Как я покупал кухню в компании "АБТ"

Юбер написал : ... А вот когда сборщик, не говоря ни слова, блестяще снивелировал все косяки, я ему премию за это выписал. И все были довольны друг другом. И комплектность и целостность фасадов, стекол, цоколей и т.п. проверял сразу по привозу комплектующих. Один фасад был с царапиной - к моменту сборки доставили.

Так если Вы довольны и кухней и сборкой и обслуживанием, то дайте координаты что-ли. А то ясно что в "АБТ" не идем, неясно куда идти.

Forchin008 написал : т.к. заказана сборка

Forchin008 написал : нахожу специализированную компанию по сборке кухонь – звоню, договариваюсь о сборке на кривых стенах …

т.е. автор еще и сборку оплатил 2 раза?!

2 StikS Да я тут писАл уже в "Золотом списке мастеров", если не ошибаюсь.

О блин)) Нарыл через счётчики своего сайта, догадался на МастерСити поискать. Я в АБТе работал около 4х лет начальником IT, видал это всё изнутри и отчасти помогал развиваться. Приколов рассказать могу кучу )) Если актуально ещё. Но довозы там всегда были гллобальной проблемой. И ещё оформление заказов вручную на бланке. Который потом ручками же (с большой вероятностью ошибок) забивается в 1С на производстве...

Forchin008 написал : что моих фасадов у них нет и их надо покупать, а те что были вчера – это уже не мои

Хехе. Было как. Заказ может быть исправлен в течение трёх дней. Плюс - исправление ошибок за тёткой, которая заказы вбивает в 1С руками (не так почерк поняла, отвлеклась и т.д.) 1С, если проведёшь документ - естественно его править не даёт. От том, что естть документ КорректировкаЗаявки все знали, но никто не пользовался. Соответственно было найдено "простое" решение (до меня): НЕ проводить документ заказа в 1С. 1Сина, при проведении документа, ставит все товары по нему в резерв на клиента (штатная фича конфигурации). Что получается: При проведённом документе: На складе есть 5 моек (фасадов, карнизов, и чего угодно), но 4 стоят по заказам в резерве. Типа - отгрузить можем только одну. При Непроведённом документе(ах): на складе есть 5 моек... можем отгрузить 5)) О чём 1С радостно сообщает! О,люди, не ведают что делают. Приезжает оптовик. "Блин!! Мне вот срочно бы!! 50 корпусов Т1 ольха!" - "Ыыы... *пиплы лезут в отчёт, теперь уже свято веря тому, что он показывает* Ну у нас щас есть 10 только 'свободных'!" - "Забираю все!! Прям щас!" Это всё радостно отправляется оптовику. А завтра... надо утром грузить заказ. Оппа! "А куда делись Т1?! Вчера же ещё штук 8 вот тут лежало!!" И всё. Пи##ц, приехали. "Ой, ну через два дня план производства выдаётся - допилим".

Вот как там работалось. Я пытался сломать эту кривую систему, промутить 1Ску в сторону ERP/CRM, но мне заявили, что и так неплохо. Ну неплохо - так неплохо. Всё.

По мебельным делам - в принципе станки там нормальные. Но на обслуживанииэкономят до тех пор, пока станок не встанет совсем. И тогда он лечится кулибинством и припарками. Распиловщики были грамотные, но после фразы (от всей бригады) "Блин! Ну хоть на 1000 за два года можно зарплату поднять?! Упаковщик и то больше нас получает!" их уволили. Присадка - нормальная. Подводит склад. Сборщики - обычно сами по себе, и работают на совесть, но часто мигрируют из-за хренового к ним отношения. Приходят, чтобы работать за нормальные деньги и нормально собирать - потом плюют и уходят, ибо собирают нормально, платят мало.

На тему отношения к клиентам - что удалось внедрить (скрин из архивной базы, которая по админству у меня валяется) - так это "список проблем" клиентов, чтобы хотя бы записывать все довозы/недоделки в одно единое место (и то не всё писали).

О пиплах, складах и офисах ещё) Там в офисе всего 6 человек было. Сотики корпоративные, две прямых городских линии. Кто первый подошёл - тот нужное лицо и есть. "девочка" может быть и завскладом, и зав производства, и менеджером и ещё кем-нибудь...

Аттачу фотки цеха ))) Ну вот как с таким раскладом можно нормально работаать?

В общем,на блоге будет статья на тему этой фабрике, но не знаю когда. Пока писать лень. Приколов было куча!

Откровенная заказуха. Расчитанная на слабонервных. "Автор" даже не потрудился проверить свою писанину. Логики мало, зато контора АБТ облита грязью. Что и требовалось.

Forchin008 написал : После долгих поисков кухонного гарнитура с фасадами из массива, выбор пал на компанию «Кухни АБТ».

Долгие поиски это что? Поиски расположения салона, или изучение рынка?

Forchin008 написал : составили дизайн-проект, вызвал замерщика для уточнения размеров, заказал сборку кухни, оплатил 70% кухни.

Как-то мягко говоря... Нет размеров, а оплата произведена. Да еще точно 70%.

Forchin008 написал : Стал делать ремонт помещения............... ..........Через день приходят сборщики – проверяют комплектность фурнитуры и начинаю мерить кривизну стен моей кухни....... «У вас углы кривые» - сообщают мне после получасовых «танцев».

Так может из-за ремонта??? Комплектность-то оказалась в полном порядке. Проверили и приступили.... не к сборке, а стене. Смешно. Раз стена кривая, то тумбы с ящиками никак не собрать....

Forchin008 написал : «У вас углы кривые» - сообщают мне после получасовых «танцев». «Знаю» - отвечаю я, «брусочки на обрешетку у меня есть, доп.работы оплатить готов».

Для чего приходит замерщик? Не для того ли, чтобы уточнить именно подобные моменты? Но автор хитромудрый. Он решил испытать сборщиков. Вместо уточнения в салоне, как в таком случае быть, ведь знал же, что кривые стены, тем более, что ЦЕЛЫХ 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ, можно было этот вопрос решать. Нет, тупо брусочки ищет, старательно ремонтирует все кривульки на стенах и собирает деньги на допработы. Не бред?

Forchin008 написал : Легкий шок проходит через полчаса – залезаю в инет, нахожу специализированную компанию по сборке кухонь – звоню, договариваюсь о сборке на кривых стенах …(но это уже другая история).

Видимо шок настолько велик, что автор забыл телефон конторы в которой заказал кухню, и что давно оплатил сборку. Смешно еще и то, что выше писал, как долго изучал вопрос про кухни. При этом знал, что стены кривые, знал, что может возникнуть проблема сборки(скорее установки, но автор преследует другую цель, не будем придираться), ведь брусочки с деньгами приготовил, не стал искать специалистов по таким проблемам (тем более, это совсем просто. "Полчаса в интернете"), а показывая чудеса глупости, СРАЗУ не спрашивая "а могут ли", оплатил сборку при заказе..

Forchin008 написал : Теперь самое интересное. Начинаю проверять комплектность кухонной мебели – не хватает 2 фасадов, один не мой, радиусный цоколь с трещиной.

Я извиняюсь, для каких идиотов рассказ? А если бы стены оказались идеальными? Сборщики стали бы собирать кухню? И что, как тогда с комплектностью? Сам же написал

Forchin008 написал : сборщики – проверяют комплектность фурнитуры и начинаю мерить

Врать, если врешь, надо складно, чтобы не поймали. А могут и физиономию испортить... Дальше не менее интересно.

Forchin008 написал : В итоге – неделя потерянного времени, несколько сотен потраченные на разговоры по сотовому.

Давайте посмотрим, Сборщики пришли через день. Итого 2 дня После дрязг со сборщиками, обнаруживается некомплект и тут же набирается салон. Звонок на стационарный телефон (к слову о затратах на сотовый). Там дают номер мобильного на складе. На складе подтверждают некомплект и назавтра общеают решить. Сколько времени разговор занял? Ну, пусть 10 минут. (С городского телефона, это максимум 50 рублей. С сотового еще меньше). На завтра, это третий день, полдня тишины. Затем разговор по мобильному со складом. Там уже все в теме, автору отказывают в доставке. Сколько это длилось? С руганью, не более пяти минут! (Попробуйте сами, убедитесь) Это в деньгах рублей 25. После звонок в офис. Телефон стационарный, разговор явно из дома, поэтому по мобильному звонить станет только сумасшедший. Далее переговоры все по городскому. В итоге договоренность решить проблему завтра. И далее, назавтра, с жуткими муками, автор получает недостающее. Итог, потерянного времени 4 дня. Ну, совсем не неделя, уважаемый! Что же с затратами на связь? МГТС считать нет смысла, так и так оплатил бы, а сколько набежало по мобильной? Как видим, даже сотни нет. И это посчитано по максимуму. Может быть, автор звонил в секс по телефону, снимая стресс? Скурпулезно насчитав сотни рублей на оплату телефона, наш щедрый автор совсем не переживает о деньгах потраченных на не состоявшуюся сборку. Видимо сумма значительно меньшая чем оплата мобильника...

Forchin008 написал : Остальные выводы делайте сами.

Вывод один, оказывается врать тоже надо уметь.

2fler-ter Ыыы)) Я даже внимание не обратил.

1. Заказ оформляется (ну при мне было так - как раз 2007-2008 годы) только при наличии "нашего" замера, подписанного "нашими" сборщиками-замерщиками. Остальные - в сад.
2. Вот случая с брусочками ни разу не было )))
3. Насчёт некомплектов/довозов - правда. Никто ни хрена ничего не проверял - приходят сборщики - "опа, а фасадов нет" - "пох, собираем то, что есть". Опа - столешница коцанная - значит потом довезут. Был клёвый случай, когда на 22й этаж 4хметровая столешница покоцанная была. Народ долго стрелки друг на друга переводил - никто тащить не хотел.
4. А в 2007 у нас личные корпоративные сотики появились, да.

На самом деле контора и правда лажовая. Напоминает прова Инфолайн (если кто знает) - если орать каждые 5 минут и грозит судом - тогда повезёт, и всё будет хорошо. Меня туда мой одноклассник пригласил работать. Пока он был жив - он вёл весь цех. Его не стало - некоторое время фабрика шла по инерции, а потом начала немного деградировать. Когда я уходил - организация производства была никакущая. Примеры - на фотках выше)

Там же примерный вид довозов и "проблем".

с каких пор это принято мебелью стены выравнивать? Что за бред? Почему мебельщики должны отдуваться за косяки строителей? Выравнивайте стены во время ремонта!!!

mila_chudo Если кривые стены составляют проблему для мебельной конторки, не надо было принимать заказ. Раз приняли заказ - значит согласны с кривыми стенами. Дальше уже проблемы только на уровне конторки - штрафовать замерщика напр. Клиенту это по барабану. Не можете собрать возвращайте деньги за всё. А выдергивание нужного телефона "по ИНН на чеке" - это да, перл... Поэтому я услугами таких контор и не пользуюсь, лучше дольше но всё сам.