Возвращение к вопросу о диммерах

DontKnowler,купите дешовый вико горя знать не будете и моргать не будет. рамку от легранда можно попробовать сверху приделать

Господа, вчера без особой надежды в очередной раз купил диммер Valena 770061 в ООО "Синэл" (legrand2.ru). Установил, все в порядке, НЕ МЕРЦАЕТ.

Продавец при покупке сказал, что сейчас много поддельной Валены, которая делается в Китае. Так что не стоит ставить крест на отличном производителе, вся проблема в подделках.

Автоматы я брал в Синэле, так что за них я спокоен. А вот электроустановку всю брал в http://legrand-220.ru/, диммеры там точно левые, туда я больше не ногой. Переживаю за все остальное...

pr1me написал : А вот электроустановку всю брал в http://legrand-220.ru/, диммеры там точно левые, туда я больше не ногой. Переживаю за все остальное...

Уважаемый, pr1me. Позвольте узнать, с чего Вы сделали такой вывод? Вы отдавали светорегулятор на экспертизу по определению его происхождения? Отвечу за Вас - "НЕТ". Если бы отдавали, Вам был бы дан ответ, что диммер - Оригинал. Я представитель Legrand-220.ru. Legrand-220.ru реализует только оригинальную продукцию Legrand. Замечательная способность Русского человека делать выводы, основанные на своем личном мнении меня просто умиляет. Или может быть это вовсе не ваше мнение? А отличный способ разрекламировать Legrand2.ru? Надеюсь что это не происки наших глубокоуважаемых конкурентов. Кстати, сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, который как Вы выразились, возвращали со "скандалом"? Мы всегда идем на встречу клиенту. Так что сомневаюсь я, что Вы наш клиент.

DontKnowler, Приносим свои извинения. Ваше письмо видели. Очень жаль, что Вам достались такие диммеры, хотя возможно дело все же не только в диммере. Может быть какая-то несовместимость, хотя я лично слабо себе могу представить такое. В любом случае, если Вы желаете, то можете поменять диммер еще раз. Что касается возврата товара, то согласно закону "О защите прав потребителя", экспертиза ТС товара должна быть произведена в течение 30-ти дней, а возврат денежных средств, еще в течении 10 дней. Итого - 40 дней мы могли Вас "динамить" по закону. Тем не менее, понимая Вашу ситуацию, как Вы сами сказали, пошли Вам на встречу, и обменяли товар сразу на свой страх и риск.

Далее, за последние 90 дней, наша компания реализовала 378 светорегуляторов фирмы Legrand. Возвращено - 14 штук, все признаны бракованными и заменены по гарантии. Как я Вам и говорил, в среднем 3-4 штуки на сотню.

Исаев Никита Добрый день! Как хорошо, что я увидел ваше сообщение. Случайно по поиску "мигает диммер" в яндексе. Покупал у вас на сумму 35 т.р. в том числе 4 диммера серии валена по 600 вт. Все лампочки подключенные к диммерам мерцают на низкой мощности. Сначала думал лампочки некачественные, но после замены и поиска по инет, понял что проблема в диммерах. Как можно решить вопрос? Номер заказа постараюсь найти. Любо у вас должен сохраниться по фамилии, адресу доставки и т.п. (думаю можно найти). В крайнем случае готов поменять на 400 ватные, с круглым регулятором. Телефон для связи направлю в личную почту. Заранее спасибо.

BArtem Добрый день. Подъезжайте с диммерами и чеком в наш магазин. Поменяем на месте... Видимо существуют дефекты партий. Сразу 4 штуки. Такого еще не было...

Исаев Никита написал : в среднем 3-4 штуки на сотню.

Вообще то это дикий уровень брака - 4%. Для диммера нормально 0,1%, не более. Это не та продукция, где можно мириться с таким уровнем брака.

Исаев Никита написал : Добрый день. Подъезжайте с диммерами и чеком в наш магазин. Поменяем на месте... Видимо существуют дефекты партий. Сразу 4 штуки. Такого еще не было...

ок. спасибо.

Исаев Никита написал : BArtem Добрый день. Подъезжайте с диммерами и чеком в наш магазин. Поменяем на месте... Видимо существуют дефекты партий. Сразу 4 штуки. Такого еще не было...

Всё поменяли, спасибо за не формальный подход! Т.к. имели полное право отправить подальше. Сразу скажу дело не в браке - я так понял Легран изменила технологию диммеров, появились микросхемы т.е. более тонкий механизм - это мое мнение совсем не специалиста. Но самое главное, они также изменили технологию и в диммере с круглым регулятором и соответственно он также чуствителен к помехам в сети и мигает на "низком" режиме. Т.е. я остался с тем же :( Раньше схема была более простая, с предохранителями. Никита есть ли где-то еще возможность купить диммеры в старом исполнении с предохранителями?

Исаев Никита написал : Уважаемый, pr1me. Позвольте узнать, с чего Вы сделали такой вывод? Вы отдавали светорегулятор на экспертизу по определению его происхождения? Отвечу за Вас - "НЕТ". Если бы отдавали, Вам был бы дан ответ, что диммер - Оригинал. Я представитель Legrand-220.ru. Legrand-220.ru реализует только оригинальную продукцию Legrand. Замечательная способность Русского человека делать выводы, основанные на своем личном мнении меня просто умиляет. Или может быть это вовсе не ваше мнение? А отличный способ разрекламировать Legrand2.ru? Надеюсь что это не происки наших глубокоуважаемых конкурентов. Кстати, сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, который как Вы выразились, возвращали со "скандалом"? Мы всегда идем на встречу клиенту. Так что сомневаюсь я, что Вы наш клиент.

DontKnowler, Приносим свои извинения. Ваше письмо видели. Очень жаль, что Вам достались такие диммеры, хотя возможно дело все же не только в диммере. Может быть какая-то несовместимость, хотя я лично слабо себе могу представить такое. В любом случае, если Вы желаете, то можете поменять диммер еще раз. Что касается возврата товара, то согласно закону "О защите прав потребителя", экспертиза ТС товара должна быть произведена в течение 30-ти дней, а возврат денежных средств, еще в течении 10 дней. Итого - 40 дней мы могли Вас "динамить" по закону. Тем не менее, понимая Вашу ситуацию, как Вы сами сказали, пошли Вам на встречу, и обменяли товар сразу на свой страх и риск.

Далее, за последние 90 дней, наша компания реализовала 378 светорегуляторов фирмы Legrand. Возвращено - 14 штук, все признаны бракованными и заменены по гарантии. Как я Вам и говорил, в среднем 3-4 штуки на сотню.

Я тоже покупал у вас светорегулятор Legrad 40-400Вт в августе, поставили где-то в конце сентября (ремонт делали) - мерцает свет "на малых оборотах"

Исаев Никита написал : Уважаемый, pr1me. Так что сомневаюсь я, что Вы наш клиент.

Не сомневайтесь, я точно больше не Ваш клиент.

На встречу клиенту Вы идете повернувшись задней частью. Свидетели всего процесса возврата диммера имеются. Генеральный директор (или человек, представившийся им, с которым меня соединил продавец по телефону) обматерил меня и обещал засудить за негативный отзыв в интернете как порочащий репутацию. Что ж, дерзайте, только помните, что это мое оценочное суждение.

Есть Шнайдер Уника поворотный 40-400Вт с выключением нажатием (2000р), не мерцает. Гудит, если ухо близко поднести. Рабоает 1 мес. Есть Макел Мимоза поворотный с выключением в крайнем положении (300р по-моему), не мерцает, не гудит. Работает 5 лет. Ленгранда нет - пронесло. "А если нет никакой разницы, зачем платить больше?"