Просветите-подскажите, пожалуйста!

Спасибо всем за ответы-советы :) В общих чертах поняла. Решила вначале попробовать договориться с фирмой, может, они действительно сами не захотят неприятностей, которыми я их предупрежу, т.е. судом и занесением их во все возможные "черные списки", хотя, честно, почитала вчера форум СП, и очень тоскливо стало :( Это ж какие нервы нужны для отстаивания своих интересов! Этим они и пользуются.
Фирму выбирали долго :) Заказывали в приличном торговом центре, не просто по газетному объявлению. Фирма имеет свой сайт. Что еще нужно для уверенности, что не кинут? Год назад в этом же центре заказывали кухню - все было нормально.

Сейчас звонил работник с фирмы, уверяет, что все направляющие у нас раумплюсовские, только колесики не те. Обещает все исправить. Они еще и ящики с полками в одном отделении сделали не по эскизу.

Сейчас попытаюсь вставить фотографии направляющих. Может кто-нибудь узнает в лицо, действительно ли это раумплюс :)

Уважаемая С.Н по поводу-нормальный торговый центр,договор,свой сайт-поверьте большому опыту работы в этом направлении далеко не гарантия ,наверное это лотерея.По поводу RAUMPLUS по фотографиям направляющих никаких заключений сделать в принципе нельзя можно определить только по рамкам и то в срезе и тоже не по фотографиям там разница в миллиметрах с аналогами и ещё пару нюансов которые на пальцах не обьяснишь ,но если это даже аналог это не значит что он меньше вам послужит мы на некоторые аналоги даём гарантию 5 лет и в течении гарантийного срока рекламаций нет-хотя вы конечно в праве требовать то за что вы заплатили.По поводу подмены материалов этим болеют 80 % салонов даже с брэндовыми названиями как это не прискорбно и проблема может быть не только в рамках и направляющих но найти подвох может только специалист поэтому это имеет место в таком масштабе.

Спасибо, Мальта :) Значит, надо идти с этими обрезками куда-то? Куда? В какую-то другую фирму? в магазин, где это продается? Подскажите, где мне могут помочь в точном определении принадлежности этих обрезков, кроме платных экспертов из СП. Это уж на крайний случай

Скажите а у вас притэнзии только по фурнитуре

Они еще не по эскизу сделали одно отделение шкафа. Сейчас, вроде, делают новые ящики. Первые они сделали по 25см по лицевой доске. Это очень неудобно. Хорошо, что я сразу отсканировала эскиз замерщика, т.к. он и не собирался делать второй экземпляр для меня. Рекламатор также вначале заявил, что теперь не докажешь, что не по эскизу, мол, эскиз наверняка уже утерян, и очень удивился, когда я предъявила свой экземпляр. Но, как я уже сказала, обещают переделать.

Кривизна шкафа особо не заметна. Выравнивать цоколем мастер отказался, сказал, тогда не приляжет к боковой стенке и наличнику у кухонной двери, некрасиво будет, не волнуйтесь, все будет ОК. Если бы двери стояли нормально, то я бы махнула рукой. Напрягают, правда, щели по низу дверей. У нас собака, шерсть и пыль залетают в шкаф.

Больше всего волнует именно система. Стоимость дверей составляет, наверное, половину всей стоимости шкафа. Они же брали как за настоящую. А если это аналог, то он, наверное, дешевле? Так что мне надо требовать либо установки подлинника, либо выплаты разницы. Но для этого надо знать, что они поставили.

Написал Вам в личку. Почитайте, если не готовы слушать нас, о чужом опыте. И подумайте над тем, что ответите на мои вопросы. Не для меня и прочих читателей ветки, а для себя.

И идите спокойно (нервные клетки не восстанавливаются, а потеря уравновешенности - признак слабости в глазах Вашего исполнителя) разбираться, что это за ерунда.

На будущее я создала тему- ликбез для покупателей встроенной мебели-зайдите почитайте разница цены между нормальным аналогом и Raumplusom примерно 1500 но это очень относительно зависит от того какой аналог ,ширина дверей .А как они будут устранять зазоры Более подробно сможем поговорить вечером дела

Как разберетесь, не забудьте добавить сюда отчет о проделанной работе. Вопрос разбирательств можно вынести отдельным постом в "юридическую" (ах, как хочется сказать "правоведческую") ветку. А здесь можно написать, на чем именно Вас все же "нагрели", как показатель "слабого места" при изготовлении на заказ. Очень многие будут Вам благодарны.

По фотографиям шкафов просматриваются не отрегулированные двери и одна маленькая деталь какой ширины эти двери-объясню почему спрашиваю- двери шириной 45-55 из ДСП 8-10мм при малейших неровностях имеют свойство заваливаться с технологической стороны это не совсем правильно ,кроме того 4 двери дороже чем 3 ,может по этому замерщик вас не проконсультировал об этих особенностях

Двери приблизительно по 60 см. Мы хотели 2 по 120, но они не проходили в подъезде. Пришлось делать 4. 3 не получалось, т.к. шкаф глубиной 54 см. Танцевали от вешал, которые располагаются перпендикулярно лицевой линии. Отделения по 70 с лишним см делать было нецелесообразно. Обдумано было много различных вариантов и остановились на таком.
Насчет того, что двери неустойчивы будут, они нас действительно не предупредили. Но когда рекламаторщик их регулировал, они одну неделю работали нормально, потом регулировка (винт) слетал и двери заваливались. Сказал, что некачественные колеса. Но я уже обнаружила, что и верхняя и нижняя направляющие не Раумплюс. Я нашла в инете фото и разрезы настоящих. Верхняя имеет дополнительные внутренние ребрышки, которых у нас нет, а нижняя тоже отличается в разрезе. Если колеса, направляющие поддельные, то и профиль весь, естественно, тоже.
Еще остается выяснить, из какого ДСП сделан шкаф :)

Читаю я Вас и всё более убеждаюсь, что лучше сделать самому! Там совсем несложно...Мы с мужем сейчас по чуть-чуть строим шкафы себе. Мы в первый раз и всё у нас ровно, ничего не перекошено. Всё сами рассчитали по технологической карте и купили профили Раумплюс. А "мастера", которые Вам делали, видимо и не знают о существовании такой карты, всё на глазок...

Хотя мы это всё затеяли, потому что я была против использования ДСП...у нас всё из фанеры и мебельных щитов.

А что с претензией у Вас? Составили?