте обмена на аналогичный товар.

Покупатель имел право/был обязан при покупке посмотреть товар в действии или, хотя бы, осмотреть его. Этого, похоже, не было. Если есть свидетель, что покупатель при покупке обратил внимание продавца на повреждение коробки, то можно что-то делать. В противном случае магазин может заявить, что покупатель повредил товар сам...

Геннадий Б написал : Если есть свидетель, что покупатель при покупке обратил внимание продавца на повреждение коробки, то можно что-то делать

Всякие "экспресс покупки" и "зеленые коридоры" предполагают, что упаковка уже нарушена, якобы с целью предварительной проверки товара сотрудниками магазина.

2Radj

Radj написал : упаковка уже нарушена, якобы с целью предварительной проверки товара сотрудниками магазина.

Я совсем не о том. Как должна быть повреждена коробка, если у печи вмят угол? Либо коробка заменена до продажи, либо печь повредил ...даритель...Надо пытать дарителя!:sorry:

Геннадий Б написал : Как должна быть повреждена коробка, если у печи вмят угол?

Коробки легко могли поменять. Даже если у кого-то возникли бы подозрения, то в мятой коробке оказалась бы совершенно исправная микроволновка. Да и не обязательно уронили в коробке.

Коробка была мятая, вернее - жёваная в соответствующем месте, но это в глаза не бросалось, т.к. в целом геометрия не нарушена. Да и в общем она слегка потрёпана.
Опросил дарителя на предмет чека и выяснился такой момент: печь, оказывается, была проверена в магазине при покупке (!).
Судя по повреждению, упала она с высоты 2 - 3 метра, в период после покупки это обстоятельство исключено.

Rosta написал : Опросил дарителя на предмет чека и выяснился такой момент: печь, оказывается, была проверена в магазине при покупке (!).
Судя по повреждению, упала она с высоты 2 - 3 метра, в период после покупки это обстоятельство исключено.

Понятно, значит битую и проверяли, и работала она нормально:)

2Rosta

Геннадий Б написал : печь повредил ...даритель...Надо пытать дарителя!

Или стоп. Даритель уверен, что это та печь, что он проверял? Гарант. талон с номером заполнялся на глазах дарителя? Не подменили печь в магазине после оформления?

Вот это неизвестно. Я покупал в этом магазине ТВ, процедура следующая: идёшь на кассу с бумажкой от продавца-консультанта, оплачиваешь, потом с чеком топаешь метров за 50 к столу выдачи товара, где его (показывают) и упаковывают.
Да и кто смотрит номера? Даритель не мог её сбросить с такой высоты, просто негде. Если только умышленно. :) Гриль, прикрученный саморезом 4х15 болтается, саморез вывалился.

По всем правилам не должны обменять...тем более без чека, хотя где то там в законе и прописано что чек необязателен, но... Полностью согласен с Геннадием Б, скажут-надо было проверять...Но попытаться можно.

ништяк подарок ; )

Всё. Поменял.

2Rosta Так расскажите нам!

Банально договорился через знакомых охранников, работающих в этом магазине. Как они говорят, теоретически, обычным путём поменять было можно, но с большой волокитой, эдак, месяцев на пару. ИМХО, и с очень большой долей вероятности не обмена как такового, а ремонта сабжа.
Ремонт заключался бы в рихтовке корпуса и прикручивании гриля. Что там стало с клистроном (или магнетроном, не знаю точно что там стоит, так как имею дело только с ЛБВ) после удара, но точно ничего хорошего для здоровья семьи. Кстати, даритель рассказал о том, что первый раз ему вынесли и пытались демонстрировать помятую печь. Когда он обратил на это внимание продавца, печь заменили. Каким образом ему всё-таки впарили, мне непонятно. Пытать дарителя более мне неудобно.
Наводит на мысль о личной заинтересованности продавцов. Скорее всего эту печь вычли из чьей-то зарплаты.