ДОКА
ДОКА
Резидент

Регистрация: 29.10.2005

Москва

Сообщений: 6944

08.03.2006 в 00:52:54

Прикупил вот недавно аккумуляторный пылесос One+. Особенно не рассматривал его при покупке, т.к. торопился. Продавец сказал, что аккума должно хватать минут на сорок, что сразу же насторожило-многовато. Спорить не стал. Попробовал в деле: нормально все всасывал (аккума правда в лучшем случае на 20 минут хватило), пока очередь не дошла до кирпичной пыли. Пыль полетела через выходные окна так, что ее можно было визуально рассмотреть! Это уже перебор! Открыл пылесборник и заметил, что картридж фильтра практически не уплотнен. Брак, подумал я и на следующий день пошел его менять или чинить в Империю на варшавке, в зависимости от решения сервиса. И здесь началось самое интересное! Сервисмэн осмотрел его, сравнил с другим экземпляром, и заявил, что ОНИ ВСЕ ТАКИЕ! Неуплотненный фильтр - НОРМА! А также предложил мне его ДОРАБОТАТЬ САМОМУ!!! И загадочно улыбался все время... Ладно, думаю, верну его - и дело с концом. Ага, не тут то было! Мне сразу же заявили, что это товар технически сложный, и возврату или обмену не подлежит! Попробовали всасывать им крупный песок от цветочного грунта, который естественно нормально сосался, и обвинили во вранье! Потом, видя что сдаваться я не собираюсь, пригласили директора сервиса. Ко мне вышел кто-то, взял инструкцию к пылесосу и долго изучал. А потом заявил мне в лицо, что в описании ничего не сказано про пыль, и этот ПЫЛЕСОС не предназначен для уборки ПЫЛИ, а служит для уборки СУХИХ ПРЕДМЕТОВ! И также предложил его доработать самостоятельно! В общем, я все же настоял на сервисном ремонте, посмотрим, что сделают. Чесно говоря, никак не ожидал такого обращения во вроде бы приличном магазине... Считаю своим долгом предупредить всех будущих покупателей: если что-то там приобрели, не пытайтесь возвращать, - к Вам отнесутся, как к быдлу...

0
Гость
Гость
Аккаунт удален

Регистрация: 01.01.1970

Сообщений: 188626

08.03.2006 в 09:08:34

А я уже собирался к ним ехать , шуруповерт покупать. Теперь подумаю.

0
kolank
kolank
Резидент

Регистрация: 29.10.2005

Казань

Сообщений: 1224

08.03.2006 в 10:16:43

А что скажет товарищ Руоби, по этому делу. Он так долго говорил про то что Руоби+, весщь с большой буквы. И магазин этот тоже класный. А если честно. Я не доверяю сервис-менам, если сам их лично не знаю.

0
Климыч
Климыч
Местный

Регистрация: 29.10.2005

Сообщений: 131

08.03.2006 в 11:54:54

В том, что продукция Ryobi не очень высокого качества, думаю, здесь мало кто сомневается, но такой гадкий сервис вообще заставляет серьёзно задуматься о целесообразности покупки любых изделий этой марки. ЗЫ У меня аналогичная история была с кухонным комбайном TEFAL.

0
ryobi
ryobi
Местный

Регистрация: 29.10.2005

Москва

Сообщений: 812

09.03.2006 в 10:37:38

2All Да, случай брака в пылесосе имел место быть, и на след. день он был отремонтирован. Случаи брака встречаются у ВСЕХ брендов без исключения! И делать далеко идущие выводы по-моему просто некорректно....
2kolank и Клымыч - А что, Вы сами сталкивались с "невысоким качеством" Ryobi? Или просто "запахло жареным" и развить бы тему надо:)

0
Гость
Гость
Аккаунт удален

Регистрация: 01.01.1970

Сообщений: 188626

09.03.2006 в 10:54:03

Уважаемый ryobi. А что вы можете сказать по поводу вышеназванного продавца и его сервиса? Насчет того, что брак может быть у каждого, я согласен. Но нормальные фирмы исправляют свои ошибки без лишних слов. У вас, судя по высказыванию ДОКА ,к сожалению пока не так. Очень жаль что вы этого не понимаете.

0
Гость
Гость
Аккаунт удален

Регистрация: 01.01.1970

Сообщений: 188626

09.03.2006 в 10:54:58

2 ДОКА Тогда его надо было назвать - "Сухосос"

0
Гость
Гость
Аккаунт удален

Регистрация: 01.01.1970

Сообщений: 188626

09.03.2006 в 11:02:33

2DOKA ...только по делу. В нашем магазине никогда и ни к кому не относились как к быдлу. За 9 месяцев работы я впервые сталкиваюсь со столь негативным высказыванием со стороны покупателя! С точки зрения закона никаких нарушений администрация магазина не совершила. Существуют правила торговли и 55 Постановление Правительства по которым мы работаем! Если сервисным центром будет признано, что товар действительно имеет заводской брак, то деньги покупателю будут естественно возвращены.

2NickS Если Вы здравомыслящий человек, то примите самостоятельное решение по поводу приобретения товара в нашем магазине, а не будете вестись на поводу человека, выражающего свое мнение в столь унизительной для СЕБЯ форме.

0
ДОКА
ДОКА
Резидент

Регистрация: 29.10.2005

Москва

Сообщений: 6944

09.03.2006 в 11:10:58

Юбер написал : Тогда его надо было назвать - "Сухосос"

Вот и я о том же,надо называть вещи своими именами!

Imp2 написал : За 9 месяцев работы я впервые сталкиваюсь со столь негативным высказыванием со стороны покупателя!

А я впервые,в ПРИЛИЧНОМ магазине,встречаюсть с таким отношением к покупателю!

0
Гость
Гость
Аккаунт удален

Регистрация: 01.01.1970

Сообщений: 188626

09.03.2006 в 11:45:13

2DOKA На счет пристыдить, а почему бы и нет. Вас никто не оскорблял!!! Хотелось бы узнать, а в чем именно выразилось негативное отношение к Вам, в действительно приличном магазине? А справедливости ради и СЛОВОБЛУДСТВУ вопреки, назовите всем хотя-бы один магазин (хотелось бы точный адрес), где бы можно было приобрести сложнотехнический товар с определенной для себя целью: Просверлить разок, вернуть обратно Пропылесосить разок, вернуть обратно...

Это мы все к тому, что любой магазин, действующий в рамках законодательства, не может принять решение в отношении возврата денег за товар без заключения сервисного центра, т.к. не является экспертом.

0
ДОКА
ДОКА
Резидент

Регистрация: 29.10.2005

Москва

Сообщений: 6944

09.03.2006 в 12:16:53

Imp2 написал : На счет пристыдить, а почему бы и нет. Вас никто не оскорблял!!! Хотелось бы узнать, а в чем именно выразилось негативное отношение к Вам, в действительно приличном магазине?

Да ну!Ситуацию, когда меня выставляют идиотом, я уже считаю личным оскорблением! Когда мне заявляют в лицо, что пылесос не предназначен для уборки пыли, я считаю не уважением к себе...

Imp2 написал : Это мы все к тому, что любой магазин, действующий в рамках законодательства, не может принять решение в отношении возврата денег за товар без заключения сервисного центра, т.к. не является экспертом.

Вот-вот! В этом и заключается круговая порука: магазин кивает на сервис, а сервис говорит, что так и должно быть, все пылесосы такие. Замкнутый круг! В выигрыше все, кроме покупателя... И давайте закончим здесь эту перепалку, я вижу, что мы на разных языках говорим.

0

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий.

Присоединяйтесь к самому крупному DIY сообществу