Привожу почти в полном объме ответ, полученный из УК. Выделения сделаны директором УК
… в соответствии с п.10 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам (утв. Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307), при предоставлении коммунальных услуг перерывы для проведения ремонтных и профилактических работ, а также работ по подключению новых потребителей допускаются после предварительного уведомления (в письменной форме) потребителя в установленном настоящими Правилами порядке. Продолжительность указанных перерывов устанавливается в соответствии с настоящими Правилами и иными требованиями законодательства Российской Федерации. Допускаются также перерывы в связи со стихийными бедствиями и чрезвычайными ситуациями. К иным требованиями законодательства РФ относятся следующие нормативные акты:
[*]Федеральный закон от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного управления в РФ»;
[*]Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»;
[*]СанПиН 4723-88 «Санитарные правила устройства и эксплуатации систем центрального горячего водоснабжения», в соответствии с указанными нормативными актами, ежегодный профилактический ремонт систем горячего водоснабжения не должен превышать 15 суток.
В соответствии с п. 61 Правил, при перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превышающих установленную продолжительность, а также при проведении 1 раз в год профилактических работ в соответствии с пунктом 10 настоящих Правил плата за коммунальные услуги при отсутствии коллективных (общедомовых), общих (квартирных) или индивидуальных приборов учета снижается на размер стоимости непредоставленных коммунальных услуг.
В связи с тем, что в 2008 году в многоквартирном доме по вышеуказанному адресу профилактические работы системы горячего водоснабжения не превышали установленную действующим законодательством РФ продолжительность, Ваши требования о перерасчете коммунальных услуг за отсутствие горячего водоснабжения являются не состоятельными и удовлетворению не подлежат.
По моему мнению, образец бюрократической отписки.