2ao Просто у нас так принято - на запросы рядовых пользователей не обращать внимание. Западные производители хоть как-то отвечают, потому что там это задача номер 1 - обратная связь с потребителями. можете запросить в Икеи сертификат, но лучше это сделать в европейском офисе, т.к. сервис в нашем представительстве очень плохой ;( Как правило пару писемь в отдел претензий европейского офиса помгает заставить шевелиться наше представительство