ГДЕ покупать электроинструмент?

Бывает (очень редко) ,что у поставщика закончились гарантийные талоны, а новых напечатать ещё не успели. Опять же человеческий фактор. Но это не значит,что инструмент поддельный. И что по нему никто не будет нести ответственность. Более того бывает инструмент, у которого нет сервисов в России (раньше у нас были станки белорусские такие).Значит и нет гарантийных талонов.Тогда по закону гарантийные обязательства несёт фирма-продавец. Мы тогда сами отправляли станки в Белоруссию, за свой счёт.А покупатель обращался непосредственно к нам. Правда сейчас отказались от таких товаров,т.к. есть другие, с представительствами и сервисными центрами в России.

kirillkirill написал : Бывает (очень редко) ,что у поставщика закончились гарантийные талоны, а новых напечатать ещё не успели.

То есть? Немного поподробнее об этом.

Ну как обычно у нас в России... едешь за штилём,товар дают - а талонов говорят сейчас нету,будут дня через три, подвести с типографии не успели,говорят... Вот и выкручиваешься эти три дня как можешь....люди-то товар ждут, потом подвозим Но такой случай был последний раз год назад...вообще очень редко бывает, но бывает

Блин. С трудом осилил. За свой "гарантийный" скан отвечу так. Инструмент - известной фирмы с огромным кол-ом сервисных центров. Написать официальный гарантийных талон позже, - подобного предложения я не получал. :) Почему без "официальной" - не могу сказать. Ответ был приблизительно такой: "Ну, так получилось.... Но, мы гарантируем". В общем, нет у меня претензий по этому поводу. :) Я получил выгодный ценник, какие-никакие гарантии (с магазином давно знаком, известный...). В другой раз, с другим ценником и на другой товар, возможно, не стал бы приобретать. Ладно. Тема уже довольно замусорилась. Паду читать про штукатурку. :)

kirillkirill написал : а талонов говорят сейчас нету,будут дня через три, подвести с типографии не успели,говорят..

Зто ещё фигня!... Вот автомобиль покупаешь за лимон, а ПТС, говорят, через неделю получишь... -:)

Это тоже цветочки, покупали портер в автомире в 2006 году, как-то не обратили сразу внимание на дату выпуска, а дата - 2001г!!!Обратили внимание где-то через полгода....даже и не думали,что в такой серьёзной компании могут так обманывать(продавали-то по рыночной цене, как 2006 года выпуска)....ну как говорится,после драки кулаками не машут...:)

kirillkirill написал : Да....силы явно не равны....я пишу одно сообщение - он пять!

Опять лжёте,я один,а у Вас целый штат сотрудников:)

kirillkirill написал : Смысла нет продолжать отвечать даже....человек заспамит любую тему...вроде уже разобрались, а он всё пишет и пишет....искренне завидую свободному времени dmitriev01..

Кирилл,более половины сообщений данной темы появилась благодаря таким"бизнесменам" ка Вы,не забывайте об этом.

kirillkirill написал : Прошу форумчан извинить за короткий ответ

Без комментариев.

kirillkirill написал : Про скидки - скидки даются постоянным покупателям (кто у нас часто покупает, или купил единоразово). Менеджер магазина заносит покупателя в базу данных,после чего покупатель имеет возможность покупать по колонке опт.

Кирилл,реклама на нашем форуме запрещена,но навряд ли кто-то из наштих форумчан,после всего написанного про Вас польстится на Ваши скидки,со своей стороны,могу обещать.что любой форумчанин поднявший вопрос о покупке через интернет получит от меня ссылку на данную тему,дабы не быть обманутым.

kirillkirill написал : Опять про книгу жалоб и предложений - dmitriev01 видимо не заметил,что в своём сообщении я указал,что письма надо отправлять в специальном блоке на сайте, который так и называется "книга жалоб и предложений". Только оттуда письма идут лично мне. Я физически не могу просмотреть всю остальную почту....

Кирилл,письмо было отправлено на Ваш магазин,а кто его получил и проигнорировал,будьте любезны,разберитесь сами,на то Вы и директор. Кирилл.теперь обращаюсь к Вам как к человеку,а не как к директору.Вы постоянно делаете акцент на то,что мол игрушечную машинку не завезли,не в машинке дело (будет Вам известно что многие люди их коллекционируют,и называется она -моделью),дело в Вашем отношении и отношении Ваших работников к своим заказчикам,прочтите пожалуйста с чего всё начиналось,пост№ 138

И разъясните пожалуйста,почему на сайте Вашего магазина,среди приведённых сертификатов,нет сертификата фирмы BOSCH ,продукцией этой фирмы Вы ведь торгуете.

Нормальное у нас отношение, просто нельзя быть таким злопамятным человеком! Машинку довезём,вернём деньги за доставку, чего ещё хотите-то??!! Осталось только рубаху снять,Вам отвезти, может успокоитесь.... "со своей стороны,могу обещать.что любой форумчанин поднявший вопрос о покупке через интернет получит от меня ссылку на данную тему,дабы не быть обманутым" Вы очень мстительный человек.....но это Ваш выбор....и чего решили ВДРУГ обратится не как к директору, а как к человеку??!!!! Как-то не вяжется с такой мстительностью..... ЕЩЁ РАЗ ПРЕДЛАГАЮ ПЕРЕНЕСТИ ОБЩЕНИЕ В БОЛЕЕ КОНСТРУКТИВНОЕ РУСЛО! Ваша точка зрения про наш магазин понятна всему интернету.Успокойтесь.

kirillkirill написал : Нормальное у нас отношение,

Кирилл,если Вы обратили внимание то не только 2dmitriev01 высказывался о плохом обслуживании в www.dominstrumenta.ru .Так что факты на лицо.

kirillkirill написал : просто нельзя быть таким злопамятным человеком! Машинку довезём,вернём деньги за доставку, чего ещё хотите-то??!! Осталось только рубаху снять,Вам отвезти, может успокоитесь....

Я как Вы видите по моим сообщениям спокоен,это Вы начали срываться.Насчёт рубахи,многие хотят при заказе товара получить то что им полагается,всего лишь,так что рубахи(т.е.чужого не надо).

kirillkirill написал : Вы очень мстительный человек

Принципиальный,Кирилл,не путайте. Давайте перенесём разговор в другое русло:

dmitriev01 написал : И разъясните пожалуйста,почему на сайте Вашего магазина,среди приведённых сертификатов,нет сертификата фирмы BOSCH ,продукцией этой фирмы Вы ведь торгуете.

Буду ждать ответа,бегу.машина пришла.

Отсутствие сертификата говорит о том, что покупаем не у предствительства на прямую. Бош не может в России продавать товар дешево(специфика законодательства). Поэтому он даёт разрешение на закупку в Германни крупным импортёрам.Импортёры продают таким как мы.Импортёр не имеет права выдать такой сертификат.А бош не хочет:)) (Бош,чтобы хоть как-то поддержать свои дорогие цены представительства,даёт такой сертификат,тем кто покупает через представительство. Но товар купленный через представительство не продашь через интернет - только через прямые продажи и розницу,т.к. цена очень дорогая получается. Товар же один и тот же, что у представительства, что у импортеров,т.к. импортер берет тоже с европейских складов,оттуда же,что и представительство. На весь наш товар идут гарантийные талоны представительства. Сервис очень хороший у Боша(один из лучших!!!), проблем не было ни разу. Тем не менее, могу дать контакты представительства Боша (только в личку),там подтвердят,что хорошо нас знают и товар у нас не поддельный. Созваниваемся с представительством по два раза в неделю в последнее время.....