Интерскол = вопросы по инструментам

Homemaster написал : Лучше бы в штатах, через ВВ.

до калпы мне две минуты езды или 15 минут пешком. Он на соседней улице,

Serg написал : Типа не доверяете?

Просто вопросов было меньше.

2Serg На Вас уповаю и поддержки прошу.

Амбула. 04 мая сего года приняли поломавшийся после непродолжительного штробления перфоратор П26/800 с/н 1035.68060383. Через день-два отправили его поставщиту (Стин Самара) на ремонт, в мастерской он был никак не позднее 12 числа. На сегодняшний день перфоратор не готов. Сервис пеняет на отсутствие необходимых запчастей и на то, что, мол, по закону у него есть 45 (сорок пять) дней на осуществление ремонта. Гражданин же (которого вполне можно и нужно понять) пеняет, что перфоратор ему нужен вчера, месяц - срок ну очень долгий, и вполне законно требует денег назад. Подскажите, как нам следует вести себя в такой ситуации, чтоб было как можно меньше обиженных? Может, у ИСа тоже действует забавная негласная политика "оперативно чинить только товар, проданный лучшими друзьями Интерскола", а Штурмовцы всякие, которые возят П26 больше для того, чтоб Макита 2450 лучше шла, подождут? Признаюсь честно: объёмы ИСа у нас небольшие - хорошо идут лишь модели, не имеющие в своей ценовой нише достойных конкурентов.

Про Интерсколовский сервис у меня сложилось мнение сугубо отрицательное. До уровня мирового бренда ему (Интерсколу) далеко-далеко. Почему самому Интерсколу? Потому что ждать месяцами запчасти - это от мастерской не зависит. Да и запчасти эти - откровенное г..но. Откуда оно такое берётся? И с П26 тоже ржака натуральная приключилась. Полгода поработал, да. Не на износ, но и пылинки никто с него не сдувал. Что там приключилось, я уже забыл. Но в ремонте провалялся почти два месяца - нет запчастей и всё! Но сделали наконец. Привезли на объект. Бурили десяткой и нишу в кирпиче ковыряли. Примерно полчаса. И капут. Двигатель жужжит - а бур не крутится. Мы тут над инструментами не дрожим. Умер максим - да и хрен с ним. Но из любопытства разобрали. Ротор новый. Какой там износ коллектора - там даже и лак на обмотках запылится не успел. А вот шлицы (типа ведущая шестерня) на валу - сточены как пластилиновые. Если для дома-для семьи, то историю с ремонтом можно было бы и продолжить. Но работать Интерсколовским перфоратором чревато. Нервы дороже. Шнур оторвали, а тушку спустили в мусоропровод без сожаления. Рано ему ценою с Макитами равняться. Без акционных скидок эти перфы только дурачок купит.

Брейгель написал : Про Интерсколовский сервис у меня сложилось мнение сугубо отрицательное.

Знаете, у странного Зубра, про которого я не много доброго скажу, сервисы имеют официальное указание: если поставки запчастей задерживаются - разрешается снимать требуемое с нового инструмента, получаемого со склада поставщика. Люди стараются. Неужто у моего нелюбимого китайца сервис лучше, чем у ИСа?

скажу в защиту интерсколовского сервиса . УШМ -180 разлетелась крыльчатка , заключение сервиса- попадание инородного тела , случай не гарантийный. возможно , спорить не буду , но позвонили что-бы забирал из ремонта на третий день. корпус для ЛШМ-75Э .хотя она уже и не выпускается, привезли за неделю. так что вопрос больше к сервис центру а не к Интерсколу.

Да что тут спорить, есть как случаи со счастливым исходом (отремонтировали за день-два), так и с несчастливым (месяц). Тут ситуация полностью зависит от сервиса, жмутся закупать запчасти, всегда на складе держат минимум. А вот качество металла если имеет место быть конечно неприятно

Superrat73 написал : Сервис пеняет на отсутствие необходимых запчастей и на то, что, мол, по закону у него есть 45 (сорок пять) дней на осуществление ремонта. Гражданин же (которого вполне можно и нужно понять) пеняет, что перфоратор ему нужен вчера, месяц - срок ну очень долгий, и вполне законно требует денег назад.

У нас так проблем сервисом нет вплане ремонта иса все делают очень оперативно. У нас другая проблема довезти то Санкт-Петербурга сервис есть только там.:mad: Раньше был в соседнем городе но его закрыли давно.:mad:

chico63 написал : скоро китайцы её переплюнут, если уже не переплюнули

А как насчёт соотношения по численности душ? В штатах 350млн, а в Китае вчетверо с гаком больше. Какое уж тут первое место... Пол Китая в кустах до сих какают и о пенсиях только мечтают, хоть там и коммуняки у руля. Куча денег вложена в экономику США и никто им никогда ничего не вернёт.

Superrat73 написал : Сервис пеняет на отсутствие необходимых запчастей и на то, что, мол, по закону у него есть 45 (сорок пять) дней на осуществление ремонта.

Я бы дорогу туда забыл. Многие просто не понимают, что сервис это всё, если инструмент не домашний.

Брейгель написал : Рано ему ценою с Макитами равняться. Без акционных скидок эти перфы только дурачок купит.

Они и берут. При таком раскладе его и по акционной нельзя брать. Для работы. Один пример у меня уже был.

Superrat73 А на П 710 как с запами? А то П-26 хвалят, все кому не лень, а вон оно как с зачастями-то.....

Mutru4 написал : А на П 710 как с запами?

Не забывайте, что в п-710 использована спарковская разработка. И пока будут детали на BPR240, за запчасти для п-710 можно не переживать. При этом и цена на з/ч одинаковая. За исключением некоторых корпусных деталей, которые ИС сделал отличающимися от прародителя.